Aivo

À propos d'Aivo

Ce qu'Aivo propose

Aivo est une plateforme d'IA conversationnelle robuste conçue pour aider les entreprises à automatiser les interactions clients sur tous les canaux numériques. Combinant la compréhension du langage naturel et l'IA générative, Aivo permet aux entreprises de répondre aux demandes, d'assurer le support transactionnel et de personnaliser les conversations à grande échelle, le tout depuis une suite unique et intégrée.

À qui cela s'adresse-t-il?

Aivo est la solution idéale pour les entreprises centrées sur le client dans des secteurs tels que la banque, le e-commerce, les télécommunications et les solutions SaaS. Que vous souhaitiez réduire le volume d'appels de votre centre d'appels, améliorer la satisfaction client ou optimiser le libre-service, Aivo fournit à votre équipe des outils d'IA pour offrir une assistance réactive, évolutive et disponible 24h/24 et 7j/7.

Présentation de la suite d'IA conversationnelle

AgentBot — Interactions clients automatisées

AgentBot est le chatbot phare d'Aivo. Capable de comprendre le langage naturel, il génère des réponses précises grâce à l'IA générative et gère les requêtes complexes sur plusieurs canaux comme WhatsApp, Instagram, Facebook et les sites web. Il résout les problèmes instantanément tout en respectant l'image de marque et la conformité réglementaire.

Engage — Gestionnaire de campagnes WhatsApp

Engage permet aux entreprises de lancer et de gérer des campagnes marketing et de service client sur WhatsApp sans écrire de code. La plateforme permet d'envoyer des promotions, des alertes et des messages personnalisés directement aux clients, ce qui renforce l'engagement et augmente les opportunités de vente.

En direct — Transfert humain fluide

En cas de requêtes complexes, l'outil Live d'Aivo assure une transition fluide entre l'IA et un agent humain. Il centralise tous les canaux du service client sur un tableau de bord unique, offrant une assistance en temps réel et une visibilité complète de l'historique des conversations.

Studio — Intégrations de plateformes avancées

Aivo Studio connecte la plateforme conversationnelle à des solutions tierces telles que les CRM, les ERP et les systèmes de gestion des tickets. Les bots peuvent ainsi récupérer des données spécifiques aux clients, automatiser les flux de travail et proposer des réponses personnalisées et contextuelles.

Caractéristiques et avantages

Couverture omnicanale

Grâce à une prise en charge complète de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, du chat web et bien plus encore, Aivo aide les marques à maintenir une voix et une qualité de service unifiées sur tous les points de contact avec les clients.

IA générative en temps réel

Aivo intègre l'IA générative pour fournir des réponses précises et automatisées. Celles-ci sont combinées à des informations confidentielles et transactionnelles afin de créer des interactions fluides et dynamiques.

Parcours hyper-personnalisés

Les données clients sont utilisées pour personnaliser les conversations, en offrant une assistance contextuelle qui améliore la satisfaction et réduit le temps de résolution.

Sécurité et conformité

En tant que partenaire commercial de Meta, Aivo respecte les normes de confidentialité et de sécurité de niveau entreprise, garantissant la protection des données et une infrastructure de communication fiable.

Applications industrielles

Banque et Fintech

Automatisez les réponses KYC, facilitez l'intégration des nouveaux clients et assurez une assistance 24h/24 et 7j/7. Aivo contribue à réduire le volume d'appels tout en garantissant des communications sécurisées et conformes à la réglementation.

Commerce de détail et commerce électronique

Facilitez le suivi en libre-service, les retours et la découverte des produits. Utilisez WhatsApp et Instagram pour stimuler l'engagement et augmenter les conversions grâce à des campagnes conversationnelles personnalisées.

Télécommunications et services publics

Résolvez les problèmes de facturation, mettez à jour les demandes de service et gérez un volume important de requêtes sans intervention d'un agent. Aivo contribue à réduire le taux de désabonnement grâce à un service rapide et précis.

Pourquoi les entreprises choisissent Aivo

• 98% resolution rate via WhatsApp without human escalation
• 46% drop in call center volume
• Full omnichannel visibility in one agent interface
• No-code bot builder for agile marketing and support campaigns
• Meta Business Partner status ensures quality integration and support