Knowmax

नोमैक्स के बारे में

असाधारण ग्राहक अनुभव के लिए AI ज्ञान प्लेटफ़ॉर्म

नोमैक्स एक उद्देश्य-निर्मित ज्ञान प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है जिसे ग्राहक सहायता और सेवा टीमों को सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। संगठनात्मक ज्ञान को एकल, सुलभ प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करके, नोमैक्स हर सहायता चैनल में प्रासंगिक, सुसंगत और त्रुटि-मुक्त समाधान सक्षम करता है।

Trusted by Enterprises Across Industries

From telecom and banking to ecommerce and healthcare, companies use Knowmax to enhance CX, reduce handling times, and boost agent productivity. The platform supports contact centers, remote teams, field agents, and self-service users with reliable and actionable knowledge.

Centralized Knowledge Management

One Unified Source of Truth

Knowmax eliminates siloed knowledge and provides a searchable, centralized platform that feels like using a powerful internal search engine. Agents and customers can access the right information instantly, reducing time-to-resolution and improving satisfaction.

Seamless Content Migration

Knowmax’s AI-powered content migration engine ensures a smooth transition from legacy systems. Through structured audits, automated migration, and ongoing quality checks, the platform preserves and optimizes your existing knowledge assets.

AI-Driven Decision Trees and SOP Automation

Cognitive Decision Trees for Complex Processes

स्टैटिक एसओपी और FAQ को चरण-दर-चरण मार्गदर्शन के साथ इंटरैक्टिव निर्णय वृक्षों में बदलें। ये नो-कोड वर्कफ़्लो त्रुटियों को कम करते हैं, प्रतिक्रिया सटीकता में सुधार करते हैं, और ग्राहक इंटरैक्शन को वैयक्तिकृत करने के लिए CRM टूल में एकीकृत किए जा सकते हैं।

बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत सहायता

वास्तविक समय के संकेतों के साथ प्रत्येक परिदृश्य के माध्यम से एजेंटों का मार्गदर्शन करके, निर्णय वृक्ष सुसंगत सेवा वितरण को सक्षम करते हैं। सिस्टम सभी टचपॉइंट्स पर व्यक्तिगत परिणामों के लिए विशिष्ट उत्पादों, ग्राहकों और प्रश्नों के अनुकूल होता है।

Visual Guides and Self-Service Tools

Replace PDFs with Visual How-To Content

Ditch long manuals in favor of interactive picture guides and short videos. These assets help agents and customers quickly understand processes without needing detailed technical explanations.

स्वयं सहायता संसाधन बनाएं और साझा करें

Create omnichannel self-service content from your existing knowledge base. Distribute guides across websites, apps, and support channels to reduce agent workload while empowering customers to solve their own issues.

Enhanced Agent Training and Support

प्रशिक्षण को अधिक तेज़ और प्रभावी बनाया गया

Train new agents faster with visual SOPs, decision trees, and a searchable knowledge base they can access anytime. The platform also supports quizzes and assessments to reinforce learning and track progress.

एक साथ चैट प्रबंधन

नोमैक्स के क्रोम एक्सटेंशन का उपयोग करके, एजेंट आपके CRM से उपयोगकर्ता डेटा को ट्रैक करते हुए कई चैट विंडो प्रबंधित कर सकते हैं, जिससे मल्टीटास्किंग दक्षता और समर्थन कवरेज में सुधार करने में मदद मिलती है।

सुरक्षा, एकीकरण और मापनीयता

एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा

Knowmax is GDPR, SOC, and ISO certified, ensuring your knowledge and customer data are handled with the highest levels of security and compliance.

Integrates with the Tools You Already Use

With APIs and plug-ins for systems like Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, SAP, and more, Knowmax fits seamlessly into your tech stack, helping your team adopt it without disruption.

ग्राहक सेवा पर सिद्ध प्रभाव

Measurable Results for Support Teams

Organizations using Knowmax have reported:

• सटीक उत्तरों तक 80% तेज़ पहुंच
• ग्राहक संतुष्टि में 30% की वृद्धि (सी-सैट)
• 60% of queries handled through self-service
• 40% reduction in onboarding time for new agents

Scalable Across Industries

Whether you're in telecom, insurance, BPO, or healthcare, Knowmax delivers results by improving operational efficiency and enhancing every customer interaction.