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VoiceSpin
Streamline customer communication with VoiceSpin’s AI contact center platform. Use AI dialers, chatbots, and analytics to boost sales and improve support.
Acerca de VoiceSpin
Plataforma unificada para la interacción con el cliente basada en IA
VoiceSpin es una solución completa de centro de contacto basada en IA que ayuda a las empresas a gestionar las comunicaciones de ventas y soporte en todos los canales. Diseñada para la eficiencia y el crecimiento, centraliza herramientas como marcadores, mensajería, análisis y chatbots en un sistema unificado.
Proveedor de centros de contacto de confianza con alcance global
Con más de 15 años de experiencia en el sector, VoiceSpin presta soporte a empresas en más de 160 países y se integra a la perfección con más de 50 CRM y aplicaciones empresariales. Su fiabilidad y su amplia infraestructura global la convierten en la solución ideal para empresas de todos los tamaños.
Cómo funciona VoiceSpin
Comunicación omnicanal basada en IA
VoiceSpin facilita interacciones fluidas mediante voz, chat y mensajería. Ya sean consultas entrantes o salientes, la plataforma concentra todas las comunicaciones para un servicio más rápido e inteligente.
Integración y automatización de CRM
Conecte su CRM a VoiceSpin para automatizar flujos de trabajo, personalizar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de clientes potenciales. Con integraciones con Salesforce, HubSpot, Zoho y otras plataformas, su equipo puede trabajar de forma más eficiente.
Características principales de VoiceSpin
Marcador automático con IA para un alcance inteligente
El marcador con IA de VoiceSpin utiliza una puntuación inteligente de clientes potenciales para conectar a los agentes con los prospectos con mayor probabilidad de conversión. Esto aumenta la productividad y garantiza una interacción de alta calidad con los clientes potenciales.
Mensajería de IA en todos los canales
Apoye a los clientes en las plataformas que usan: SMS, chat, correo electrónico y más. Todas las interacciones se gestionan a través de una sola interfaz, lo que facilita a los equipos mantener la coherencia y mejorar la satisfacción del cliente.
Herramientas de IA para conocimiento y eficiencia
Analizador de voz con IA
Monitorea y evalúa el 100% de tus llamadas con la herramienta de análisis de voz de VoiceSpin. Detecta problemas de cumplimiento, mide el rendimiento y ayuda a los equipos a mejorar la calidad sin esfuerzo manual adicional.
Resúmenes de conversaciones de IA
Cada interacción se resume automáticamente, lo que ayuda a los equipos a monitorear los resultados y extraer información útil. Esto agiliza la toma de decisiones y mejora el coaching y las evaluaciones de desempeño.
Autoservicio y automatización
Chatbot de IA para soporte 24/7
El chatbot de VoiceSpin proporciona respuestas instantáneas utilizando su base de conocimientos. Reduce las consultas repetitivas de su equipo y mejora la satisfacción del cliente mediante un soporte rápido y siempre disponible.
Bot de voz con IA para una gestión eficiente de llamadas
Automatice la gestión de llamadas con un bot de voz que comprende y responde a las necesidades del cliente en tiempo real. Esta función minimiza los tiempos de espera y resuelve problemas comunes con mayor rapidez.
Diseñado para rendimiento y escalabilidad
Herramientas de centro de contacto de nivel empresarial
Desde la marcación predictiva y la gestión de colas de llamadas hasta la grabación de llamadas y el acceso móvil, VoiceSpin incluye todo lo necesario para gestionar un centro de contacto moderno. Los equipos se benefician de potentes funciones sin necesidad de configuraciones complejas.
Diseñado para múltiples industrias
VoiceSpin se adapta a las necesidades de diversos sectores, como el inmobiliario, la salud, la educación, las finanzas, los seguros y el comercio minorista. Ayuda tanto a pequeñas como a grandes empresas a escalar sus interacciones con los clientes con facilidad.