LiveChat

Sobre o LiveChat

Engajamento do cliente em tempo real ficou fácil

O LiveChat é uma ferramenta de comunicação poderosa que permite às empresas conectar-se instantaneamente com os visitantes do site. É mais rápido que o e-mail, mais conveniente que o suporte telefônico e ajuda a reduzir o tempo de resposta, ao mesmo tempo que aumenta a satisfação do cliente.

Aprovado por milhares de pessoas em todo o mundo.

Com mais de 36.000 empresas usando o LiveChat em mais de 150 países, ele é uma solução comprovada para oferecer suporte e aumentar as conversões. Seja você uma startup ou uma grande empresa, o LiveChat se adapta às suas necessidades.

Como funciona o LiveChat

Configuração instantânea e fácil integração

O LiveChat é fácil de instalar e funciona em qualquer site. Depois de configurado, sua equipe pode começar a conversar com os visitantes, resolver problemas e guiá-los pela jornada do cliente em tempo real.

Suporte multicanal em um único aplicativo

Seus agentes podem gerenciar conversas em diversas plataformas — seu site, dispositivos móveis ou aplicativos para desktop — sem precisar trocar de ferramenta. Essa experiência unificada agiliza a comunicação e melhora os tempos de resposta.

Principais funcionalidades do LiveChat

Widgets de bate-papo inteligentes

Personalize a janela de chat para combinar com a sua marca e oriente os visitantes com saudações e gatilhos automatizados. Exiba sugestões de chat com base no comportamento para iniciar conversas que levem a conversões.

Colaboração em equipe e roteamento de bate-papo

Atribua chats automaticamente aos agentes certos com base na disponibilidade, departamento ou interações anteriores. Use notas internas e compartilhamento de arquivos para colaborar nos bastidores durante as interações com os clientes.

Integração com Help Desk integrada

O LiveChat funciona perfeitamente com o HelpDesk, permitindo que você converta chats em tickets de suporte para acompanhamento a longo prazo. Mantenha o atendimento ao cliente organizado sem usar várias plataformas.

Benefícios do LiveChat para Empresas

Aumente as vendas e as taxas de conversão

Interagir com os visitantes enquanto navegam aumenta as chances de concluírem uma compra. O LiveChat ajuda a reduzir o abandono de carrinho, respondendo a perguntas em momentos cruciais.

Reduzir a carga de trabalho do suporte

Forneça respostas instantâneas para perguntas frequentes e reduza o número de e-mails repetitivos. Mensagens automatizadas e respostas predefinidas agilizam o suporte sem comprometer a qualidade.

Melhorar a satisfação do cliente

Conversas rápidas, amigáveis ​​e eficazes ajudam a construir confiança. O LiveChat permite que as equipes mantenham um toque humano, mesmo em grande escala.

Ferramentas para equipes e desenvolvedores

Relatórios e análises

Monitore o volume de chats, o tempo de resposta, o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente por meio de painéis detalhados. Implemente melhorias na experiência do cliente com base em dados.

Integrações e APIs

Integre o LiveChat às suas ferramentas favoritas, incluindo CRMs, plataformas de marketing por e-mail e sistemas de comércio eletrônico. Os desenvolvedores podem usar a API para criar fluxos de trabalho e experiências personalizadas.

Acessibilidade e compatibilidade

Suporte multiplataforma

O LiveChat está disponível em navegadores da web, Windows, macOS, iPad, iPhone e Android. Sua equipe permanece conectada e ágil, independentemente de onde esteja trabalhando.

Seguro e em conformidade com o RGPD

O LiveChat segue os padrões da indústria para proteção de dados, incluindo total conformidade com o GDPR e ferramentas de privacidade. Você pode fornecer suporte com confiança, respeitando os direitos de dados do usuário.