Kommunicate

कम्यूनिकेट के बारे में

कोम्यूनिकेट क्या है?

Kommunicate एक AI-संचालित ग्राहक सहायता स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म है जिसे उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने सेवा संचालन को बढ़ाना चाहते हैं। यह कंपनियों को दोहराए जाने वाले ग्राहक प्रश्नों को स्वचालित करने, CRM के साथ सहजता से एकीकृत करने और कई चैनलों पर चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है। उद्यमों के लिए बनाया गया, Kommunicate दक्षता और सहानुभूति दोनों प्रदान करने के लिए लाइव चैट के साथ जनरेटिव AI को जोड़ता है।

Kommunicate का उपयोग कौन करता है?

दूरसंचार, फिनटेक, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और परिवहन जैसे उद्योगों में वैश्विक उद्यमों द्वारा Kommunicate पर भरोसा किया जाता है। चाहे आप स्टार्टअप हों या कोई बड़ा उद्यम, Kommunicate आपको परिचालन लागत कम करने, समाधान समय में तेज़ी लाने और बुद्धिमान स्वचालन के साथ ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में मदद करता है।

कम्यूनिकेट कैसे काम करता है

निर्बाध टेक स्टैक एकीकरण

Kommunicate OpenAI, Dialogflow, Gemini, Anthropic, IBM Watson और Amazon Lex जैसे अग्रणी AI मॉडल के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है। यह आपके मौजूदा CRM और हेल्पडेस्क सिस्टम जैसे Salesforce, Freshworks, Zendesk और Pipedrive में स्वाभाविक रूप से फिट बैठता है। ये एकीकरण व्यवसायों को एक अनुकूलन योग्य चैटबॉट विजेट के माध्यम से प्रमुख समर्थन कार्यों को स्वचालित करते हुए अपने वर्तमान वर्कफ़्लो को बनाए रखने की अनुमति देते हैं।

नो-कोड एआई चैटबॉट बिल्डर

इस प्लैटफ़ॉर्म में नो-कोड चैटबॉट बिल्डर शामिल है जो टीमों को तकनीकी विशेषज्ञता के बिना बॉट बनाने और तैनात करने की सुविधा देता है। आप अपनी मौजूदा सहायता सामग्री पर बॉट को प्रशिक्षित कर सकते हैं, जिससे सटीक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करना और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित करना आसान हो जाता है। प्लग-एंड-प्ले सुविधाओं के साथ, तैनाती तेज़ और सहज है।

कम्युनिकेट प्लेटफॉर्म की विशेषताएं

बहुभाषी और ओमनीचैनल समर्थन

Kommunicate 100 से ज़्यादा भाषाओं को सपोर्ट करता है, जिससे व्यवसाय ग्राहक की पसंदीदा भाषा में व्यक्तिगत सेवा प्रदान कर सकते हैं। इसका चैटबॉट विजेट वेबसाइट, मोबाइल ऐप और WhatsApp, Telegram और Viber जैसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म पर काम करता है। यह ऑम्नीचैनल दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि सहायता हमेशा उपलब्ध रहे—कभी भी, कहीं भी।

सहज मानव-एजेंट हैंडऑफ़

जबकि कम्यूनिकेट का AI नियमित कार्यों को संभालता है, अधिक जटिल प्रश्नों को लाइव एजेंटों को सौंपा जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म स्थानांतरित करने से पहले आवश्यक संदर्भ एकत्र करता है, जिससे एक सहज और मानवीय अनुभव सुनिश्चित होता है। स्वचालन और सहानुभूति के बीच यह संतुलन ग्राहकों को संतुष्ट और व्यस्त रखता है।

उद्यमों के लिए लाभ

तेज़ और स्मार्ट ग्राहक सेवा

कम्यूनिकेट कंपनियों को पहली प्रतिक्रिया समय को 99% तक बेहतर बनाने और समाधान समय को 90% तक कम करने में मदद करता है। इससे प्रति टिकट लागत में 50% की कमी आती है और ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि में महत्वपूर्ण लाभ होता है। यह प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक समय का विश्लेषण और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे टीमों को अपने समर्थन संचालन को लगातार बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

सुरक्षा और अनुपालन

एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा के साथ डिज़ाइन किया गया, Kommunicate GDPR, HIPAA, SOC 2 और ISO 27001 जैसे प्रमुख मानकों का अनुपालन करता है। व्यवसाय यह भी चुन सकते हैं कि उनका डेटा कहाँ संग्रहीत किया जाए, जिससे उन्हें डेटा गोपनीयता और अनुपालन आवश्यकताओं पर पूर्ण नियंत्रण मिलता है।

उद्योग उपयोग के मामले

दूरसंचार और मोबाइल सेवाएँ

दूरसंचार प्रदाता डेटा नवीनीकरण, खाता रीसेट और योजना पूछताछ जैसे कार्यों को स्वचालित करने के लिए Kommunicate का उपयोग करते हैं। इसके परिणामस्वरूप स्वचालन के माध्यम से एजेंट की उत्पादकता में वृद्धि और कार्यभार में कमी होती है।

फिनटेक और वित्तीय सेवाएँ

वित्तीय प्लेटफ़ॉर्म टैक्स फाइलिंग और पॉलिसी प्रबंधन जैसे कार्यों के लिए 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए Kommunicate पर निर्भर करते हैं। चैटबॉट दोहराए जाने वाले सहायता प्रश्नों को संभालकर हर महीने एजेंट के हज़ारों घंटे बचाता है।

परिवहन और गतिशीलता