MySocialPulse

À propos de MySocialPulse

Le pouvoir de l'intelligence émotionnelle

MySocialPulse est une plateforme d'IA émotionnelle qui aide les entreprises à comprendre le « pourquoi » des comportements de leurs clients et employés. Grâce à l'analyse des émotions en temps réel, les organisations obtiennent des informations utiles à la prise de décision, favorisant des relations plus solides, une meilleure fidélisation et un engagement significatif.

Né d'un besoin centré sur l'humain

Créée pendant la pandémie de COVID-19, MySocialPulse a été conçue pour décoder les émotions humaines réelles à grande échelle. Aujourd'hui, elle permet aux entreprises de prendre des décisions centrées sur l'humain en allant au-delà des données pour saisir le contexte émotionnel qui motive l'action.

Comment fonctionne MySocialPulse

Baromètre des émotions en action

Au cœur de MySocialPulse se trouve le Baromètre des émotions, un outil qui capte et interprète les signaux émotionnels issus des retours clients, des interactions sociales, des contributions des employés, etc. Cette intelligence émotionnelle permet aux entreprises d'agir de manière proactive, et non réactive.

Des informations en temps réel, un impact concret

MySocialPulse relie les données émotionnelles aux résultats commerciaux. Que vous cherchiez à fidéliser vos clients ou à retenir les meilleurs talents, la plateforme fournit des analyses émotionnelles pertinentes qui éclairent votre stratégie et déclenchent des changements significatifs.

Cas d'utilisation clés

Expérience client

MySocialPulse identifie les ressentis réels des clients lors des interactions. De la frustration à la satisfaction, la plateforme fournit des informations exploitables qui contribuent à réduire le taux de désabonnement, à améliorer la satisfaction et à optimiser la qualité du service.

Expérience des employés

Comprenez le ressenti de vos collaborateurs, passé et présent. Ces informations vous aideront à réduire l'attrition, à accroître l'engagement des employés et à attirer des talents en phase avec votre culture et votre mission.

Analyse comparative des concurrents

Allez au-delà des indicateurs de performance en comparant les retours émotionnels de votre secteur. Découvrez ce que vos concurrents oublient et identifiez les émotions qui distinguent votre marque.

Empathie de marque

Comblez le fossé d'empathie entre votre entreprise et votre public. Utilisez des insights axés sur les émotions pour entretenir des relations durables, créer des messages plus percutants et instaurer une véritable confiance envers votre marque.

Construit par des experts, approuvé par des innovateurs

Apprentissage humain + apprentissage automatique

Développé par des experts de premier plan de Harvard et de la London School of Economics, MySocialPulse combine l'apprentissage automatique avec la science du comportement humain pour créer un moteur d'intelligence émotionnelle unique basé sur l'IA.

Une plateforme pour l'économie des émotions

MySocialPulse est bien plus que de simples analyses : c'est un regard sur l'expérience humaine derrière les chiffres. Que vous soyez une grande marque ou une organisation en pleine croissance, la plateforme vous aide à prospérer dans un monde où les émotions influencent les décisions.