Gleap

Gleapについて

人間味あふれるAIカスタマーサポート

Gleapは、人間のようなインテリジェントなAIアシスタント「Kai」を通じてユーザーとのインタラクションを強化するカスタマーサポートプラットフォームです。ChatGPTやClaudeといった高度な言語モデルを搭載したKaiは、顧客からの問い合わせの50%以上を自動化し、迅速かつ状況に応じた自然な口調で24時間365日対応します。

簡単にサポートを拡張できるように構築

スタートアップからグローバルアプリまで、Gleapならチーム規模を拡大することなくサポート体制を強化できます。KaiはAIファーストのサポートラインとして機能し、必要に応じて人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。

AIサポートエージェント、Kaiをご紹介します

問い合わせを即座に解決

Kaiは、ヘルプセンター、ウェブサイトのコンテンツ、FAQ、機能リクエストデータ、APIを参照しながら、顧客の質問を読み取り、回答します。人間のような理解力、トーン、流れを反映した、迅速なサポートを提供します。

複数のAIモデルを搭載

ニーズに合ったAIエンジンをお選びください。KaiはChatGPT（GPT-4）、Claude 3.5 Sonnet、DeepSeekなどの高度なモデルをサポートしており、ブランドやトーンに合わせて柔軟にカスタマイズできます。

Gleapの仕組み

簡単なコード不要のセットアップ

Kaiは数分で使い始めることができます。開発者は必要ありません。ナレッジソースを接続するだけで、AIが自動的にユーザーを支援し始めます。ヘルプセンター、ドキュメント、サポートコンテンツから学習し、質問に正確に回答します。

API駆動型AIアクション

Kaiは質問に答えるだけにとどまりません。API連携により、注文の取得、ユーザー設定の更新、サブスクリプションのキャンセルといったアクションを、ユーザーからの自然言語リクエストに基づいて実行できます。

必要に応じて人間による引き継ぎ

すべての質問にワンクリックで回答が得られるとは限りません。複雑な問題の場合、Kaiは会話をライブサポートチームにシームレスに転送し、スムーズで中断のないカスタマーエクスペリエンスを実現します。

主な特徴

完全に自動化されたサポート

Kai は完全な会話を自律的に処理し、ほとんどの問い合わせを人間の介入なしに解決します。

即時サポート、待ち時間ゼロ

AI を活用した応答により、ユーザーは待ち行列や遅延なくリアルタイムでサポートを受けることができます。

シームレスなアプリとウェブサイトの統合

Web アプリやモバイル アプリを構築する場合でも、Gleap はネイティブに統合され、リアルタイムのフィードバックとサポートを提供します。

実用的な洞察とフィードバック

Gleap は AI チャットに加えて、バグ報告、アプリ内フィードバック、分析もサポートしており、問題を迅速に解決するために必要なコンテキストを製品チームに提供します。

ビジネスにとってのメリット

サポート量を減らす

Kai は第一線のサポートを担当することで、人間のエージェントの作業負荷を軽減し、より複雑な問題に集中できるようにします。

時間とリソースを節約

自動化されたサポートにより、大規模なサポート チームの必要性が軽減され、一貫性のある高品質の顧客とのやり取りが実現します。

ユーザー満足度の向上

人間のような素早い応答とストレスのない体験により、顧客満足度とロイヤルティを高く維持できます。

自信を持って拡張

顧客ベースが拡大すると、Kai もそれに合わせて拡張されます。新しいエージェントの採用やトレーニングに追加コストはかかりません。

Gleap を使用するのは誰ですか?

SaaS企業

最小限の労力で、プラットフォーム間のサポートとバグレポートを自動化します。

代理店と開発者

あらゆるプロジェクトにおいて、クライアントの問題を迅速に解決し、バグを追跡し、顧客とのコミュニケーションを改善します。

プロダクトマネージャー

詳細なユーザー フィードバックとサポート データを受け取り、ロードマップの決定と機能の改善を推進します。

チームがGleapに切り替える理由

• Faster setup than Intercom, Zendesk, or HubSpot
• Advanced AI models with human-like accuracy
• In-app bug reporting for mobile and web apps
• Cost-effective plans that scale with your needs