Puzzle Labs

О Puzzle Labs

Более умная документация для современных команд

Puzzle Labs — это ориентированная на разработчиков платформа, которая преобразует документацию по вашему продукту в интерактивную базу знаний с возможностью поиска, работающую на основе искусственного интеллекта. Она помогает командам создавать, управлять и предоставлять структурированный контент, в котором пользователи могут легко ориентироваться и который им понятен, без необходимости писать сложные запросы или читать целые страницы статичного текста.

Создано для технических продуктов

Puzzle Labs идеально подходит для SaaS-платформ, API и инструментов разработчика, улучшая взаимодействие пользователей с техническим контентом. Он упрощает доступ к информации и сокращает количество обращений в службу поддержки, делая документацию более интуитивно понятной и динамичной.

Как работает Puzzle Labs

Превратите документы в структурированные знания

Puzzle Labs подключается к вашей существующей документации и разбивает её на модульные, многократно используемые блоки знаний. Эти блоки формируют граф взаимосвязей, позволяющий проводить контекстное исследование, помогая пользователям не только понять, что представляет собой объект, но и как он со всем остальным связан.

Открытие с помощью ИИ

Благодаря обработке естественного языка пользователи могут задавать вопросы на повседневном языке. Puzzle Labs возвращает наиболее релевантные результаты из вашей структурированной документации, помогая пользователям находить ответы быстрее и точнее, чем стандартный поиск.

Разработано для легкой интеграции

Настройка Low-Code

Вам не нужно перестраивать сайт документации, чтобы использовать Puzzle Labs. Встройте интеллектуальную базу знаний непосредственно в свой продукт или портал поддержки всего несколькими строками кода. Это решение требует минимального написания кода и легко реализуется без прерывания текущих рабочих процессов.

Работает с вашим стеком

Puzzle Labs создан для гибкой интеграции с платформами документирования и инструментами, которые вы уже используете, такими как файлы Markdown, генераторы статических сайтов и популярные системы CMS.

Сотрудничество и контроль контента

Поддерживайте единообразие контента

Структурируйте и размечайте контент с помощью повторно используемых блоков знаний, которые повышают эффективность обновления и масштабирования документации. С Puzzle Labs вам достаточно обновлять документацию только в одном месте, чтобы обеспечить согласованность во всех экземплярах.

Управление доступом пользователей и аналитикой

Настройте разрешения для внутреннего и внешнего просмотра и получите представление о том, как используется ваша документация. Узнайте, к каким темам обращаются чаще всего, какие поисковые запросы не увенчались успехом и где пользователям требуется улучшенная поддержка.

Примеры использования лабораторий головоломок

Продукты, ориентированные на разработчиков

Превратите сложную документацию по API в удобные руководства, к которым разработчики могут обращаться с запросами, как к чат-боту.

Управление внутренними знаниями

Предоставьте отделам поддержки, продаж и инженерии доступ к точной и последовательной информации с помощью интеллектуальной внутренней документации.

Порталы поддержки клиентов

Сократите объем обращений, помогая клиентам находить ответы с помощью запросов на естественном языке и интеллектуальных путей поиска, встроенных непосредственно в ваш справочный центр.