Puzzle Labs

Sobre a Puzzle Labs

Documentação mais inteligente para equipes modernas

O Puzzle Labs é uma plataforma focada em desenvolvedores que transforma a documentação do seu produto em uma base de conhecimento interativa e pesquisável, alimentada por IA. Ele ajuda equipes a criar, gerenciar e entregar conteúdo estruturado que os usuários possam navegar e entender — sem precisar escrever consultas complexas ou ler páginas de texto estático.

Construído para produtos técnicos

Ideal para plataformas SaaS, APIs e ferramentas para desenvolvedores, o Puzzle Labs aprimora a interação dos usuários com conteúdo técnico. Ele simplifica o acesso às informações e reduz as solicitações de suporte, tornando a documentação mais intuitiva e dinâmica.

Como funciona o Puzzle Labs

Transforme documentos em conhecimento estruturado

O Puzzle Labs se conecta à sua documentação existente e a divide em unidades de conhecimento modulares e reutilizáveis. Essas unidades formam um gráfico de relacionamentos que permite a exploração contextual, ajudando os usuários a entender não apenas o que algo é, mas também como ele se conecta a todo o resto.

Descoberta com tecnologia de IA

Usando o processamento de linguagem natural, os usuários podem fazer perguntas em linguagem cotidiana. O Puzzle Labs retorna os resultados mais relevantes do seu gráfico de documentação estruturada, ajudando os usuários a encontrar respostas com mais rapidez e precisão do que a busca padrão.

Projetado para fácil integração

Configuração de baixo código

Você não precisa reconstruir seu site de documentos para usar o Puzzle Labs. Incorpore a base de conhecimento inteligente diretamente ao seu produto ou portal de suporte usando apenas algumas linhas de código. É um sistema de baixo código e fácil de implementar sem interromper os fluxos de trabalho existentes.

Funciona com sua pilha

O Puzzle Labs foi criado para ser flexível, integrando-se às plataformas de documentação e ferramentas que você já usa, como arquivos Markdown, geradores de sites estáticos e sistemas CMS populares.

Colaboração e Controle de Conteúdo

Manter a consistência do conteúdo

Estruture e marque o conteúdo com blocos de conhecimento reutilizáveis que tornam a atualização e o dimensionamento da documentação mais eficientes. Com o Puzzle Labs, você só precisa atualizar em um único lugar para garantir a consistência em todas as instâncias.

Controle o acesso do usuário e a análise

Defina permissões para visibilidade interna ou externa e obtenha insights sobre como sua documentação está sendo usada. Descubra quais tópicos são mais acessados, quais pesquisas falham e onde os usuários precisam de melhor suporte.

Casos de uso para laboratórios de quebra-cabeças

Produtos voltados para desenvolvedores

Transforme documentos complexos de API em guias fáceis de usar que os desenvolvedores podem consultar como um chatbot.

Gestão Interna do Conhecimento

Capacite as equipes de suporte, vendas e engenharia para acessar informações precisas e consistentes com documentação interna inteligente.

Portais de Suporte ao Cliente

Reduza o volume de tickets ajudando os clientes a encontrar respostas por meio de consultas em linguagem natural e caminhos de pesquisa inteligentes incorporados diretamente na sua central de ajuda.