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IA conversacional para un servicio al cliente más inteligente
Ivy
Transform engagement with Ivy.ai’s AI-powered chatbot platform. Reduce call volume, automate support, and deliver multilingual, personalized service across channels—trusted by 900+ institutions.
Acerca de Ivy.ai
¿Qué es Ivy.ai?
Ivy.ai es una potente plataforma de chatbots con IA generativa diseñada para automatizar y optimizar la comunicación en instituciones de educación superior, salud, gobierno y otros sectores de atención al público. Su tecnología estrella, IvyQuantum™, ofrece respuestas precisas en tiempo real, aprendiendo directamente del contenido de su organización, lo que reduce la carga de trabajo de soporte y mejora la experiencia del cliente.
¿Quién utiliza Ivy.ai?
Más de 900 organizaciones, incluyendo universidades, gobiernos municipales y hospitales, confían en Ivy.ai para gestionar un gran volumen de consultas, mejorar la accesibilidad a los servicios y modernizar la interacción digital. Entre sus usuarios más destacados se encuentran la Universidad de Nueva York (NYU), la Universidad Estatal de Pensilvania (Penn State), la Universidad Estatal de San Diego (San Diego State University) y agencias estatales de Georgia.
Cómo funciona Ivy.ai
Chatbot de IA entrenado con tu contenido
IvyQuantum™ es el primer chatbot generativo entrenado exclusivamente con el contenido existente de su organización. Desde sitios web y bases de conocimiento hasta portales internos, la IA de Ivy analiza su información para proporcionar respuestas precisas y actualizadas a las preguntas de los usuarios en todos los canales de comunicación.
Rastreador de IA inteligente
Con el Rastreador Web con IA de Ivy, puedes obtener y actualizar automáticamente la información de tu chatbot desde tus recursos digitales públicos o privados. Una vez configurado, no es necesario duplicar ni sincronizar manualmente el contenido: tu chatbot se mantiene al día con cada actualización.
Características principales de Ivy.ai
Constructor de chatbots sin código
El generador de flujo intuitivo de Ivy permite a los equipos personalizar el comportamiento del chatbot y la lógica de la conversación sin escribir una sola línea de código.
Multilingual Support
Gracias a la integración de Google Translate, Ivy admite más de 100 idiomas, lo que garantiza la accesibilidad para diversas comunidades.
Comunicación omnicanal
Contacte a sus usuarios dondequiera que estén: por SMS, correo electrónico, voz (incluida Alexa), IVR y chat web. Ivy garantiza interacciones fluidas en todas las plataformas.
Experiencias personalizadas
Con integraciones de terceros, IvyQuantum puede acceder a registros personales (como datos de estudiantes o pacientes) para brindar respuestas, horarios y recordatorios personalizados, sin comprometer la privacidad.
Resúmenes y análisis en tiempo real
Realice un seguimiento de las tendencias de uso, mida el rendimiento y genere información sobre el comportamiento del usuario con el paquete de análisis integrado de Ivy.
Proven Results
Impacto operativo
Las organizaciones que utilizan Ivy.ai reportan reducciones significativas en el volumen de correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats en vivo. Por ejemplo:
- Disminución del 50% en el volumen de llamadas y agentes
- Más de $500,000 ahorrados anualmente
- Aumento del 300% en la satisfacción del usuario
Implementación perfecta
La rápida incorporación de Ivy.ai garantiza una implementación rápida con una mínima sobrecarga de TI. Simplemente proporcione su sitio web o base de conocimientos, y la plataforma se encarga del resto.
Use Cases
Educación superior
Responda las consultas de los estudiantes sobre inscripción, ayuda financiera, alojamiento y vida en el campus al instante, a pedido y en varios idiomas.
Cuidado de la salud
Brindamos programación de citas, evaluación de síntomas, asistencia sobre seguros y orientación sobre políticas, todo sin intervención humana.
Gobierno
Haga que los servicios públicos sean más accesibles con un chatbot que pueda guiar a los ciudadanos a través de permisos, formularios, impuestos y más.
¿Por qué elegir Ivy.ai?
- Más de 900 instituciones confían en nosotros
- IA generativa impulsada por tu contenido verificado
- Multilingüe, accesible y omnicanal.
- Admite personalización mediante integraciones de terceros.
- Cumple con el RGPD y la ADA