Ivy

Ivy.ai 소개

Ivy.ai란 무엇인가요?

Ivy.ai는 고등 교육, 의료, 정부 및 기타 공공 부문 기관의 커뮤니케이션을 자동화하고 향상시키도록 설계된 강력한 생성형 AI 챗봇 플랫폼입니다. 주력 기술인 IvyQuantum™은 조직의 콘텐츠를 직접 학습하여 정확한 실시간 응답을 제공하여 지원 업무량을 줄이는 동시에 고객 경험을 향상시킵니다.

Ivy.ai를 사용하는 사람은 누구인가요?

대학, 지방 정부, 병원 등 900개 이상의 기관이 Ivy.ai를 통해 대량 문의를 관리하고, 서비스 접근성을 높이며, 디지털 참여를 현대화하고 있습니다. 주요 사용자로는 뉴욕대, 펜실베이니아 주립대, 샌디에이고 주립대, 조지아 주 정부 기관 등이 있습니다.

Ivy.ai 작동 방식

귀하의 콘텐츠를 기반으로 훈련된 AI 챗봇

IvyQuantum™은 조직의 기존 콘텐츠만을 기반으로 학습된 최초의 생성형 챗봇입니다. 웹사이트와 지식 베이스부터 내부 포털에 이르기까지, Ivy의 AI는 모든 커뮤니케이션 채널을 통해 정보를 스캔하여 사용자 질문에 최신의 정확한 답변을 제공합니다.

스마트 AI 크롤러

Ivy의 AI 웹 크롤러를 사용하면 공개 또는 비공개 디지털 자산에서 챗봇 지식을 자동으로 수집하고 업데이트할 수 있습니다. 설정 후에는 콘텐츠를 수동으로 복제하거나 동기화할 필요가 없으며, 챗봇은 모든 업데이트에 따라 최신 상태로 유지됩니다.

Ivy.ai의 주요 기능

코드 없는 챗봇 빌더

Ivy의 직관적인 흐름 빌더를 사용하면 팀은 코드 한 줄도 작성하지 않고도 챗봇 동작과 대화 논리를 사용자 정의할 수 있습니다.

다국어 지원

Google Translate 통합 덕분에 Ivy는 100개 이상의 언어를 지원하여 다양한 커뮤니티의 접근성을 보장합니다.

옴니채널 커뮤니케이션

SMS, 이메일, 음성(Alexa 포함), IVR, 웹 채팅 등 사용자가 어디에 있든 소통하세요. Ivy는 모든 플랫폼에서 원활한 상호작용을 보장합니다.

개인화된 경험

타사 통합을 통해 IvyQuantum은 개인 기록(학생이나 환자 데이터 등)에 액세스하여 개인 정보를 침해하지 않고 개인화된 응답, 일정 및 알림을 제공할 수 있습니다.

실시간 요약 및 분석

Ivy의 내장 분석 제품군을 사용하여 사용 추세를 추적하고, 성과를 측정하고, 사용자 행동에 대한 통찰력을 얻으세요.

입증된 결과

운영적 영향

Ivy.ai를 사용하는 기업들은 이메일, 전화, 실시간 채팅 양이 크게 감소했다고 보고합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 50% drop in call and agent volume
• $500K+ saved annually
• 300% increase in user satisfaction

원활한 구현

Ivy.ai의 빠른 온보딩은 최소한의 IT 비용으로 빠른 배포를 보장합니다. 웹사이트나 지식 베이스만 제공하면 나머지는 플랫폼에서 자동으로 처리됩니다.

사용 사례

고등교육

등록, 재정 지원, 숙소, 캠퍼스 생활 등에 대한 학생들의 문의에 즉시 답변해 드립니다. 필요에 따라 여러 언어로 제공됩니다.

헬스케어

인간의 개입 없이 진료 예약, 증상 검사, 보험 지원, 정책 안내를 모두 제공합니다.

정부

시민들이 허가, 서류, 세금 등에 관해 안내받을 수 있는 챗봇을 통해 공공 서비스에 대한 접근성을 높이세요.

왜 Ivy.ai를 선택해야 할까요?

• Trusted by 900+ institutions
• Generative AI powered by your verified content
• Multilingual, accessible, and omnichannel
• Supports personalization through third-party integrations
• GDPR- and ADA-compliant