Aivo

Об Айво

Что предлагает Aivo

Aivo — это мощная платформа разговорного ИИ, разработанная для автоматизации взаимодействия с клиентами по всем цифровым каналам. Aivo сочетает в себе понимание естественного языка и генеративный ИИ, позволяя компаниям обрабатывать запросы, оказывать транзакционную поддержку и персонализировать общение в любом масштабе — всё это с помощью единого интегрированного решения.

Для кого это?

Aivo идеально подходит для клиентоориентированных организаций в таких отраслях, как банковское дело, электронная коммерция, телекоммуникации и SaaS. Хотите ли вы сократить нагрузку на колл-центр, повысить удовлетворенность клиентов или усовершенствовать систему самообслуживания, Aivo предоставит вашей команде инструменты искусственного интеллекта для обеспечения гибкой, масштабируемой и круглосуточной поддержки.

Обзор набора средств разговорного ИИ

AgentBot — Автоматизированное взаимодействие с клиентами

AgentBot — флагманский чат-бот Aivo, способный понимать естественный язык, генерировать точные ответы с помощью генеративного искусственного интеллекта и обрабатывать сложные запросы по различным каналам, таким как WhatsApp, Instagram, Facebook и веб-сайты. Он мгновенно решает проблемы, сохраняя при этом фирменный стиль и соответствие требованиям.

Engage — Менеджер кампаний WhatsApp

Engage позволяет компаниям запускать и управлять маркетинговыми и сервисными кампаниями в WhatsApp без написания кода. Сервис поддерживает отправку рекламных акций, оповещений и персонализированных сообщений непосредственно клиентам, что повышает вовлеченность и возможности продаж.

В прямом эфире — бесперебойная передача управления человеком

При возникновении сложных запросов инструмент Live от Aivo обеспечивает плавный переход от искусственного интеллекта к человеку. Он объединяет все каналы обслуживания клиентов на одной панели, предлагая поддержку в режиме реального времени и полную историю обращений.

Студия — Расширенные интеграции платформы

Студия Aivo’s объединяет коммуникационный стек со сторонними платформами, такими как CRM, ERP и системы тикетов. Это позволяет ботам получать данные о клиентах, автоматизировать рабочие процессы и предлагать персонализированные ответы с учётом контекста.

Особенности и преимущества

Многоканальное покрытие

Благодаря полной поддержке WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, веб-чата и других сервисов Aivo помогает брендам поддерживать единый стиль общения и качество обслуживания во всех точках взаимодействия с клиентами.

Генеративный ИИ в реальном времени

Aivo интегрирует генеративный ИИ для предоставления точных, автоматически генерируемых ответов. Они дополняются конфиденциальной и транзакционной информацией для создания бесперебойного и динамичного взаимодействия.

Гиперперсонализированные путешествия

Данные клиентов используются для адаптации разговоров, предлагая контекстную помощь, которая повышает удовлетворенность и сокращает время решения проблемы.

Безопасность и соответствие требованиям

Являясь метабизнес-партнером, Aivo соблюдает стандарты конфиденциальности и безопасности корпоративного уровня, обеспечивая защиту данных и надежную инфраструктуру связи.

Отраслевые приложения

Банковское дело и финтех

Автоматизируйте ответы на вопросы KYC, поддерживайте процесс регистрации новых клиентов и предоставляйте круглосуточную поддержку аккаунтов. Aivo помогает сократить количество звонков, обеспечивая при этом безопасную связь, соответствующую нормативным требованиям.

Розничная торговля и электронная коммерция

Обеспечьте самостоятельное отслеживание, возвраты и поиск товаров. Используйте WhatsApp и Instagram для повышения вовлеченности и конверсии с помощью персонализированных чат-кампаний.

Телекоммуникации и коммунальные услуги

Решайте проблемы с выставлением счетов, обновляйте запросы на обслуживание и обрабатывайте большие объемы запросов без вмешательства агента. Aivo помогает сократить отток клиентов благодаря быстрому и точному обслуживанию.

Почему компании выбирают Aivo

• 98% resolution rate via WhatsApp without human escalation
• 46% drop in call center volume
• Full omnichannel visibility in one agent interface
• No-code bot builder for agile marketing and support campaigns
• Meta Business Partner status ensures quality integration and support