LivePerson

Über LivePerson

Enterprise Conversational AI für nahtlose Kundenerlebnisse

LivePerson ist eine führende KI-basierte Plattform, die globale Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenbindung durch automatisierte Nachrichten, Sprachintegration und Conversational Commerce zu optimieren. Die Plattform ermöglicht es Marken, Betriebskosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Konversionsrate zu steigern — und gleichzeitig personalisierte Omnichannel-Erlebnisse in großem Umfang bereitzustellen.

Built for the Future of Customer Experience

With LivePerson, businesses can orchestrate human agents, AI agents, and bots through a single platform that integrates with existing systems and communication channels. From contact centers to commerce, LivePerson supports digital transformation with measurable business outcomes.

Conversational Cloud and AI Automation

Unified Messaging Across Channels

Die Conversational Cloud von LivePerson vereint digitale Kommunikation — SMS, WhatsApp, In-App-Messaging, soziale Medien und mehr — auf einer Plattform. Sprechen Sie Ihre Kunden dort an, wo sie sind, ohne Kontext oder Effizienz zu verlieren.

Sprach- und Messaging-Integration

Bring voice into your digital strategy. LivePerson blends voice and messaging using advanced speech recognition and natural language understanding (NLU), ensuring seamless, intelligent conversations across mediums.

KI-gestützte Automatisierung im großen Maßstab

Automatisieren Sie bis zu 90% der Kundeninteraktionen mithilfe generativer KI und natürlicher Sprachverarbeitung. Von der Lösung von Serviceanfragen bis zur Umsatzsteigerung steigert LivePerson die Agentenproduktivität und Kundenzufriedenheit.

Conversational Commerce und Personalisierung

Turn Conversations into Conversions

LivePerson enables personalized product recommendations, cart recovery, order tracking, and more within messaging channels—so customers can shop, pay, and receive support without ever leaving the chat.

Business Logic Built into AI

Every conversation is driven by business-specific logic and data, ensuring accurate, on-brand interactions that help customers reach goals faster and with fewer friction points.

Real-Time Analytics and Customer Intelligence

Unlock Insights from Every Conversation

LivePerson captures and analyzes conversational data to reveal trends, sentiment, and intent. This provides a 360-degree view of your customers and helps optimize every stage of the journey.

Actionable Intelligence for CX Teams

Messen Sie die Leistung in Echtzeit und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale mithilfe anpassbarer Dashboards. Die Analysetools von LivePerson unterstützen schnellere Entscheidungen in Marketing-, Vertriebs- und Supportteams.

Ergebnisse, die zählen

Nachgewiesene Auswirkungen auf das Geschäft

Enterprises using LivePerson have seen:

• 30% niedrigere Betriebskosten
• 90% automation rate
• 25% increase in customer satisfaction
• 10x höhere Konversionsraten
• 50% weniger Mitarbeiterfluktuation

Scalable Across Industries

LivePerson is trusted by leaders in retail, healthcare, travel, telecom, financial services, and automotive. Whether for B2C or B2B use cases, the platform delivers across service, sales, and support needs.

Enterprise-Ready and Secure

Built for Scale and Compliance

LivePerson ist vollständig unternehmensbereit und bietet robuste Integrationen, globale Skalierbarkeit sowie die Einhaltung von DSGVO, HIPAA und anderen Branchenvorschriften. Es unterstützt den sicheren Datenaustausch zwischen Plattformen und Teams.

Rapid Deployment, Long-Term Value

With fast implementation and proven ROI, LivePerson enables organizations to accelerate digital transformation without disrupting core operations.