LivePerson

О LivePerson

Корпоративный разговорный ИИ для бесперебойного взаимодействия с клиентами

LivePerson — ведущая платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает глобальным предприятиям трансформировать взаимодействие с клиентами с помощью автоматизированного обмена сообщениями, голосовой интеграции и разговорной коммерции. Платформа позволяет брендам сокращать эксплуатационные расходы, повышать удовлетворенность клиентов и увеличивать конверсии, обеспечивая при этом персонализированный многоканальный опыт в масштабе.

Built for the Future of Customer Experience

With LivePerson, businesses can orchestrate human agents, AI agents, and bots through a single platform that integrates with existing systems and communication channels. From contact centers to commerce, LivePerson supports digital transformation with measurable business outcomes.

Conversational Cloud and AI Automation

Unified Messaging Across Channels

LivePerson's Conversational Cloud объединяет цифровую коммуникацию — SMS, WhatsApp, сообщения в приложении, социальные сети и многое другое — на одной платформе. Привлекайте клиентов там, где они находятся, не теряя контекста или эффективности.

Интеграция голоса и сообщений

Bring voice into your digital strategy. LivePerson blends voice and messaging using advanced speech recognition and natural language understanding (NLU), ensuring seamless, intelligent conversations across mediums.

Масштабная автоматизация на базе искусственного интеллекта

Автоматизируйте до 90% взаимодействий с клиентами с помощью генеративного ИИ и обработки естественного языка. От решения запросов на обслуживание до стимулирования продаж, LivePerson повышает производительность агентов и удовлетворенность клиентов.

Разговорная коммерция и персонализация

Turn Conversations into Conversions

LivePerson enables personalized product recommendations, cart recovery, order tracking, and more within messaging channels—so customers can shop, pay, and receive support without ever leaving the chat.

Business Logic Built into AI

Every conversation is driven by business-specific logic and data, ensuring accurate, on-brand interactions that help customers reach goals faster and with fewer friction points.

Real-Time Analytics and Customer Intelligence

Unlock Insights from Every Conversation

LivePerson captures and analyzes conversational data to reveal trends, sentiment, and intent. This provides a 360-degree view of your customers and helps optimize every stage of the journey.

Actionable Intelligence for CX Teams

Измеряйте производительность в режиме реального времени и выявляйте области для улучшения с помощью настраиваемых панелей мониторинга. Аналитические инструменты LivePerson поддерживают более быстрое принятие решений в маркетинговых, торговых и вспомогательных группах.

Результаты, которые имеют значение

Доказанное влияние на бизнес

Enterprises using LivePerson have seen:

• 30% снижение эксплуатационных расходов
• 90% automation rate
• 25% increase in customer satisfaction
• в 10 раз выше показатели конверсии
• 50% снижение текучести агентов

Scalable Across Industries

LivePerson is trusted by leaders in retail, healthcare, travel, telecom, financial services, and automotive. Whether for B2C or B2B use cases, the platform delivers across service, sales, and support needs.

Enterprise-Ready and Secure

Built for Scale and Compliance

LivePerson полностью готов к использованию на предприятии, предлагая надежную интеграцию, глобальную масштабируемость и соответствие GDPR, HIPAA и другим отраслевым нормам. Он поддерживает безопасный обмен данными между платформами и командами.

Rapid Deployment, Long-Term Value

With fast implementation and proven ROI, LivePerson enables organizations to accelerate digital transformation without disrupting core operations.