eDesk
AI Destekli eTicaret Müşteri Desteği
BrandBastion ile tüm sosyal medya konuşmalarınızı yönetin. Duygu analizi, yorum denetimi, içerik planlaması ve gelen kutusu yönetimi için AI kullanın. Ücretsiz denemenizi hemen başlatın.
BrandBastion, markaların sosyal medya etkileşimini büyük ölçekte yönetmesine, izlemesine ve yanıtlamasına yardımcı olmak için oluşturulmuş hepsi bir arada bir AI platformudur. Otomatik moderasyon, duygu analizi ve birleşik gelen kutusu gibi özelliklerle BrandBastion, işletmelerin büyük platformlardaki kitlelerle bağlantı kurma biçimini dönüştürür.
En iyi üniversitelerden e-ticaret ve yaşam tarzı markalarına kadar BrandBastion, dünya çapındaki kuruluşların sosyal varlıklarını geliştirmelerine, desteği iyileştirmelerine ve marka itibarlarını korumalarına yardımcı oluyor.
BrandBastion, sosyal kanallarınızdaki yorumları ve mesajları analiz etmek için yapay zekayı kullanır ve hedef kitlenizin içeriğiniz, reklamlarınız veya kampanyalarınız hakkında ne düşündüğünü anlamanıza yardımcı olur. İçerik stratejinizi bilgilendirmek ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarına daha etkili bir şekilde yanıt vermek için anında içgörüler edinin.
Tüm sosyal medya görüşmelerinizi tek bir düzenli görünümde birleştirin. Marka sesinize göre uyarlanmış AI tarafından oluşturulan yanıtlarla daha hızlı yanıt verin, etkileşim fırsatları bulun ve gerçek zamanlı gelen kutusu görünürlüğüyle hiçbir mesajı kaçırmayın.
Spam, saldırgan, uygunsuz veya markaya aykırı yorumları otomatik olarak gizleyerek markanızı koruyun. BrandBastion'ın moderasyon sistemi, ekibinizi tekrarlayan filtreleme görevlerinden kurtarırken topluluğunuzun güvenli ve konuyla ilgili kalmasını sağlar.
İçeriği doğrudan BrandBastion'dan planlayın, programlayın ve yayınlayın. Marka sesinizde gönderi başlıkları oluşturmak ve içerik planlamasını gerçek zamanlı duygu içgörüleriyle uyumlu hale getirmek için yapay zekayı kullanın. Platform, yaratıcı kampanyalara ilham vermek için 250+ gözlem günü içeren bir tatil takvimi bile içeriyor.
BrandBastion, aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm büyük sosyal medya ağlarında moderasyon, gelen kutusu yönetimi ve etkileşimi destekler:
Sosyal medya hesaplarınızdaki kritik sorunları hızla belirleyin ve bunlara yanıt verin. İster müşteri şikayeti, ister kriz veya viral fırsat olsun, BrandBastion ekibinizin hızla harekete geçmesini sağlar.
Ekibiniz ve kanallarınız genelinde performansı takip edin. Yanıtların ne kadar hızlı iletildiğini, hangi temsilcilerin aktif olduğunu ve duygunun nasıl değiştiğini anlayın; hepsi kullanımı kolay bir panodan.
BrandBastion, rol tabanlı izinler, dahili notlar ve kimin neyi ele aldığına dair net görünürlük ile sorunsuz ekip koordinasyonu sağlar. Müşteri destek ekipleri, ajanslar ve küresel pazarlama departmanları için idealdir.