Yuma
युमा: ई-कॉमर्स विकास के लिए एआई ग्राहक सेवा स्वचालन
Viff
होटल अतिथि समीक्षाओं के प्रबंधन और ऑनलाइन प्रतिष्ठा में सुधार के लिए एक शक्तिशाली AI टूल, Viff, अब बंद हो गया है। इसकी विशेषताओं के बारे में जानें और विकल्प खोजें।
विफ़ के बारे में
होटल की प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए बनाया गया
विफ़ एक एआई-संचालित सहायक था जिसे होटलों और आवासों को अतिथि समीक्षाओं पर विनम्र, ब्रांड-संगत प्रतिक्रियाएँ देकर उनकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा सुधारने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। प्रतिक्रिया प्रक्रिया को स्वचालित करके, इसका उद्देश्य ट्रिपएडवाइजर जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर विश्वास बढ़ाना, बुकिंग बढ़ाना और ब्रांड की दृश्यता बढ़ाना था।
एक व्यक्तिगत, बहुभाषी समीक्षा सहायक
विफ़ ने हर होटल की ब्रांड आवाज़ को समझकर और उस शैली का इस्तेमाल करके 20 से ज़्यादा भाषाओं में व्यक्तिगत जवाब तैयार करके अपनी अलग पहचान बनाई। इसने किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर समीक्षाओं का जवाब एक साधारण क्रोम एक्सटेंशन के ज़रिए दिया, जिसके लिए किसी एकीकरण या जटिल सेटअप की ज़रूरत नहीं पड़ी।
Viff अब उपलब्ध नहीं है
बंद की गई सेवा
Viff अब एक सक्रिय उत्पाद नहीं है। आधिकारिक वेबसाइट बंद है, और क्रोम एक्सटेंशन अब उपलब्ध नहीं है। भविष्य में इसके पुनः लॉन्च या रीब्रांडिंग के संबंध में कोई घोषणा नहीं की गई है। जिन होटलों ने पहले Viff का उपयोग किया था, उन्हें अतिथि समीक्षाओं के प्रबंधन के लिए वैकल्पिक समाधानों पर स्विच करना होगा।
होटल और आतिथ्य टीमों पर प्रभाव
विफ़ ने सीमित कर्मचारियों के बावजूद, होटलों को लगातार ऑनलाइन उपस्थिति बनाए रखने में मदद की। इसके बंद होने से, आतिथ्य टीमों को समीक्षाओं को मैन्युअल रूप से संभालने में अतिरिक्त दबाव का सामना करना पड़ सकता है, खासकर उच्च-ट्रैफ़िक प्लेटफ़ॉर्म पर और कई भाषाओं में।
विफ़ के विकल्प
प्रतिस्थापन में क्या देखना चाहिए
Viff के विकल्प की खोज करते समय, ऐसे उपकरणों पर विचार करें जो स्वचालित, अनुकूलन योग्य समीक्षा उत्तर, कई भाषाओं के लिए समर्थन, एकीकरण-मुक्त उपयोग और टोन लर्निंग सुविधाएँ प्रदान करते हैं जो आपकी ब्रांड पहचान को दर्शाते हैं।
प्रतिष्ठा प्रबंधन में आगे रहें
हालाँकि Viff अब चालू नहीं है, फिर भी आतिथ्य उद्योग में प्रतिष्ठा प्रबंधन महत्वपूर्ण बना हुआ है। ऐसे समाधानों की तलाश करें जो उच्च प्रतिक्रिया दर बनाए रखने और अतिथि जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए स्वचालन और वैयक्तिकरण को एक साथ जोड़ते हों।