Aivo

Aivo Hakkında

Aivo'nun Sunduğu Hizmetler

Aivo, işletmelerin tüm dijital kanallardaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmış güçlü bir Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka platformudur. Doğal dil anlayışını üretken yapay zeka ile birleştiren Aivo, işletmelerin soruları çözmesine, işlem desteği sağlamasına ve görüşmeleri ölçeklenebilir bir şekilde kişiselleştirmesine olanak tanır; tüm bunları tek ve entegre bir paketten gerçekleştirir.

Kimler İçin?

Aivo, bankacılık, e-ticaret, telekomünikasyon ve SaaS gibi sektörlerdeki müşteri odaklı kuruluşlar için idealdir. İster çağrı merkezi hacmini azaltmak, ister müşteri memnuniyetini artırmak veya self-servis hizmetlerini geliştirmek isteyin, Aivo ekibinizi hızlı yanıt veren, ölçeklenebilir ve 7/24 destek sağlayan yapay zeka araçlarıyla donatır.

Konuşmalı Yapay Zeka Paketi Genel Bakış

AgentBot — Otomatik Müşteri Etkileşimleri

AgentBot, Aivo'nun amiral gemisi sohbet robotudur. Doğal dili anlayabilir, üretken yapay zeka ile doğru yanıtlar üretebilir ve WhatsApp, Instagram, Facebook ve web siteleri gibi birden fazla kanalda karmaşık sorguları yönetebilir. Marka tonunu ve uyumluluğunu korurken sorunları anında çözer.

Engage — WhatsApp Kampanya Yöneticisi

Engage, işletmelerin kod yazmadan WhatsApp pazarlama ve hizmet kampanyaları başlatıp yönetmesini sağlar. Promosyonları, uyarıları ve kişiselleştirilmiş mesajları doğrudan müşterilere göndererek etkileşimi ve satış fırsatlarını artırır.

Canlı — Kusursuz İnsan Devir Teslimi

Karmaşık sorgular ortaya çıktığında, Aivo'nun Canlı aracı, yapay zekadan insan temsilciye sorunsuz bir geçiş sağlar. Tüm müşteri hizmetleri kanallarını tek bir panelde toplayarak gerçek zamanlı destek ve tam görüşme geçmişi görünürlüğü sunar.

Stüdyo — Gelişmiş Platform Entegrasyonları

Aivo Studio, konuşma yığınını CRM'ler, ERP'ler ve bilet sistemleri gibi üçüncü taraf platformlarla birleştirir. Bu, botların müşteriye özel verileri almasını, iş akışlarını otomatikleştirmesini ve özelleştirilmiş, bağlam odaklı yanıtlar sunmasını sağlar.

Özellikler ve Avantajlar

Çok Kanallı Kapsama

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, web sohbeti ve daha fazlası için tam destek sunan Aivo, markaların tüm müşteri temas noktalarında birleşik bir ses ve hizmet kalitesi korumasına yardımcı oluyor.

Gerçek Zamanlı Üretken Yapay Zeka

Aivo, doğru ve otomatik olarak oluşturulan yanıtlar sağlamak için üretken yapay zekayı entegre eder. Bunlar, sorunsuz ve dinamik etkileşimler oluşturmak için gizli ve işlemsel bilgilerle harmanlanır.

Hiper Kişiselleştirilmiş Yolculuklar

Müşteri verileri, görüşmeleri kişiselleştirmek, memnuniyeti artıran ve çözüm süresini kısaltan bağlamsal yardım sunmak için kullanılır.

Güvenlik ve Uyumluluk

Meta İş Ortağı olarak Aivo, kurumsal düzeyde gizlilik ve güvenlik standartlarına uyarak veri korumasını ve güvenilir iletişim altyapısını garanti altına alır.

Endüstri Uygulamaları

Bankacılık ve Fintech

KYC yanıtlarını otomatikleştirin, müşteri katılımını destekleyin ve 7/24 hesap desteği sağlayın. Aivo, güvenli ve mevzuata uygun iletişimi korurken çağrı hacmini azaltmanıza yardımcı olur.

Perakende ve E-ticaret

Self servis takibi, iadeleri ve ürün keşfini etkinleştirin. Kişiselleştirilmiş sohbet kampanyaları aracılığıyla etkileşimi artırmak ve dönüşümleri artırmak için WhatsApp ve Instagram'ı kullanın.

Telekom ve Kamu Hizmetleri

Faturalama sorunlarını çözün, hizmet taleplerini güncelleyin ve yüksek sorgu hacimlerini acente müdahalesi olmadan yönetin. Aivo, hızlı ve doğru hizmet sayesinde müşteri kaybını azaltmanıza yardımcı olur.

İşletmeler Neden Aivo'yu Seçiyor?

• 98% resolution rate via WhatsApp without human escalation
• 46% drop in call center volume
• Full omnichannel visibility in one agent interface
• No-code bot builder for agile marketing and support campaigns
• Meta Business Partner status ensures quality integration and support