Aivo

Über Aivo

Was Aivo bietet

Aivo ist eine robuste Conversational-AI-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen über alle digitalen Kanäle hinweg zu automatisieren. Durch die Kombination von natürlichem Sprachverständnis und generativer KI ermöglicht Aivo Unternehmen, Anfragen zu beantworten, Transaktionsunterstützung zu bieten und Gespräche in großem Umfang zu personalisieren — alles aus einer einzigen, integrierten Suite.

Who It’s For

Aivo ist ideal für kundenorientierte Unternehmen in Branchen wie Bankwesen, E-Commerce, Telekommunikation und SaaS. Ob Sie das Callcenter-Volumen reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern oder den Self-Service verbessern möchten — Aivo stattet Ihr Team mit KI-Tools aus, um reaktionsschnellen, skalierbaren und rund um die Uhr verfügbaren Support zu bieten.

Übersicht über die Conversational AI Suite

AgentBot — Automatisierte Kundeninteraktionen

AgentBot ist Aivos Flaggschiff-Chatbot. Er versteht natürliche Sprache, generiert präzise Antworten mithilfe generativer KI und bearbeitet komplexe Anfragen über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook und Websites. Er löst Probleme sofort und wahrt gleichzeitig Markenton und Compliance.

Engage — WhatsApp-Kampagnenmanager

Mit Engage können Unternehmen WhatsApp-Marketing- und Servicekampagnen starten und verwalten, ohne Code schreiben zu müssen. Es unterstützt den Versand von Werbeaktionen, Benachrichtigungen und personalisierten Nachrichten direkt an Kunden und steigert so das Engagement und die Verkaufschancen.

Live — Nahtlose menschliche Übergabe

Bei komplexen Anfragen sorgt das Live-Tool von Aivo für einen reibungslosen Übergang von der KI zum menschlichen Agenten. Es zentralisiert alle Kundenservice-Kanäle in einem Dashboard und bietet Echtzeit-Support und vollständige Transparenz des Gesprächsverlaufs.

Studio — Erweiterte Plattformintegrationen

Aivos Studio verbindet den Konversationsstapel mit Drittanbieterplattformen wie CRMs, ERPs und Ticketsystemen. Dadurch können Bots kundenspezifische Daten abrufen, Workflows automatisieren und maßgeschneiderte, kontextbezogene Antworten bieten.

Funktionen und Vorteile

Omnichannel-Abdeckung

Mit vollständiger Unterstützung für WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Web-Chat und mehr hilft Aivo Marken dabei, an allen Kundenkontaktpunkten eine einheitliche Sprach- und Servicequalität aufrechtzuerhalten.

Generative KI in Echtzeit

Aivo integriert generative KI, um präzise, automatisch generierte Antworten bereitzustellen. Diese werden mit vertraulichen und transaktionalen Informationen kombiniert, um nahtlose, dynamische Interaktionen zu ermöglichen.

Hyperpersonalisierte Reisen

Kundendaten werden verwendet, um Gespräche individuell anzupassen und kontextbezogene Unterstützung anzubieten, die die Zufriedenheit verbessert und die Lösungszeit verkürzt.

Sicherheit und Compliance

Als Meta Business Partner erfüllt Aivo die Datenschutz- und Sicherheitsstandards auf Unternehmensebene und gewährleistet Datenschutz und eine zuverlässige Kommunikationsinfrastruktur.

Industrielle Anwendungen

Banking & Fintech

Automatisieren Sie KYC-Antworten, unterstützen Sie das Onboarding und bieten Sie rund um die Uhr Kundensupport. Aivo hilft, das Anrufvolumen zu reduzieren und gleichzeitig eine sichere, gesetzeskonforme Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Einzelhandel und E-Commerce

Aktivieren Sie Self-Service-Tracking, Retouren und Produktsuche. Nutzen Sie WhatsApp und Instagram, um das Engagement zu steigern und die Konversionsrate durch personalisierte Konversationskampagnen zu erhöhen.

Telekommunikation und Versorgungsunternehmen

Lösen Sie Abrechnungsprobleme, aktualisieren Sie Serviceanfragen und bearbeiten Sie hohe Anfragevolumina ohne Agenteneingriff. Aivo trägt durch schnellen und präzisen Service zur Reduzierung der Kundenabwanderung bei.

Warum sich Unternehmen für Aivo entscheiden

• 98% Lösungsquote über WhatsApp ohne menschliche Eskalation
• 46% Rückgang des Callcenter-Volumens
• Vollständige Omnichannel-Transparenz in einer zentralen Agentenoberfläche
• No-Code-Bot-Builder für agile Marketing- und Support-Kampagnen
• Der Meta Business Partner-Status gewährleistet eine qualitativ hochwertige Integration und Unterstützung