Puzzle Labs

О Puzzle Labs

Более умная документация для современных команд

Puzzle Labs — это ориентированная на разработчиков платформа, которая преобразует документацию по продукту в интерактивную базу знаний с возможностью поиска, работающую на основе ИИ. Она помогает командам создавать, управлять и предоставлять структурированный контент, в котором пользователи могут перемещаться и который они могут понимать, без написания сложных запросов или чтения страниц статического текста.

Создано для технических продуктов

Идеально подходит для платформ SaaS, API и инструментов разработчика, Puzzle Labs улучшает взаимодействие пользователей с техническим контентом. Он упрощает доступ к информации и сокращает количество запросов на поддержку, делая документацию более интуитивной и динамичной.

Как работает Puzzle Labs

Превратите документы в структурированные знания

Puzzle Labs подключается к вашей существующей документации и разбивает ее на модульные, повторно используемые единицы знаний. Эти единицы формируют график отношений, который позволяет проводить контекстное исследование, помогая пользователям понять не только то, что есть что-то, но и то, как это связано со всем остальным.

Открытие с помощью искусственного интеллекта

Используя обработку естественного языка, пользователи могут задавать вопросы на повседневном языке. Puzzle Labs возвращает наиболее релевантные результаты из вашего структурированного графика документации, помогая пользователям находить ответы быстрее и точнее, чем стандартный поиск.

Разработано для легкой интеграции

Настройка с низким кодом

Вам не нужно перестраивать свой сайт документации, чтобы использовать Puzzle Labs. Встраивайте интеллектуальную базу знаний прямо в свой продукт или портал поддержки с помощью нескольких строк кода. Это требует минимума кода и легко реализуется без нарушения существующих рабочих процессов.

Работает с вашим стеком

Puzzle Labs создан для гибкой интеграции с платформами и инструментами документирования, которые вы уже используете, такими как файлы Markdown, генераторы статических сайтов и популярные системы CMS.

Сотрудничество и контроль контента

Поддерживайте единообразие содержания

Структурируйте и маркируйте контент с помощью повторно используемых блоков знаний, которые делают обновление и масштабирование документации более эффективным. С Puzzle Labs вам нужно обновлять только в одном месте, чтобы обеспечить согласованность во всех случаях.

Управление доступом пользователей и аналитика

Установите разрешения для внутренней или внешней видимости и получите представление о том, как используется ваша документация. Узнайте, к каким темам обращаются чаще всего, какие поиски не удаются и где пользователям нужна лучшая поддержка.

Примеры использования Puzzle Labs

Продукты, ориентированные на разработчиков

Превратите сложную документацию по API в удобные руководства, к которым разработчики могут обращаться, как к чат-боту.

Внутреннее управление знаниями

Предоставьте службам поддержки, продаж и инженерам доступ к точной и последовательной информации с помощью интеллектуальной внутренней документации.

Порталы поддержки клиентов

Сократите объем тикетов, помогая клиентам находить ответы с помощью запросов на естественном языке и интеллектуальных путей поиска, встроенных непосредственно в ваш справочный центр.