Aivo

Ofereça suporte ao cliente em tempo real com o pacote de IA Conversacional de nível empresarial da Aivo. Automatize respostas, gerencie campanhas do WhatsApp e integre-se à sua pilha de tecnologia para uma experiência do cliente fluida.

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Sobre Aivo

O que a Aivo oferece

Aivo é uma plataforma robusta de IA Conversacional projetada para ajudar empresas a automatizar interações com clientes em todos os canais digitais. Combinando compreensão de linguagem natural com IA generativa, a Aivo permite que as empresas resolvam dúvidas, forneçam suporte transacional e personalizem conversas em escala — tudo a partir de um único pacote integrado.

Para quem é

A Aivo é ideal para organizações focadas no cliente em setores como bancos, comércio eletrônico, telecomunicações e SaaS. Seja para reduzir o volume de atendimentos em call centers, melhorar a satisfação do cliente ou aprimorar o autoatendimento, a Aivo equipa sua equipe com ferramentas de IA para oferecer suporte ágil, escalável e 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Visão geral do pacote de IA conversacional

AgentBot — Interações automatizadas com o cliente

O AgentBot é o chatbot principal da Aivo, capaz de compreender linguagem natural, gerar respostas precisas com IA generativa e lidar com consultas complexas em diversos canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e sites. Ele resolve problemas instantaneamente, mantendo o tom da marca e a conformidade.

Engage — Gerenciador de Campanhas do WhatsApp

O Engage permite que empresas lancem e gerenciem campanhas de marketing e serviços no WhatsApp sem precisar programar. Ele permite o envio de promoções, alertas e mensagens personalizadas diretamente aos clientes, aumentando o engajamento e as oportunidades de vendas.

Ao vivo — Transferência humana perfeita

Quando surgem dúvidas complexas, a ferramenta Live da Aivo garante uma transição tranquila da IA para um agente humano. Ela centraliza todos os canais de atendimento ao cliente em um único painel, oferecendo suporte em tempo real e visibilidade completa do histórico de conversas.

Studio — Integrações avançadas de plataforma

O Studio da Aivo conecta a pilha conversacional com plataformas de terceiros, como CRMs, ERPs e sistemas de tickets. Isso permite que bots recuperem dados específicos do cliente, automatizem fluxos de trabalho e ofereçam respostas personalizadas e contextualizadas.

Características e benefícios

Cobertura Omnicanal

Com suporte total para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, web chat e muito mais, a Aivo ajuda as marcas a manter uma voz unificada e qualidade de serviço em todos os pontos de contato com o cliente.

IA Generativa em Tempo Real

A Aivo integra IA generativa para fornecer respostas precisas e geradas automaticamente. Essas respostas são combinadas com informações confidenciais e transacionais para criar interações dinâmicas e fluidas.

Jornadas Hiperpersonalizadas

Os dados do cliente são usados para personalizar as conversas, oferecendo assistência contextual que melhora a satisfação e reduz o tempo de resolução.

Segurança e conformidade

Como Meta Business Partner, a Aivo cumpre padrões de privacidade e segurança de nível empresarial, garantindo proteção de dados e infraestrutura de comunicação confiável.

Aplicações industriais

Bancos e Fintech

Automatize as respostas KYC, apoie a integração e ofereça suporte à conta 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Aivo ajuda a reduzir o volume de chamadas, mantendo uma comunicação segura e em conformidade com as normas.

Varejo e comércio eletrônico

Habilite o autoatendimento de rastreamento, devoluções e descoberta de produtos. Use o WhatsApp e o Instagram para gerar engajamento e aumentar as conversões por meio de campanhas conversacionais personalizadas.

Telecomunicações e serviços públicos

Resolva problemas de faturamento, atualize solicitações de serviço e lide com altos volumes de consultas sem a intervenção de agentes. A Aivo ajuda a reduzir a rotatividade por meio de um atendimento rápido e preciso.

Por que as empresas escolhem a Aivo

  • Taxa de resolução de 98% via WhatsApp sem escalonamento humano
  • Queda de 46% no volume de atendimentos no call center
  • Visibilidade omnicanal completa em uma única interface de agente
  • Construtor de bots sem código para campanhas ágeis de marketing e suporte
  • O status de Meta Business Partner garante integração e suporte de qualidade

Ferramentas Alternativas