Yuma
युमा: ई-कॉमर्स विकास के लिए एआई ग्राहक सेवा स्वचालन
TheLoops
TheLoops AI के साथ ग्राहक सहायता बढ़ाएँ। केस समाधान, AutoQA, इंटेलिजेंट रूटिंग, प्रेडिक्टिव CSAT और नॉलेज मैनेजमेंट के लिए AI एजेंट तैनात करें - तेज़ ROI, बेहतर CX।
दलूप्स के बारे में
द लूप्स क्या है?
TheLoops एक ग्राहक अनुभव (CX) प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को सहायता कार्यों के प्रबंधन, अनुकूलन और स्वचालन में मदद करने के लिए AI एजेंटों का उपयोग करता है। Zendesk, Salesforce, Jira और Intercom जैसी प्रणालियों के साथ एकीकरण करके, TheLoops टीमों को मामलों को तेज़ी से सुलझाने, गुणवत्ता में सुधार करने और परिचालन लागत में कटौती करने में सक्षम बनाता है।
TheLoops का उपयोग किसे करना चाहिए?
TheLoops को SaaS कंपनियों, ग्राहक सहायता प्रबंधकों, परिचालन टीमों और किसी भी व्यवसाय के लिए डिज़ाइन किया गया है जो वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि, पूर्वानुमानित विश्लेषण और AI-संचालित स्वचालन के साथ CX संचालन को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं।
द लूप्स की मुख्य विशेषताएं
एआई एजेंट सह-पायलट
द लूप्स का एआई एजेंट कोपायलट मानव एजेंटों को उनके कार्यक्षेत्र में सीधे सहायता प्रदान करता है। यह कार्रवाई की सिफ़ारिश करता है, जटिल मामलों के समाधान में तेज़ी लाता है, और निरंतरता बनाए रखने में मदद करता है, जिससे उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि और लागत बचत होती है।
100% ऑटोक्यूए कवरेज
AutoQA के साथ, TheLoops पूर्ण गुणवत्ता आश्वासन स्वचालन प्रदान करता है। सहायता प्रबंधकों को एजेंट के प्रदर्शन पर रीयल-टाइम फ़ीडबैक मिलता है, जिससे मैन्युअल सैंपलिंग या देरी के बिना निरंतर सुधार संभव होता है।
TheLoops ग्राहक अनुभव संचालन को कैसे बेहतर बनाता है
बुद्धिमान केस रूटिंग और टैगिंग
द लूप्स का बुद्धिमान रूटिंग सिस्टम एजेंट की कुशलता, उपलब्धता और लोड के आधार पर टिकट आवंटन को स्वचालित बनाता है। इससे प्रतिक्रिया समय कम होता है और ग्राहकों को बिना किसी अनावश्यक देरी के सही सहायता मिलना सुनिश्चित होता है।
पूर्वानुमानित CX अंतर्दृष्टि
TheLoops ग्राहकों की भावनाओं, मामलों के रुझानों और वृद्धि के जोखिमों के बारे में पूर्वानुमानित जानकारी प्रदान करता है। प्रबंधक सक्रिय रूप से समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, कर्मचारियों के पलायन को रोक सकते हैं और डेटा-आधारित निर्णयों के साथ अपनी टीमों का मार्गदर्शन कर सकते हैं।
TheLoops AI एजेंटों की उन्नत क्षमताएँ
ज्ञान प्रबंधन और सृजन
TheLoops AI ज्ञान अंतराल की पहचान करता है, नए आलेख प्रारूप तैयार करता है, और ज्ञान प्रबंधन कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करता है, जिससे टीमों को प्रत्येक ग्राहक संपर्क के साथ दस्तावेज़ीकरण को अद्यतन रखने में मदद मिलती है।
मल्टीमॉडल एआई एक्सेस
यह प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को उनके परिचालन में शक्तिशाली एआई मॉडल तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे एक अधिक मजबूत और लचीला समर्थन पारिस्थितिकी तंत्र बनता है जो बदलती व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ विकसित होता है।
द लूप्स क्यों चुनें?
तीव्र परिनियोजन और ROI
डेटा कनेक्ट करने में सिर्फ़ एक घंटा लगता है, AI एजेंट सेट अप करने में एक दिन लगता है, और ROI देखने में लगभग एक महीना लगता है। TheLoops AI-संचालित CX परिवर्तन को तेज़, सुलभ और प्रभावशाली बनाता है।
एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा
सख्त सुरक्षा मानकों, एन्क्रिप्टेड सिस्टम और बाहरी ऑडिट के साथ, TheLoops सुनिश्चित करता है कि आपका डेटा सुरक्षित रहे और उद्यम आवश्यकताओं के अनुरूप रहे।