Frame AI

О Frame AI

Раскройте скрытую в разговорах информацию

Frame AI помогает компаниям раскрыть неиспользованный потенциал неструктурированного общения с клиентами. От звонков в службу поддержки и электронных писем до опросов и журналов чатов — платформа Frame AI превращает текстовые данные в содержательную информацию, которая способствует более быстрому принятию решений и достижению лучших результатов.

ИИ, который слушает и предсказывает

Используя обработку естественного языка, машинное обучение и генеративный ИИ, Frame AI непрерывно отслеживает взаимодействие с клиентами на разных платформах. Он выявляет ключевые тенденции, выявляет риски и возможности, а также отправляет проактивные оповещения, позволяя компаниям реагировать в режиме реального времени.

Как работает Frame AI

Унифицировать источники данных о клиентах

Frame AI напрямую интегрируется с вашими каналами связи, извлекая информацию из запросов в службу поддержки, расшифровок звонков, журналов чатов и т. д. Анализируя эти взаимодействия по мере их возникновения, Frame AI выявляет важные моменты (MtM) на протяжении всего пути клиента.

Обогатите свой интеллект с помощью предиктивного интеллекта

Система не просто наблюдает — она понимает. Frame AI обогащает необработанные данные контекстом, выявляет тенденции, прогнозирует результаты и обновляет профили клиентов. Результат — более глубокое понимание с меньшими ручными усилиями.

Автоматизируйте рабочие процессы с помощью ИИ

Frame AI подключается к вашим существующим CRM, CX и внутренним системам, запуская рабочие процессы в режиме реального времени. Платформа позволяет командам быстро реагировать на самые важные вопросы — от маршрутизации высокорисковых обращений до выявления возможностей продаж.

Обеспечение безопасности данных и соответствия требованиям

Frame AI, разработанный с учетом конфиденциальности и соответствия требованиям, централизует ваши инвестиции в данные, не нарушая требований безопасности или нормативных требований.

Корпоративный ИИ для каждой команды

Клиентский опыт

Выявляйте проблемы с удовлетворенностью, задержки и намерения. Предоставьте службам поддержки возможность отслеживать настроения и усилия в режиме реального времени для более быстрого решения проблем.

Продукт и инжиниринг

Масштабный мониторинг отзывов о продукте. Выявляйте повторяющиеся проблемы или запросы на новые функции и соответствующим образом расставляйте приоритеты в решениях по плану развития.

Маркетинг и продажи

Выявите сигналы покупателя из неструктурированных предпродажных разговоров. Оптимизируйте сообщения, основываясь на том, что на самом деле говорят клиенты.

Соответствие требованиям и риски

Отслеживайте деликатные темы и потенциальные риски несоблюдения требований по мере их возникновения. Автоматизируйте документацию и готовую к аудиту отчетность.

Реальные результаты в разных отраслях

Более быстрое время отклика

Frame AI позволяет службам поддержки быстрее выявлять и решать проблемы, выявляя приоритетные аналитические данные по мере возникновения разговоров.

Повышение удовлетворенности клиентов

Организации используют Frame AI для выявления пробелов в обслуживании и превышения ожиданий, опережая потребности клиентов.

Операционная эффективность

Выделяя закономерности и оптимизируя решения, Frame AI помогает сократить ненужные затраты и улучшить распределение ресурсов.

Стратегическое выравнивание

Руководители используют Frame AI для координации работы команд разных отделов на основе общего представления о потребностях клиентов и тенденциях производительности.

Создан для улучшения, а не для замены

Интегрируется с тем, что вы уже используете

Frame AI работает с вашим существующим технологическим стеком. Независимо от того, используете ли вы HubSpot, Salesforce или собственные системы, Frame AI активирует данные клиентов, не требуя существенных изменений в рабочих процессах.

Отчеты и оповещения в реальном времени

Отслеживайте ключевые показатели и получайте оповещения об изменении тенденций, возникающих проблемах и эффективности работы команды. Создавайте запланированные отчёты или экспортируйте данные в инструменты бизнес-аналитики.

Сотрудничайте с экспертами в области ИИ

Команда Frame AI предлагает специализированную поддержку, которая поможет вам адаптировать платформу к потребностям вашей организации — от адаптации до оптимизации.

Почему компании выбирают Frame AI

• Streaming AI for real-time insights
• NLP & ML models trained for customer data
• Enterprise-grade security and compliance
• Seamless integrations into CRMs and support tools
• Actionable intelligence for CX, risk, and growth
• Tailored deployments with expert support