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電話、チャット、Discord 向けの AI 音声エージェント
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Yobi
カスタマーサービス、通話管理、スケジュール管理など、AIを搭載したチームメイトYobiで業務を効率化しましょう。音声をパーソナライズし、既存のツールと連携することで、生産性を簡単に向上させることができます。
ヨビについて
ビジネスコミュニケーションをよりスマートに管理する方法
Yobiは、あらゆる顧客コミュニケーションを単一のプラットフォームに統合することで、企業のメッセージング業務を効率化します。テキストメッセージからソーシャルメディアのメッセージまで、チームメンバーとAIチームが迅速かつ明確に対応することで、継続性を維持し、応答時間を短縮できます。
置き換えではなく、コラボレーションのために構築
Yobiは、盲目的に自動化するのではなく、既存のチームを強化します。最も優れたパフォーマンスを発揮するメンバーから学習することで、AIチームメイトはワークフローに適応し、ブランドのトーンを反映させ、スタッフと連携してパフォーマンスを向上させます。競合するのではなく。
Yobiの仕組み
ビジネスを学習するトレーニング可能なAI
YobiはAIトレーニングを簡素化します。ドキュメント、ワークフロー、そして顧客との一般的なやり取りをアップロードするだけで、プラットフォームはこれらの知識をインテリジェントなアシスタントへと変換し、タスク管理、質問への回答、そして社内手順の正確な遵守を可能にします。
柔軟なインタラクションモード：コパイロットとオートパイロット
Yobiは、お客様の快適度に合わせて最適な制御モードを提供します。Copilotモードを使用してAIガイダンスで操作を続けることも、Autopilotモードに切り替えてAIが過去の会話を理解し、顧客とのやり取りを自動で処理することもできます。
Yobiの主な機能
ライブ文字起こしと通話後の要約
リアルタイムの文字起こしにより、会話をリアルタイムで確認できます。これにより、必要に応じて会話に参加したり、後から重要な場面を確認したりすることが容易になります。要約機能は、パフォーマンスの向上やスタッフのトレーニングに役立つ、効果的な要約を提供します。
よりスマートなサービスのための感情分析
Yobiは会話中の感情的なトーンを検知し、より共感的な対応を支援します。顧客の感情パターンを特定することで、フィードバックへの対応、顧客ロイヤルティ、そしてサービス全体の品質を向上させます。
パーソナライゼーションとカスタマイズ
ブランドに合った声
Yobiを使えば、AIチームメイトの音声をカスタマイズして、自然な音声で企業の雰囲気に合うようにすることができます。音声オプションから選択するか、独自の音声を複製することで、あらゆる顧客接点で一貫したエクスペリエンスを実現できます。
複数言語のサポート
Yobiはリアルタイム翻訳を通じて言語の壁を越え、多様な顧客層へのビジネスアクセスを向上させます。この機能により、言語や方言を問わず、明確で丁寧なコミュニケーションが確保されます。
ビジネス統合と拡張性
シームレスなプラットフォーム統合
Yobiは、CRM、メール、ソーシャルメディアプラットフォームなどの既存のツールと連携し、コミュニケーションを一元管理します。これにより、スケジュール管理、メッセージング、顧客への最新情報提供が効率化され、エラーの発生率も低減します。
あらゆる業界向けに設計
医療、教育、eコマースなど、Yobiは業界特有のニーズに合わせてAIチームメイトをカスタマイズします。歯科医院ではHIPAA準拠の受付業務に、教育機関では学生との円滑なコミュニケーションにYobiを活用しています。