Whelp

Sobre a Whelp

Uma plataforma unificada para conversas com clientes

A Whelp é uma plataforma de suporte omnichannel que reúne toda a comunicação com o cliente — do chat ao vivo e e-mail ao WhatsApp e redes sociais — em uma única interface fácil de gerenciar. Ela permite que as empresas ofereçam um atendimento mais rápido e personalizado, ao mesmo tempo que simplifica os fluxos de trabalho internos.

Projetado para equipes de suporte modernas

Seja para lidar com pedidos de e-commerce, reservas de viagens ou dúvidas educacionais, o Whelp oferece suporte a equipes de diversos setores. Com chatbots personalizáveis ​​e recursos integrados de CRM, é uma solução que se adapta às necessidades de operações de atendimento ao cliente em crescimento.

Como funciona o Whelp

Centro de Comunicação Centralizado

A Whelp consolida todas as interações com o cliente em uma caixa de entrada compartilhada, permitindo que os agentes de suporte respondam de um único lugar — sem precisar alternar entre ferramentas. Essa centralização melhora a velocidade, a consistência e a satisfação do cliente.

Ferramentas integradas de CRM e campanhas

A plataforma inclui um CRM leve para acompanhar o histórico e as preferências dos clientes, facilitando o gerenciamento de relacionamentos. Os usuários também podem lançar campanhas de comunicação outbound via WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e e-mail diretamente do Whelp.

Automação de IA poderosa

Chatbots personalizados, sem necessidade de programação.

O construtor de chatbots com recurso de arrastar e soltar da Whelp permite que empresas criem agentes virtuais disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, que lidam com até 60% das consultas automaticamente. Isso reduz o tempo de resposta e libera os agentes humanos para questões mais complexas.

Automação inteligente para tarefas repetitivas

Com as ferramentas de automação da Whelp, as empresas podem automatizar perguntas frequentes, lembretes de compromissos, rastreamento de pedidos e outros fluxos de trabalho comuns, otimizando as operações e reduzindo os custos de suporte.

Análise e Relatórios

Informações que levam a melhores decisões

Com relatórios avançados, as equipes podem acompanhar o desempenho em todos os canais, identificar tendências e otimizar estratégias de pessoal ou de mensagens. Os dados podem ser filtrados por período, canal ou agentes individuais para revelar insights acionáveis.

Monitoramento em tempo real

A Whelp ajuda as equipes de suporte a manterem altos níveis de serviço com análises em tempo real sobre a satisfação do cliente, tempo de primeira resposta, taxa de resolução e muito mais.

Integrações perfeitas e segurança

Funciona com sua infraestrutura existente.

O Whelp se integra às ferramentas que sua equipe já utiliza — de plataformas de e-commerce a CRMs de marketing. Isso garante uma transição tranquila e aprimora seus fluxos de trabalho existentes.

Construído com a segurança de dados em mente.

Com criptografia de ponta a ponta e controles de acesso seguros, a Whelp garante que todos os dados do cliente sejam tratados com segurança e em conformidade com os padrões globais.

Soluções específicas para cada setor

Feito sob medida para cada setor

A Whelp oferece modelos específicos para cada setor e ferramentas de automação para setores como educação, varejo, hotelaria, saúde e logística, fornecendo recursos de suporte especializados para atender às necessidades exclusivas de cada cliente.