LiveChat

Sobre o LiveChat

Engajamento do cliente em tempo real facilitado

O LiveChat é uma ferramenta de comunicação poderosa que permite que as empresas se conectem com os visitantes do site instantaneamente. É mais rápido que e-mail, mais conveniente que suporte por telefone e ajuda a reduzir o tempo de resposta, aumentando a satisfação do cliente.

Confiável por milhares em todo o mundo

Com mais de 36.000 empresas usando o LiveChat em mais de 150 países, ele é uma solução comprovada para oferecer suporte e impulsionar conversões. Seja você uma startup ou uma grande empresa, o LiveChat se adapta às suas necessidades.

Como funciona o LiveChat

Configuração instantânea e fácil integração

O LiveChat é fácil de instalar e funciona em qualquer site. Uma vez configurado, sua equipe pode começar a conversar com os visitantes, resolver problemas e orientá-los na jornada do cliente em tempo real.

Suporte multicanal em um aplicativo

Seus agentes podem gerenciar conversas em diversas plataformas — seu site, dispositivos móveis ou aplicativos para desktop — sem precisar alternar entre ferramentas. Essa experiência unificada agiliza a comunicação e melhora os tempos de resposta.

Principais recursos do LiveChat

Widgets de bate-papo inteligentes

Personalize a janela de bate-papo para combinar com sua marca e oriente os visitantes com saudações e gatilhos automatizados. Exiba prompts de bate-papo com base no comportamento para iniciar conversas que levem a conversões.

Colaboração em equipe e roteamento de bate-papo

Atribua chats automaticamente aos agentes certos com base na disponibilidade, departamento ou interações anteriores. Use notas internas e compartilhamento de arquivos para colaborar nos bastidores durante as interações com os clientes.

Integração com Help Desk Integrada

O LiveChat funciona perfeitamente com o HelpDesk, permitindo converter chats em tickets de suporte para acompanhamento a longo prazo. Mantenha o atendimento ao cliente organizado sem precisar usar várias plataformas.

Benefícios comerciais do LiveChat

Aumente as vendas e as taxas de conversão

Interagir com os visitantes enquanto eles navegam aumenta as chances de eles concluírem uma compra. O LiveChat ajuda a reduzir o abandono de carrinho respondendo a perguntas em momentos críticos.

Reduzir a carga de trabalho de suporte

Ofereça respostas instantâneas a perguntas comuns e reduza o número de e-mails repetitivos. Mensagens automatizadas e respostas prontas aceleram o suporte sem comprometer a qualidade.

Melhore a satisfação do cliente

Conversas rápidas, amigáveis e eficazes ajudam a construir confiança. O LiveChat permite que as equipes mantenham um toque humano, mesmo em larga escala.

Ferramentas para equipes e desenvolvedores

Relatórios e análises

Monitore o volume de chat, o tempo de resposta, o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente por meio de painéis detalhados. Melhore a experiência do cliente com base em dados.

Integrações e APIs

Conecte o LiveChat às suas ferramentas favoritas, incluindo CRMs, plataformas de e-mail marketing e sistemas de e-commerce. Os desenvolvedores podem usar a API para criar fluxos de trabalho e experiências personalizados.

Acessibilidade e Compatibilidade

Suporte multiplataforma

O LiveChat está disponível para navegadores, Windows, macOS, iPad, iPhone e Android. Sua equipe permanece conectada e responsiva, independentemente de onde estiver.

Seguro e compatível com GDPR

O LiveChat segue os padrões do setor para proteção de dados, incluindo total conformidade com o GDPR e ferramentas de privacidade. Você pode fornecer suporte com confiança, respeitando os direitos dos usuários sobre os dados.