LivePerson

Acerca de LivePerson

IA conversacional empresarial para experiencias de cliente fluidas

LivePerson es una plataforma líder basada en IA que ayuda a empresas globales a transformar la interacción con el cliente mediante mensajería automatizada, integración de voz y comercio conversacional. La plataforma permite a las marcas reducir costos operativos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones, a la vez que ofrece experiencias omnicanal personalizadas a gran escala.

Built for the Future of Customer Experience

With LivePerson, businesses can orchestrate human agents, AI agents, and bots through a single platform that integrates with existing systems and communication channels. From contact centers to commerce, LivePerson supports digital transformation with measurable business outcomes.

Conversational Cloud and AI Automation

Unified Messaging Across Channels

La Nube Conversacional de LivePerson unifica la comunicación digital (SMS, WhatsApp, mensajería dentro de la app, redes sociales y más) en una sola plataforma. Interactúa con tus clientes dondequiera que estén, sin perder contexto ni eficiencia.

Integración de voz y mensajería

Bring voice into your digital strategy. LivePerson blends voice and messaging using advanced speech recognition and natural language understanding (NLU), ensuring seamless, intelligent conversations across mediums.

Automatización impulsada por IA a escala

Automatice hasta el 90% de las interacciones con los clientes mediante IA generativa y procesamiento del lenguaje natural. Desde la resolución de consultas de servicio hasta el impulso de ventas, LivePerson impulsa la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente.

Comercio conversacional y personalización

Turn Conversations into Conversions

LivePerson enables personalized product recommendations, cart recovery, order tracking, and more within messaging channels—so customers can shop, pay, and receive support without ever leaving the chat.

Business Logic Built into AI

Every conversation is driven by business-specific logic and data, ensuring accurate, on-brand interactions that help customers reach goals faster and with fewer friction points.

Real-Time Analytics and Customer Intelligence

Unlock Insights from Every Conversation

LivePerson captures and analyzes conversational data to reveal trends, sentiment, and intent. This provides a 360-degree view of your customers and helps optimize every stage of the journey.

Actionable Intelligence for CX Teams

Mida el rendimiento en tiempo real e identifique áreas de mejora con paneles personalizables. Las herramientas de análisis de LivePerson facilitan la toma de decisiones de los equipos de marketing, ventas y soporte.

Resultados que importan

Impacto empresarial comprobado

Enterprises using LivePerson have seen:

• Reducción del 30% en los costos operativos
• 90% automation rate
• 25% increase in customer satisfaction
• Tasas de conversión 10 veces más altas
• Reducción del 50% en la pérdida de agentes

Scalable Across Industries

LivePerson is trusted by leaders in retail, healthcare, travel, telecom, financial services, and automotive. Whether for B2C or B2B use cases, the platform delivers across service, sales, and support needs.

Enterprise-Ready and Secure

Built for Scale and Compliance

LivePerson está totalmente preparado para empresas, ofreciendo integraciones robustas, escalabilidad global y cumplimiento del RGPD, HIPAA y otras normativas del sector. Facilita el intercambio seguro de datos entre plataformas y equipos.

Rapid Deployment, Long-Term Value

With fast implementation and proven ROI, LivePerson enables organizations to accelerate digital transformation without disrupting core operations.