LivePerson

Sobre o LivePerson

Inteligência Artificial Conversacional Empresarial para Experiências de Cliente Perfeitas

A LivePerson é uma plataforma líder em inteligência artificial que ajuda empresas globais a transformar o engajamento do cliente por meio de mensagens automatizadas, integração de voz e comércio conversacional. A plataforma permite que as marcas reduzam custos operacionais, melhorem a satisfação do cliente e aumentem as conversões, oferecendo experiências personalizadas e omnichannel em escala.

Construído para o futuro da experiência do cliente.

Com o LivePerson, as empresas podem orquestrar agentes humanos, agentes de IA e bots por meio de uma plataforma única que se integra aos sistemas e canais de comunicação existentes. De centrais de atendimento ao comércio, o LivePerson apoia a transformação digital com resultados de negócios mensuráveis.

Nuvem Conversacional e Automação com IA

Mensagens unificadas em todos os canais

A Nuvem Conversacional da LivePerson unifica a comunicação digital — SMS, WhatsApp, mensagens em aplicativos, mídias sociais e muito mais — em uma única plataforma. Interaja com os clientes onde eles estiverem, sem perder o contexto ou a eficiência.

Integração de voz e mensagens

Integre a voz à sua estratégia digital. O LivePerson combina voz e mensagens usando reconhecimento de fala avançado e compreensão de linguagem natural (NLU), garantindo conversas fluidas e inteligentes em todas as plataformas.

Automação em escala com inteligência artificial

Automatize até 90% das interações com clientes usando IA generativa e processamento de linguagem natural. Desde a resolução de dúvidas sobre o serviço até o aumento das vendas, o LivePerson impulsiona a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente.

Comércio Conversacional e Personalização

Transforme conversas em conversões

A LivePerson permite recomendações de produtos personalizadas, recuperação de carrinhos abandonados, rastreamento de pedidos e muito mais em canais de mensagens, para que os clientes possam comprar, pagar e receber suporte sem sair do chat.

Lógica de negócios integrada à IA

Cada conversa é orientada por lógica e dados específicos do negócio, garantindo interações precisas e alinhadas à marca, que ajudam os clientes a atingir seus objetivos mais rapidamente e com menos pontos de atrito.

Análises em tempo real e inteligência de clientes

Descubra informações valiosas em cada conversa.

A LivePerson captura e analisa dados de conversas para revelar tendências, sentimentos e intenções. Isso proporciona uma visão completa de seus clientes e ajuda a otimizar cada etapa da jornada.

Inteligência acionável para equipes de CX

Meça o desempenho em tempo real e identifique áreas de melhoria usando painéis personalizáveis. As ferramentas de análise da LivePerson auxiliam na tomada de decisões mais rápidas em equipes de marketing, vendas e suporte.

Resultados que importam

Impacto comprovado nos negócios

Empresas que utilizam o LivePerson observaram:

• 30% reduction in operating costs
• 90% automation rate
• 25% increase in customer satisfaction
• 10x higher conversion rates
• 50% drop in agent attrition

Escalável em diversos setores

A LivePerson é uma plataforma de confiança para líderes nos setores de varejo, saúde, viagens, telecomunicações, serviços financeiros e automotivo. Seja para uso B2C ou B2B, a plataforma atende a todas as necessidades de serviço, vendas e suporte.

Pronto para uso empresarial e seguro

Projetado para escalabilidade e conformidade

O LivePerson está totalmente pronto para uso corporativo, oferecendo integrações robustas, escalabilidade global e conformidade com o GDPR, HIPAA e outras regulamentações do setor. Ele suporta a troca segura de dados entre plataformas e equipes.

Implantação rápida, valor a longo prazo

Com implementação rápida e retorno sobre o investimento comprovado, o LivePerson permite que as organizações acelerem a transformação digital sem interromper as operações principais.