Aivo

Acerca de Aivo

Qué ofrece Aivo

Aivo es una robusta plataforma de IA conversacional diseñada para ayudar a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes en todos los canales digitales. Al combinar la comprensión del lenguaje natural con la IA generativa, Aivo permite a las empresas resolver consultas, brindar soporte transaccional y personalizar conversaciones a gran escala, todo desde una única suite integrada.

Who It’s For

Aivo es ideal para organizaciones centradas en el cliente en sectores como banca, comercio electrónico, telecomunicaciones y SaaS. Ya sea que busque reducir el volumen de llamadas, mejorar la satisfacción del cliente o optimizar el autoservicio, Aivo equipa a su equipo con herramientas de IA para brindar soporte ágil, escalable y 24/7.

Descripción general de Conversational AI Suite

AgentBot: Interacciones automatizadas con los clientes

AgentBot es el chatbot insignia de Aivo, capaz de comprender el lenguaje natural, generar respuestas precisas con IA generativa y gestionar consultas complejas en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook y sitios web. Resuelve problemas al instante, manteniendo el tono y el cumplimiento normativo de la marca.

Engage — Administrador de campañas de WhatsApp

Engage permite a las empresas lanzar y gestionar campañas de marketing y servicio en WhatsApp sin necesidad de programar. Permite enviar promociones, alertas y mensajes personalizados directamente a los clientes, lo que impulsa la interacción y las oportunidades de venta.

En vivo: transferencia humana fluida

Cuando surgen consultas complejas, la herramienta Live de Aivo garantiza una transición fluida de la IA a un agente humano. Centraliza todos los canales de atención al cliente en un único panel, ofreciendo soporte en tiempo real y visibilidad completa del historial de conversaciones.

Studio — Integraciones avanzadas de plataformas

Studio de Aivo conecta la pila conversacional con plataformas de terceros como CRM, ERP y sistemas de tickets. Esto permite a los bots recuperar datos específicos del cliente, automatizar flujos de trabajo y ofrecer respuestas personalizadas y contextuales.

Características y beneficios

Cobertura omnicanal

Con soporte completo para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, chat web y más, Aivo ayuda a las marcas a mantener una voz y una calidad de servicio unificadas en todos los puntos de contacto con el cliente.

IA generativa en tiempo real

Aivo integra IA generativa para proporcionar respuestas precisas y autogeneradas. Estas se combinan con información confidencial y transaccional para crear interacciones fluidas y dinámicas.

Viajes hiperpersonalizados

Los datos de los clientes se utilizan para adaptar las conversaciones, ofreciendo asistencia contextual que mejora la satisfacción y reduce el tiempo de resolución.

Seguridad y cumplimiento

Como socio comercial Meta, Aivo cumple con los estándares de privacidad y seguridad de nivel empresarial, garantizando la protección de datos y una infraestructura de comunicación confiable.

Aplicaciones industriales

Banca y tecnología financiera

Automatice las respuestas KYC, facilite la incorporación y brinde soporte a sus cuentas 24/7. Aivo ayuda a reducir el volumen de llamadas a la vez que mantiene una comunicación segura y conforme a la normativa.

Comercio minorista y comercio electrónico

Habilite el seguimiento, las devoluciones y el descubrimiento de productos por cuenta propia. Use WhatsApp e Instagram para impulsar la interacción y aumentar las conversiones mediante campañas conversacionales personalizadas.

Telecomunicaciones y servicios públicos

Resuelva problemas de facturación, actualice solicitudes de servicio y gestione grandes volúmenes de consultas sin la intervención de un agente. Aivo ayuda a reducir la pérdida de clientes mediante un servicio rápido y preciso.

Por qué las empresas eligen Aivo

• 98% de resolución de problemas vía WhatsApp sin intervención humana.
• Caída del 46% en el volumen de llamadas del centro de llamadas
• Visibilidad omnicanal completa en una única interfaz de agente.
• Creador de bots sin código para campañas ágiles de marketing y soporte.
• El estado de Meta Business Partner garantiza una integración y un soporte de calidad