Gleap

글립 소개

인간처럼 느껴지는 AI 고객 지원

Gleap은 지능적이고 인간적인 AI 비서 Kai를 통해 사용자 상호작용을 극대화하도록 설계된 고객 지원 플랫폼입니다. ChatGPT 및 Claude와 같은 고급 언어 모델을 기반으로 하는 Kai는 고객 문의의 50% 이상을 자동화하여 자연스러운 어조로 빠르고 상황 인식적인 답변을 24시간 연중무휴 제공합니다.

확장 지원을 위해 손쉽게 구축됨

스타트업이나 글로벌 앱을 지원하든, Gleap을 사용하면 팀 규모를 늘리지 않고도 지원 규모를 확장할 수 있습니다. Kai는 AI를 중심으로 한 지원 라인 역할을 하며, 필요 시 담당자에게 원활하게 인계됩니다.

Kai를 만나보세요 — AI 지원 에이전트

문의사항을 즉시 해결합니다

Kai는 고객 센터, 웹사이트 콘텐츠, FAQ, 기능 요청 데이터, API를 참조하여 고객 질문을 읽고 답변합니다. 인간적인 이해, 어조, 그리고 흐름을 반영하여 즉각적인 지원을 제공합니다.

다양한 AI 모델 기반

필요에 맞는 AI 엔진을 선택하세요. Kai는 ChatGPT(GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek 등의 고급 모델을 지원하여 브랜드와 어조에 맞춰 조정할 수 있습니다.

Gleap 작동 방식

간편한 무코드 설정

Kai는 몇 분 안에 사용할 수 있으며 개발자는 필요 없습니다. 지식 소스를 연결하기만 하면 AI가 자동으로 사용자를 지원하기 시작합니다. 헬프 센터, 문서, 지원 콘텐츠를 학습하여 질문에 정확하게 답변합니다.

API 기반 AI 작업

Kai는 질문에 답하는 것 이상의 기능을 제공합니다. API 통합을 통해 주문 조회, 사용자 환경 설정 업데이트, 구독 취소 등의 작업을 수행할 수 있으며, 이 모든 작업은 사용자의 자연어 요청에 따라 실행됩니다.

필요할 때 인간의 핸드오프

모든 질문에 한 번의 클릭으로 답변이 가능한 것은 아닙니다. 복잡한 문제의 경우, Kai는 고객 상담을 실시간 지원팀으로 원활하게 연결하여 고객 경험이 원활하고 중단 없이 유지되도록 보장합니다.

주요 특징

완전 자동화된 지원

카이는 모든 대화를 자율적으로 처리하며, 인간의 개입 없이 대부분의 문의를 해결합니다.

즉각적인 지원, 대기 시간 없음

AI 기반 응답을 통해 사용자는 대기열이나 지연 없이 실시간으로 도움을 받을 수 있습니다.

원활한 앱 및 웹사이트 통합

웹이나 모바일 앱을 구축하는 경우 Gleap은 실시간 피드백과 지원을 위해 기본적으로 통합됩니다.

실행 가능한 통찰력 및 피드백

Gleap은 AI 채팅 외에도 버그 보고, 앱 내 피드백, 분석 기능을 지원하여 제품 팀이 문제를 빠르게 해결하는 데 필요한 맥락을 제공합니다.

귀하의 비즈니스에 대한 이점

지원 볼륨 줄이기

Kai는 첫 번째 지원 라인을 처리함으로써 인간 상담원의 업무 부담을 줄여 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

시간과 리소스 절약

자동화된 지원을 통해 대규모 지원팀의 필요성을 줄이는 동시에 일관되고 고품질의 고객 상호작용을 제공할 수 있습니다.

사용자 만족도 향상

빠르고 인간적인 대응과 좌절 없는 경험은 더 높은 고객 만족도와 충성도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

자신감을 가지고 확장하세요

고객 기반이 성장함에 따라 Kai는 고객과 함께 확장되므로 새로운 에이전트를 고용하거나 교육하는 데 추가 비용이 들지 않습니다.

누가 Gleap을 사용하나요?

SaaS 회사

최소한의 노력으로 여러 플랫폼에서 지원 및 버그 보고를 자동화합니다.

대행사 및 개발자

모든 프로젝트에서 고객 문제를 신속하게 해결하고, 버그를 추적하고, 고객 커뮤니케이션을 개선합니다.

제품 관리자

자세한 사용자 피드백과 지원 데이터를 받아 로드맵 결정과 기능 개선을 추진하세요.

팀이 Gleap으로 전환하는 이유

• Faster setup than Intercom, Zendesk, or HubSpot
• Advanced AI models with human-like accuracy
• In-app bug reporting for mobile and web apps
• Cost-effective plans that scale with your needs