Ada

एडा के बारे में

आधुनिक उद्यमों के लिए AI-संचालित ग्राहक सेवा

Ada एक AI ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जिसे व्यवसायों को बड़े पैमाने पर उच्च-गुणवत्ता, स्वचालित सहायता प्रदान करने में मदद करने के लिए बनाया गया है। हमेशा चालू रहने वाले AI एजेंटों के साथ, कंपनियाँ सटीकता या स्थिरता का त्याग किए बिना संदेश, आवाज़ और ईमेल चैनलों पर व्यक्तिगत, सक्रिय और त्वरित ग्राहक सहायता प्रदान कर सकती हैं।

पैमाने के लिए निर्मित, AI द्वारा संचालित

एंटरप्राइज़ लचीलेपन के लिए डिज़ाइन किया गया, Ada आपके मौजूदा तकनीकी स्टैक के साथ एकीकृत होता है और आपके ब्रांड के अनूठे वर्कफ़्लो के अनुकूल होता है। सरल प्लग-एंड-प्ले परिनियोजन से लेकर मज़बूत API और SDK एक्सेस तक, Ada किसी भी ग्राहक अनुभव रणनीति में सहजता से फिट बैठता है।

एडीए कैसे काम करता है

स्मार्ट AI एजेंटों के साथ ग्राहक सहायता को स्वचालित करें

एडा के एआई एजेंट 83% तक समर्थन वार्तालापों को स्वायत्त रूप से हल करते हैं। वे बहु-चरणीय प्रक्रियाओं को समझते हैं, ब्रांड-विशिष्ट नियमों का पालन करते हैं, और निरंतर कोचिंग और फीडबैक के माध्यम से समय के साथ समझदार बनते हैं।

वास्तविक समय निगरानी और सुधार

ग्राहक सेवा नेता AI एजेंटों के प्रदर्शन को माप सकते हैं, तैनाती से पहले परिदृश्यों का परीक्षण कर सकते हैं, और वास्तविक संवादात्मक डेटा का उपयोग करके उन्हें प्रशिक्षित कर सकते हैं। यह निरंतर परिशोधन सुनिश्चित करता है कि आपका एजेंट ग्राहक अपेक्षाओं और कंपनी के लक्ष्यों के अनुरूप बना रहे।

Ada का उपयोग करने के मुख्य लाभ

हैंडलिंग समय और परिचालन लागत कम करें

आम ग्राहक सेवा कार्यों को स्वचालित करके, Ada टीमों को प्रति माह 60,000 मानव श्रम घंटे बचाने और औसत एजेंट हैंडल समय को 42% तक कम करने में मदद करता है। इससे टीम की कार्यकुशलता बढ़ती है और रणनीतिक विकास पहलों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

50 से अधिक भाषाओं में चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करें

एडीए बहुभाषीय बातचीत का समर्थन करता है, जिससे व्यवसायों को निरंतर गुणवत्ता, 24/7 उपलब्धता और व्यक्तिगत सेवा के साथ वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति मिलती है।

ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ

Ada ब्रांड को उच्च CSAT दरों के साथ तेज़, सहज समर्थन प्रदान करने में सक्षम बनाता है। ग्राहक अनुकूलित अनुभव का आनंद लेते हैं, जबकि व्यवसायों को बेहतर वफ़ादारी और कम चर्न से लाभ होता है।

उद्यम आवश्यकताओं के लिए निर्मित सुविधाएँ

सुरक्षित और अनुपालन योग्य बुनियादी ढांचा

Ada HIPAA, SOC2 और GDPR अनुपालन सहित एंटरप्राइज़-स्तरीय मानकों को पूरा करता है। इसका प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित और नैतिक AI उपयोग सुनिश्चित करने के लिए गोपनीयता-द्वारा-डिज़ाइन सिद्धांतों के साथ बनाया गया है।

अग्रणी उपकरणों के साथ एकीकरण

Ada Salesforce, Contentful और Twilio जैसे उपकरणों से जुड़कर एक एकीकृत, वास्तविक समय ग्राहक सेवा पारिस्थितिकी तंत्र बनाता है। ये एकीकरण डेटा प्रवाह और एजेंट दक्षता में सुधार करते हैं।

अग्रणी ब्रांडों से सिद्ध परिणाम

SaaS, ई-कॉमर्स, फिनटेक और गेमिंग उद्योगों की कंपनियां करोड़ों ग्राहक इंटरैक्शन को गति और सटीकता के साथ प्रबंधित करने के लिए Ada पर भरोसा करती हैं।