Jetlink

Jetlink 소개

고객 경험을 위해 구축된 대화형 AI

Jetlink는 사용자를 탁월한 정확도로 이해하도록 설계된 강력한 대화형 AI 엔진입니다. 확률적 AI™, 지도 학습, 그리고 3개 엔진으로 구성된 NLP 시스템을 활용하여 모든 채널에서 빠르고 정확하며 맥락을 인식하는 대화를 제공하는 챗봇을 개발합니다.

참여도와 효율성을 높이는 것으로 입증됨

Jetlink는 고객 지원 혁신을 위해 글로벌 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다. 대기 시간을 최대 98% 단축하고 의도 매칭 정확도를 93% 이상으로 높여 Jetlink는 성과와 고객 만족도 모두에서 실질적인 성과를 달성합니다.

Jetlink 작동 방식

다층적 이해와 의도 인식

규칙 기반 봇과 달리 Jetlink는 전체 문장을 분석하고 날짜, 위치, 이메일과 같은 주요 엔터티를 추출합니다. 하나의 메시지에서 여러 의도를 인식하고 길거나 모호한 질문을 이해하여 개인화되고 관련성 높은 답변을 제공합니다.

진정한 맥락과 기억

Jetlink 챗봇은 단기 및 장기 기억을 모두 사용하여 이전 상호작용을 기억합니다. 이를 통해 대화의 연속성을 확보하고 고객은 반복적인 질문 없이 더 나은 답변을 얻을 수 있습니다.

고급 AI 기능

더욱 명확한 대화를 위한 확률적 AI™

Jetlink의 독점적인 확률적 AI™는 오탐(false positive)을 제거하고 불필요한 사용자 입력을 파악하여 명확성을 보장합니다. 이를 통해 더욱 자연스러운 대화가 이루어지고 오해가 크게 줄어듭니다.

동적 응답 및 백엔드 통합

Jetlink 봇은 동적 메시징 기능을 통해 이미지, 버튼 또는 백엔드에서 수집된 데이터를 사용하여 응답합니다. 주문 확인부터 개인 맞춤 정보 조회까지, 봇은 사용자의 요구에 즉시 대응합니다.

글로벌 브랜드를 위해 제작

다국어 및 다중 의도 지원

Jetlink는 157개 언어를 지원하여 다국적 기업에 최고의 선택입니다. 여러 사용자 의도를 동시에 파악할 수 있어 다양한 시장에서 복잡한 문의를 처리하는 데 이상적입니다.

인간 상담원에게 원활한 에스컬레이션

Jetlink는 필요할 때만 실시간 지원으로 전환하여 전체 상황과 채팅 기록을 전달합니다. 문제가 해결되면 대화는 챗봇으로 다시 전달되어 봇-인간-봇 간의 원활한 소통 환경을 조성합니다.

노코드 디자인과 스마트 트레이닝

드래그 앤 드롭 대화 빌더

Jetlink의 직관적인 노코드 인터페이스를 사용하면 누구나 정교한 채팅 흐름을 구축할 수 있습니다. 시각적 편집기를 사용하면 멀티미디어 콘텐츠와 로직 브랜칭을 활용하여 매력적인 대화를 쉽게 디자인할 수 있습니다.

지속적인 학습 및 자동 학습

Jetlink의 훈련 시스템은 지도 학습과 비지도 학습을 모두 사용합니다. 인식되지 않는 문구를 자동으로 표시하고 개선 사항을 제안하여 모든 상호작용을 통해 챗봇을 쉽게 발전시킬 수 있습니다.

분석 및 개인화

성과를 촉진하는 통찰력

Jetlink의 분석 대시보드는 대화 패턴, 고객 참여도, 미해결 문의에 대한 풍부한 인사이트를 제공합니다. 이러한 지표는 기업이 챗봇 흐름을 개선하고 고객 서비스 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

API를 통한 개인화된 자동화