Aivo

О Айво

Что предлагает Aivo

Aivo — это надежная платформа разговорного ИИ, разработанная для того, чтобы помочь предприятиям автоматизировать взаимодействие с клиентами по всем цифровым каналам. Объединяя понимание естественного языка с генеративным ИИ, Aivo позволяет компаниям решать запросы, предоставлять транзакционную поддержку и персонализировать разговоры в масштабе — все из единого интегрированного пакета.

Для кого это?

Aivo идеально подходит для организаций, ориентированных на клиентов, в таких отраслях, как банковское дело, электронная коммерция, телекоммуникации и SaaS. Если вы хотите сократить объем колл-центра, повысить удовлетворенность клиентов или улучшить самообслуживание, Aivo оснастит вашу команду инструментами ИИ для предоставления гибкой, масштабируемой и круглосуточной поддержки.

Обзор набора средств разговорного ИИ

AgentBot — Автоматизированное взаимодействие с клиентами

AgentBot — это флагманский чат-бот Aivo, способный понимать естественный язык, генерировать точные ответы с помощью генеративного ИИ и обрабатывать сложные запросы по нескольким каналам, таким как WhatsApp, Instagram, Facebook и веб-сайты. Он мгновенно решает проблемы, сохраняя при этом тон бренда и соответствие требованиям.

Engage — Менеджер кампаний WhatsApp

Engage позволяет компаниям запускать и управлять маркетинговыми и сервисными кампаниями WhatsApp без написания кода. Он поддерживает отправку акций, оповещений и персонализированных сообщений напрямую клиентам, что повышает вовлеченность и возможности продаж.

В прямом эфире — Бесперебойная передача управления человеком

При возникновении сложных запросов инструмент Live от Aivo обеспечивает плавный переход от ИИ к агенту-человеку. Он централизует все каналы обслуживания клиентов на одной панели, предлагая поддержку в режиме реального времени и полную видимость истории разговоров.

Студия — Расширенные интеграции платформы

Aivo’s Studio соединяет разговорный стек со сторонними платформами, такими как CRM, ERP и системы тикетов. Это позволяет ботам извлекать данные, специфичные для клиентов, автоматизировать рабочие процессы и предлагать адаптированные, контекстно-зависимые ответы.

Особенности и преимущества

Многоканальное покрытие

Благодаря полной поддержке WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, веб-чата и других сервисов Aivo помогает брендам поддерживать единый голос и качество обслуживания во всех точках взаимодействия с клиентами.

Генеративный ИИ в реальном времени

Aivo интегрирует генеративный ИИ для предоставления точных, автоматически сгенерированных ответов. Они смешиваются с конфиденциальной и транзакционной информацией для создания бесшовных, динамичных взаимодействий.

Гиперперсонализированные путешествия

Данные клиентов используются для адаптации разговоров, предоставления контекстной помощи, которая повышает удовлетворенность и сокращает время решения проблемы.

Безопасность и соответствие требованиям

Являясь партнером Meta Business, Aivo соблюдает стандарты конфиденциальности и безопасности корпоративного уровня, обеспечивая защиту данных и надежную инфраструктуру связи.

Отраслевые приложения

Банковское дело и финтех

Автоматизируйте ответы KYC, поддерживайте адаптацию и предоставляйте круглосуточную поддержку аккаунта. Aivo помогает сократить объемы звонков, поддерживая при этом безопасную и соответствующую нормативным требованиям связь.

Розничная торговля и электронная коммерция

Включите самостоятельный отслеживание, возвраты и обнаружение продукта. Используйте WhatsApp и Instagram для повышения вовлеченности и конверсии с помощью персонализированных чат-кампаний.

Телекоммуникации и коммунальные услуги

Решайте проблемы с выставлением счетов, обновляйте запросы на обслуживание и обрабатывайте большие объемы запросов без вмешательства агента. Aivo помогает сократить отток клиентов за счет быстрого и точного обслуживания.

Почему компании выбирают Aivo

• 98% разрешение проблемы через WhatsApp без человеческого вмешательства
• 46% снижение объема колл-центра
• Полная многоканальная видимость в одном интерфейсе агента
• Конструктор ботов без кода для гибких маркетинговых и поддерживающих кампаний
• Статус Meta Business Partner гарантирует качественную интеграцию и поддержку