CoRover
인간 중심 대화형 및 생성형 AI 플랫폼
Typewise
Typewise는 AI 지원 답변, 스마트 자동화, 그리고 개인 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스와 매출을 향상시킵니다. CSAT(고객 만족도)를 높이고, 처리 시간을 단축하며, 손쉽게 확장할 수 있습니다.
Typewise 소개
고객 중심 팀을 위해 특별히 제작됨
Typewise는 고객 서비스 및 영업팀이 더 빠르고 정확하며 일관된 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. Typewise는 응답을 자동화하고, 브랜드 톤에 맞춰 메시지를 조정하며, 전반적인 상호작용의 품질을 향상시키는 AI 커뮤니케이션 도우미 역할을 합니다.
글로벌 브랜드의 신뢰
물류, 전자상거래, 여행 분야의 기업들은 Typewise를 사용하여 고객 지원을 간소화하고 효율성을 높이고 있습니다. 안정적인 성능, 엔터프라이즈급 배포, 그리고 다국어 지원은 고품질 서비스 확장을 원하는 기업에게 Typewise를 선호하는 솔루션으로 만들어줍니다.
Typewise 작동 방식
AI 지원 메시징 엔진
Typewise는 고객 컨텍스트와 내부 지식 기반을 활용하여 자동으로 답글을 작성합니다. CRM 및 기존 시스템과 통합하여 모든 메시지에 최신의 정확한 정보를 제공하여 지원 담당자의 업무 부담을 줄이는 동시에 고객 만족도를 향상시킵니다.
실시간 커뮤니케이션 지원
상담원은 예측 입력, 문법 교정, 실시간 번역, 메시지 최적화 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 이러한 도구는 응답 시간을 단축하고 항상 전문적이고 오류 없는 커뮤니케이션을 보장하는 데 도움이 됩니다.
생산성과 ROI 향상
더 빠른 처리, 더 나은 결과
Typewise는 메시지 작성을 지원하고 반복적인 작업을 자동화함으로써 응답 시간을 절반으로 단축할 수 있습니다. 많은 고객이 매달 효율성이 25% 이상 향상되고 노동 시간이 크게 절감되었다고 보고합니다.
최고의 에이전트로부터 배우세요
Typewise는 최고 실적을 기록한 상담원의 실제 상호작용을 활용하여 학습할 수 있습니다. 이를 통해 대규모 환경에서도 고품질 서비스를 재현하여 모든 팀원이 전문가처럼 소통할 수 있도록 지원합니다.
개인화된 서비스를 위한 맞춤형 AI
모든 브랜드에 맞는 완벽한 톤 대응
Typewise의 하위 모델 기능을 통해 기업은 다양한 팀, 브랜드, 고객 세그먼트에서 일관된 어조와 메시지를 유지할 수 있습니다. 이 어시스턴트는 톤 가이드라인에 맞춰 조정되며 다국어 상호 작용도 지원합니다.
최신 지식 통합
Typewise는 고객 센터나 문서와 같은 내부 데이터 소스에 연결하여 항상 관련성 있는 답변을 생성합니다. 이를 통해 상담원의 조사 시간을 최소화하고 최초 해결률을 극대화할 수 있습니다.
배포가 쉽고 보안이 강화된 설계
첫날부터 기업에 적합
복잡한 IT 설정 없이 1~2일 만에 배포가 완료됩니다. Typewise는 기존 워크플로에 쉽게 통합되며 주요 CRM 플랫폼을 지원합니다.
개인정보 보호 및 규정 준수
Typewise는 GDPR을 준수하고 ISO 인증을 받았으며, 완벽한 데이터 개인 정보 보호를 염두에 두고 설계되었습니다. 기업은 고객 데이터가 안전하다는 확신을 가지고 안심하고 사용할 수 있습니다.