LivePerson

À propos de LivePerson

IA conversationnelle d'entreprise pour des expériences client fluides

LivePerson est une plateforme leader basée sur l'IA qui aide les entreprises internationales à transformer l'engagement client grâce à la messagerie automatisée, l'intégration vocale et le commerce conversationnel. Cette plateforme permet aux marques de réduire leurs coûts opérationnels, d'améliorer la satisfaction client et d'augmenter leurs conversions, tout en proposant des expériences omnicanales personnalisées à grande échelle.

Built for the Future of Customer Experience

With LivePerson, businesses can orchestrate human agents, AI agents, and bots through a single platform that integrates with existing systems and communication channels. From contact centers to commerce, LivePerson supports digital transformation with measurable business outcomes.

Conversational Cloud and AI Automation

Unified Messaging Across Channels

Le Cloud Conversationnel de LivePerson fédère la communication numérique (SMS, WhatsApp, messagerie intégrée, réseaux sociaux, etc.) sur une seule plateforme. Interagissez avec vos clients où qu'ils soient, sans perte de contexte ni d'efficacité.

Intégration voix + messagerie

Bring voice into your digital strategy. LivePerson blends voice and messaging using advanced speech recognition and natural language understanding (NLU), ensuring seamless, intelligent conversations across mediums.

Automatisation à grande échelle grâce à l'IA

Automatisez jusqu'à 90% des interactions clients grâce à l'IA générative et au traitement du langage naturel. De la résolution des demandes de service à la stimulation des ventes, LivePerson optimise la productivité des agents et la satisfaction client.

Commerce conversationnel et personnalisation

Turn Conversations into Conversions

LivePerson enables personalized product recommendations, cart recovery, order tracking, and more within messaging channels—so customers can shop, pay, and receive support without ever leaving the chat.

Business Logic Built into AI

Every conversation is driven by business-specific logic and data, ensuring accurate, on-brand interactions that help customers reach goals faster and with fewer friction points.

Real-Time Analytics and Customer Intelligence

Unlock Insights from Every Conversation

LivePerson captures and analyzes conversational data to reveal trends, sentiment, and intent. This provides a 360-degree view of your customers and helps optimize every stage of the journey.

Actionable Intelligence for CX Teams

Mesurez vos performances en temps réel et identifiez les axes d'amélioration grâce à des tableaux de bord personnalisables. Les outils d'analyse de LivePerson accélèrent la prise de décision des équipes marketing, commerciales et support.

Des résultats qui comptent

Impact commercial prouvé

Enterprises using LivePerson have seen:

• 30% de réduction des coûts d'exploitation
• 90% automation rate
• 25% increase in customer satisfaction
• Taux de conversion 10 fois plus élevés
• Baisse de 50% de l'attrition des agents

Scalable Across Industries

LivePerson is trusted by leaders in retail, healthcare, travel, telecom, financial services, and automotive. Whether for B2C or B2B use cases, the platform delivers across service, sales, and support needs.

Enterprise-Ready and Secure

Built for Scale and Compliance

LivePerson est entièrement adapté aux entreprises, offrant des intégrations robustes, une évolutivité mondiale et la conformité au RGPD, à la loi HIPAA et à d'autres réglementations sectorielles. Il prend en charge l'échange sécurisé de données entre les plateformes et les équipes.

Rapid Deployment, Long-Term Value

With fast implementation and proven ROI, LivePerson enables organizations to accelerate digital transformation without disrupting core operations.