Aivo

Über Aivo

Was Aivo bietet

Aivo ist eine leistungsstarke Plattform für Konversations-KI, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen über alle digitalen Kanäle hinweg zu automatisieren. Durch die Kombination von natürlicher Sprachverarbeitung und generativer KI ermöglicht Aivo Unternehmen, Anfragen zu beantworten, Transaktionssupport zu leisten und Konversationen in großem Umfang zu personalisieren — alles mit einer einzigen, integrierten Suite.

Für wen es gedacht ist

Aivo ist ideal für kundenorientierte Unternehmen in Branchen wie Bankwesen, E-Commerce, Telekommunikation und SaaS. Egal, ob Sie das Anrufvolumen im Callcenter reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern oder den Self-Service verbessern möchten — Aivo stattet Ihr Team mit KI-Tools aus, um reaktionsschnellen, skalierbaren und rund um die Uhr verfügbaren Support zu bieten.

Überblick über die Conversational AI Suite

AgentBot — Automatisierte Kundeninteraktionen

AgentBot ist Aivos Flaggschiff-Chatbot, der natürliche Sprache versteht, mithilfe generativer KI präzise Antworten generiert und komplexe Anfragen über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook und Websites bearbeitet. Er löst Probleme umgehend und wahrt dabei stets den Markenauftritt und die Compliance-Vorgaben.

Engage — WhatsApp-Kampagnenmanager

Mit Engage können Unternehmen WhatsApp-Marketing- und Servicekampagnen starten und verwalten — ganz ohne Programmierung. Die App unterstützt das direkte Versenden von Werbeaktionen, Benachrichtigungen und personalisierten Nachrichten an Kunden und steigert so die Kundenbindung und die Verkaufschancen.

Live — Nahtlose Übergabe an den Menschen

Bei komplexen Anfragen sorgt Aivos Live-Tool für einen reibungslosen Übergang von der KI zum menschlichen Mitarbeiter. Es zentralisiert alle Kundenservicekanäle in einem Dashboard und bietet Support in Echtzeit sowie vollständige Transparenz des Gesprächsverlaufs.

Studio — Erweiterte Plattformintegrationen

Aivo Studio verbindet die Dialogplattform mit Drittanbietersystemen wie CRMs, ERPs und Ticketsystemen. Dadurch können Bots kundenspezifische Daten abrufen, Arbeitsabläufe automatisieren und personalisierte, kontextbezogene Antworten geben.

Merkmale und Vorteile

Omnichannel-Abdeckung

Mit voller Unterstützung für WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Web-Chat und mehr hilft Aivo Marken dabei, eine einheitliche Kommunikation und Servicequalität über alle Kundenkontaktpunkte hinweg aufrechtzuerhalten.

Generative Echtzeit-KI

Aivo nutzt generative KI, um präzise, ​​automatisch generierte Antworten bereitzustellen. Diese werden mit vertraulichen und transaktionsbezogenen Informationen kombiniert, um nahtlose, dynamische Interaktionen zu ermöglichen.

Hochgradig personalisierte Reisen

Kundendaten werden genutzt, um Gespräche individuell anzupassen und kontextbezogene Unterstützung anzubieten, die die Zufriedenheit steigert und die Lösungszeit verkürzt.

Sicherheit und Compliance

Als Meta Business Partner erfüllt Aivo die Datenschutz- und Sicherheitsstandards auf Unternehmensebene und gewährleistet so den Schutz der Daten sowie eine zuverlässige Kommunikationsinfrastruktur.

Branchenanwendungen

Bankwesen & Fintech

Automatisieren Sie KYC-Anfragen, unterstützen Sie das Onboarding und bieten Sie rund um die Uhr Kundensupport. Aivo hilft, das Anrufaufkommen zu reduzieren und gleichzeitig eine sichere und gesetzeskonforme Kommunikation zu gewährleisten.

Einzelhandel & E-Commerce

Ermöglichen Sie die eigenständige Bearbeitung von Sendungsverfolgung, Retouren und Produktinformationen. Nutzen Sie WhatsApp und Instagram, um die Interaktion zu fördern und die Konversionsrate durch personalisierte Dialogkampagnen zu steigern.

Telekommunikation & Versorgung

Klären Sie Abrechnungsprobleme, aktualisieren Sie Serviceanfragen und bewältigen Sie hohe Anfrageaufkommen ohne Eingreifen von Mitarbeitern. Aivo trägt durch schnellen und präzisen Service zur Reduzierung von Kundenabwanderung bei.

Warum Unternehmen sich für Aivo entscheiden

• 98% resolution rate via WhatsApp without human escalation
• 46% drop in call center volume
• Full omnichannel visibility in one agent interface
• No-code bot builder for agile marketing and support campaigns
• Meta Business Partner status ensures quality integration and support