Frame AI

À propos de Frame AI

Découvrez les informations cachées dans les conversations

Frame AI aide les entreprises à exploiter le potentiel inexploité des communications clients non structurées. Des appels et e-mails d'assistance aux enquêtes et historiques de chat, la plateforme de Frame AI transforme les données textuelles en informations pertinentes qui permettent de prendre des décisions plus rapidement et d'obtenir de meilleurs résultats.

IA qui écoute et prédit

Grâce au traitement automatique du langage naturel, à l'apprentissage automatique et à l'intelligence artificielle générative, Frame AI surveille en continu les interactions clients sur toutes les plateformes. Elle met en évidence les tendances clés, identifie les risques et les opportunités, et envoie des alertes proactives permettant aux entreprises de réagir en temps réel.

Comment fonctionne Frame AI

Unifier les sources de données clients

Frame AI s'intègre directement à vos canaux de communication, en extrayant des informations pertinentes des tickets d'assistance, des transcriptions d'appels, des historiques de chat, etc. En analysant ces interactions en temps réel, Frame AI révèle les Moments clés (MtM) tout au long du parcours client.

Enrichissez vos connaissances grâce à l'intelligence prédictive

Le système ne se contente pas d'observer, il comprend. Frame AI enrichit les données brutes de contexte, détecte les tendances, prédit les résultats et met à jour les profils clients. Il en résulte une analyse plus approfondie avec un minimum d'intervention manuelle.

Automatisez les flux de travail grâce à l'IA

Frame AI s'intègre à vos systèmes CRM, CX et internes existants pour déclencher des flux de travail en temps réel. De la gestion des cas critiques à l'identification des opportunités commerciales, la plateforme permet aux équipes d'agir rapidement sur les priorités.

Garantir la sécurité et la conformité des données

Conçue dans le respect de la vie privée et de la conformité, Frame AI centralise vos investissements en données sans compromettre la sécurité ni les exigences réglementaires.

Une IA prête pour l'entreprise, pour chaque équipe

Expérience client

Détectez les problèmes de satisfaction, les retards et les intentions. Donnez aux équipes de support les moyens de résoudre les problèmes plus rapidement grâce au suivi en temps réel des sentiments et des efforts déployés.

Produit et ingénierie

Suivez les retours produits à grande échelle. Identifiez les problèmes récurrents ou les demandes de fonctionnalités et priorisez les décisions relatives à la feuille de route en conséquence.

Marketing et ventes

Détectez les signaux d'achat à partir des conversations informelles de prévente. Optimisez votre communication en fonction des véritables propos de vos clients.

Conformité et risque

Suivez les sujets sensibles et les risques potentiels de non-conformité dès leur apparition. Automatisez la documentation et la production de rapports prêts pour l'audit.

Des résultats concrets dans tous les secteurs d'activité

Temps de réponse plus rapides

Frame AI permet aux équipes de support de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement en faisant émerger des informations prioritaires au fur et à mesure des conversations.

Amélioration de la satisfaction client

Les organisations utilisent Frame AI pour identifier les lacunes de leurs services et dépasser les attentes en anticipant les besoins de leurs clients.

Efficacité opérationnelle

En mettant en évidence les tendances et en rationalisant les décisions, Frame AI contribue à réduire les coûts inutiles et à améliorer l'allocation des ressources.

Alignement stratégique

Les dirigeants utilisent Frame AI pour aligner les équipes de différents départements autour d'une vision partagée des besoins des clients et des tendances de performance.

Conçu pour améliorer, pas pour remplacer

S'intègre à ce que vous utilisez déjà.

Frame AI s'intègre à votre infrastructure technologique existante. Que vous utilisiez HubSpot, Salesforce ou des systèmes personnalisés, Frame AI active les données clients sans nécessiter de modifications majeures de vos flux de travail.

Rapports et alertes en temps réel

Suivez les indicateurs clés et recevez des alertes sur l'évolution des tendances, les problèmes émergents et les performances de l'équipe. Créez des rapports programmés ou exportez les données vers des outils de veille stratégique.

Collaborez avec des experts en IA

L’équipe Frame AI offre un soutien dédié pour vous aider à adapter la plateforme aux besoins de votre organisation, de l’intégration à l’optimisation.

Pourquoi les entreprises choisissent Frame AI

• Streaming AI for real-time insights
• NLP & ML models trained for customer data
• Enterprise-grade security and compliance
• Seamless integrations into CRMs and support tools
• Actionable intelligence for CX, risk, and growth
• Tailored deployments with expert support