Puzzle Labs

Acerca de Puzzle Labs

Documentación más inteligente para equipos modernos

Puzzle Labs es una plataforma para desarrolladores que transforma la documentación de sus productos en una base de conocimiento interactiva y con capacidad de búsqueda, impulsada por IA. Ayuda a los equipos a crear, gestionar y entregar contenido estructurado que los usuarios pueden navegar y comprender fácilmente, sin necesidad de escribir consultas complejas ni leer páginas de texto estático.

Creado para productos técnicos

Ideal para plataformas SaaS, API y herramientas de desarrollo, Puzzle Labs mejora la interacción de los usuarios con el contenido técnico. Simplifica el acceso a la información y reduce las solicitudes de soporte al hacer que la documentación sea más intuitiva y dinámica.

Cómo funciona Puzzle Labs

Convierta los documentos en conocimiento estructurado

Puzzle Labs se conecta a su documentación existente y la divide en unidades de conocimiento modulares y reutilizables. Estas unidades forman un grafo de relaciones que permite la exploración contextual, ayudando a los usuarios a comprender no solo qué es algo, sino también cómo se conecta con todo lo demás.

Descubrimiento impulsado por IA

Mediante el procesamiento del lenguaje natural, los usuarios pueden formular preguntas en lenguaje cotidiano. Puzzle Labs devuelve los resultados más relevantes de su gráfico de documentación estructurada, lo que ayuda a los usuarios a encontrar respuestas con mayor rapidez y precisión que con la búsqueda estándar.

Diseñado para una fácil integración

Configuración de código bajo

No necesita reestructurar su sitio de documentación para usar Puzzle Labs. Integre la base de conocimiento inteligente directamente en su portal de productos o soporte con solo unas pocas líneas de código. Es de bajo código y fácil de implementar sin interrumpir los flujos de trabajo existentes.

Funciona con tu pila

Puzzle Labs está diseñado para ser flexible y se integra con las plataformas de documentación y herramientas que ya utiliza, como archivos Markdown, generadores de sitios estáticos y sistemas CMS populares.

Colaboración y control de contenido

Mantener la coherencia del contenido

Estructura y etiqueta el contenido con bloques de conocimiento reutilizables que optimizan la actualización y el escalado de la documentación. Con Puzzle Labs, solo tienes que actualizar en un solo lugar para garantizar la coherencia en todas las instancias.

Controlar el acceso de usuarios y el análisis

Establezca permisos para visibilidad interna o externa y obtenga información sobre cómo se utiliza su documentación. Descubra qué temas son los más consultados, qué búsquedas fallan y dónde los usuarios necesitan mejor soporte.

Casos de uso para laboratorios de rompecabezas

Productos para desarrolladores

Convierta documentos API complejos en guías fáciles de usar que los desarrolladores puedan consultar como un chatbot.

Gestión del conocimiento interno

Permita que los equipos de soporte, ventas e ingeniería accedan a información precisa y consistente con documentación interna inteligente.

Portales de atención al cliente

Reduzca el volumen de tickets ayudando a los clientes a encontrar respuestas a través de consultas en lenguaje natural y rutas de búsqueda inteligentes integradas directamente en su centro de ayuda.