LivePerson

Sobre a LivePerson

IA de conversação empresarial para experiências perfeitas do cliente

A LivePerson é uma plataforma líder em IA que ajuda empresas globais a transformar o engajamento do cliente por meio de mensagens automatizadas, integração de voz e comércio conversacional. A plataforma permite que as marcas reduzam custos operacionais, melhorem a satisfação do cliente e aumentem as conversões, ao mesmo tempo em que oferecem experiências omnicanal personalizadas em grande escala.

Built for the Future of Customer Experience

With LivePerson, businesses can orchestrate human agents, AI agents, and bots through a single platform that integrates with existing systems and communication channels. From contact centers to commerce, LivePerson supports digital transformation with measurable business outcomes.

Conversational Cloud and AI Automation

Unified Messaging Across Channels

A Nuvem Conversacional da LivePerson reúne a comunicação digital — SMS, WhatsApp, mensagens no aplicativo, mídias sociais e muito mais — em uma única plataforma. Interaja com os clientes onde eles estiverem, sem perder o contexto ou a eficiência.

Integração de voz + mensagens

Bring voice into your digital strategy. LivePerson blends voice and messaging using advanced speech recognition and natural language understanding (NLU), ensuring seamless, intelligent conversations across mediums.

Automação com tecnologia de IA em escala

Automatize até 90% das interações com clientes usando IA generativa e processamento de linguagem natural. Da resolução de consultas de serviço ao aumento de vendas, a LivePerson aumenta a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente.

Comércio Conversacional e Personalização

Turn Conversations into Conversions

LivePerson enables personalized product recommendations, cart recovery, order tracking, and more within messaging channels—so customers can shop, pay, and receive support without ever leaving the chat.

Business Logic Built into AI

Every conversation is driven by business-specific logic and data, ensuring accurate, on-brand interactions that help customers reach goals faster and with fewer friction points.

Real-Time Analytics and Customer Intelligence

Unlock Insights from Every Conversation

LivePerson captures and analyzes conversational data to reveal trends, sentiment, and intent. This provides a 360-degree view of your customers and helps optimize every stage of the journey.

Actionable Intelligence for CX Teams

Avalie o desempenho em tempo real e identifique áreas de melhoria usando painéis personalizáveis. As ferramentas de análise da LivePerson auxiliam na tomada de decisões mais rápidas pelas equipes de marketing, vendas e suporte.

Resultados que importam

Impacto comercial comprovado

Enterprises using LivePerson have seen:

• Redução de 30% nos custos operacionais
• 90% automation rate
• 25% increase in customer satisfaction
• Taxas de conversão 10x maiores
• Redução de 50% na rotatividade de agentes

Scalable Across Industries

LivePerson is trusted by leaders in retail, healthcare, travel, telecom, financial services, and automotive. Whether for B2C or B2B use cases, the platform delivers across service, sales, and support needs.

Enterprise-Ready and Secure

Built for Scale and Compliance

A LivePerson é totalmente pronta para empresas, oferecendo integrações robustas, escalabilidade global e conformidade com GDPR, HIPAA e outras regulamentações do setor. Ela oferece suporte à troca segura de dados entre plataformas e equipes.

Rapid Deployment, Long-Term Value

With fast implementation and proven ROI, LivePerson enables organizations to accelerate digital transformation without disrupting core operations.