HelpDesk
HelpDesk की मदद से उत्पादकता बढ़ाएँ और सहायता टिकटों का तेज़ी से समाधान करें। सहज AI सुविधाओं के साथ संचार को केंद्रीकृत करें, कार्यों को स्वचालित करें और सहायता को बढ़ाएँ। 14 दिनों के लिए निःशुल्क आज़माएँ।
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हेल्पडेस्क के बारे में
केंद्रीकृत समर्थन, सरलीकृत
हेल्पडेस्क एक ऑल-इन-वन टिकटिंग सिस्टम है जो सभी चैनलों में ग्राहक सहायता को एकीकृत करता है। आधुनिक सहायता टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया, यह संदेशों को एक साथ लाता है, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करता है, और ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने के लिए AI-संचालित उपकरण प्रदान करता है — आपके वर्कफ़्लो को जटिल किए बिना।
Built for Speed and Clarity
चाहे आप तकनीकी अनुरोध, बिक्री संबंधी प्रश्न या सामान्य पूछताछ संभाल रहे हों, HelpDesk टीमों के सहयोग करने और समर्थन प्रबंधित करने के तरीके को सरल बनाता है। मल्टीचैनल मैसेजिंग, कस्टमाइज़ करने योग्य वर्कफ़्लो और उन्नत टिकट ट्रैकिंग के साथ, HelpDesk समर्थन को एक सहज, कुशल अनुभव में बदल देता है।
हेल्पडेस्क सुविधाएँ
स्मार्ट टिकट प्रबंधन
हेल्पडेस्क आपको आसानी से सहायता मामलों को व्यवस्थित करने, असाइन करने और प्राथमिकता देने की सुविधा देता है। प्रत्येक टिकट में प्रासंगिक वार्तालाप इतिहास, स्थिति ट्रैकिंग, टैग और ग्राहक विवरण शामिल हैं — तेज़ समाधान के लिए आवश्यक सभी चीज़ें।
मल्टीचैनल संचार
ईमेल, चैट संदेश, फ़ॉर्म और सोशल मीडिया पूछताछ का जवाब एक ही एकीकृत डैशबोर्ड से दें। हेल्पडेस्क लाइवचैट, मैसेंजर और शॉपिफ़ाई जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहज एकीकरण का समर्थन करता है, जिससे ग्राहक जहाँ चाहें वहाँ आप तक पहुँच सकते हैं।
AI-संचालित उत्पादकता उपकरण
बिल्ट-इन AI टूल टिकट संदर्भ को सारांशित करते हैं, भाषा का पता लगाते हैं, टैग सुझाते हैं, और प्रतिक्रिया टोन को अनुकूलित करते हैं। बुद्धिमान सुझावों और पिछले मामलों की तुलना के साथ, आपकी टीम अधिक स्थिरता के साथ मुद्दों को तेज़ी से हल कर सकती है।
कस्टम ऑटोमेशन
ऐसे नियम बनाएँ जो समय, स्रोत या कीवर्ड के आधार पर टिकटों को स्वचालित रूप से टैग, असाइन, प्राथमिकता और अपडेट करें। स्वचालन मैन्युअल कार्यों को कम करता है ताकि एजेंट ग्राहकों की चिंताओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
टीम सहयोग आसान बना दिया गया
विशिष्ट टीमों को टिकट आवंटित करके स्थानों, विभागों या भाषाओं में सहायता को विभाजित करें। ग्राहक वार्तालाप को अव्यवस्थित किए बिना सहयोग करने के लिए आंतरिक नोट्स और साझा दृश्यों का उपयोग करें।
Analytics and Reporting
एजेंट के प्रदर्शन, टिकट की मात्रा, समाधान समय, और बहुत कुछ पर विज़ुअल रिपोर्ट के साथ प्रमुख मीट्रिक की निगरानी करें। सहायता प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और टीम की दक्षता को अनुकूलित करने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।
हेल्पडेस्क उपयोग के मामले
छोटा व्यवसाय
हेल्पडेस्क एक किफायती समाधान प्रदान करता है जो आपकी ज़रूरतों के हिसाब से काम करता है। बुनियादी कार्यों को स्वचालित करें, संचार को निजीकृत करें, और बड़ी टीम की ज़रूरत के बिना यादगार समर्थन अनुभव बनाएँ।
उद्यम समर्थन
हेल्पडेस्क की मज़बूत सुरक्षा, उन्नत स्वचालन और AI संवर्द्धन से बड़े संगठनों को फ़ायदा मिलता है। आसानी से उच्च टिकट वॉल्यूम को प्रबंधित करें और Salesforce, Jira और Zapier जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करें।
आईटी हेल्प डेस्क
तकनीकी टीमों के लिए, हेल्पडेस्क बहु-स्तरीय टिकट हैंडलिंग, ज्ञान आधार एकीकरण और सही विशेषज्ञों को स्मार्ट रूटिंग प्रदान करता है। यह सरल अनुरोधों से लेकर जटिल समस्या निवारण तक सब कुछ संभालने के लिए बनाया गया है।
SaaS और उत्पाद टीमें
अपने उत्पाद उपकरणों से टिकट कनेक्ट करके अपने सॉफ़्टवेयर समर्थन को बेहतर बनाएँ। एम्बेडेड फ़ॉर्म, लाइव चैट या सहायता विजेट के माध्यम से समय पर, प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करें — यह सब हेल्पडेस्क सिस्टम के भीतर से करें।
हेल्पडेस्क क्यों चुनें?
सरल सेटअप और सहज डिजाइन
किसी जटिल ऑनबोर्डिंग या तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं है। हेल्पडेस्क का उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस टीमों को पहले दिन से ही टिकटों का समाधान शुरू करने की अनुमति देता है।
अंतर्निहित AI सहायक
संदेश की स्पष्टता बढ़ाएँ, टिकट सॉर्टिंग को स्वचालित करें, और पेशेवर प्रतिक्रियाओं को तेज़ी से तैयार करें। उत्पादकता और समर्थन गुणवत्ता में सुधार करने के लिए AI उपकरण पृष्ठभूमि में काम करते हैं।
सुरक्षित और अनुपालन योग्य
हेल्पडेस्क GDPR मानकों को पूरा करता है और इसमें भूमिका-आधारित पहुंच, डेटा एन्क्रिप्शन और सुरक्षित क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर शामिल है — जो आपके व्यवसाय और ग्राहक डेटा को सुरक्षित रखता है।
एकीकरण के लिए तैयार
एकीकरण के बढ़ते बाज़ार के साथ, हेल्पडेस्क आपके CRM, ईकॉमर्स, चैट और उत्पादकता टूल के साथ सहजता से जुड़ता है — ताकि आपका वर्कफ़्लो निर्बाध बना रहे।
हेल्पडेस्क को निःशुल्क आज़माएँ
- 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण
- क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
- पूर्ण सुविधा तक पहुंच
चाहे आप किसी अन्य सिस्टम से अपग्रेड कर रहे हों या नई शुरुआत कर रहे हों, हेल्पडेस्क की टीम सुचारू संक्रमण सुनिश्चित करने के लिए निःशुल्क माइग्रेशन सहायता और ऑनबोर्डिंग मार्गदर्शन प्रदान करती है।