Charisma
Charisma: IA Conversacional Imersiva
Aivo
Ofereça suporte ao cliente em tempo real com o conjunto de soluções de IA conversacional de nível empresarial da Aivo. Automatize respostas, gerencie campanhas no WhatsApp e integre-se à sua infraestrutura tecnológica para uma experiência do cliente perfeita.
Sobre a Aivo
O que a Aivo oferece
Aivo é uma plataforma robusta de IA conversacional projetada para ajudar empresas a automatizar interações com clientes em todos os canais digitais. Combinando compreensão de linguagem natural com IA generativa, a Aivo permite que as empresas resolvam dúvidas, ofereçam suporte transacional e personalizem conversas em escala — tudo a partir de um único conjunto integrado de ferramentas.
Para quem é indicado?
A Aivo é ideal para organizações focadas no cliente em setores como bancos, comércio eletrônico, telecomunicações e SaaS. Seja para reduzir o volume de chamadas na central de atendimento, melhorar a satisfação do cliente ou aprimorar o autoatendimento, a Aivo equipa sua equipe com ferramentas de IA para oferecer suporte ágil, escalável e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Visão geral do pacote de IA conversacional
AgentBot — Interações automatizadas com o cliente
O AgentBot é o chatbot principal da Aivo, capaz de compreender a linguagem natural, gerar respostas precisas com IA generativa e lidar com consultas complexas em diversos canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e sites. Ele resolve problemas instantaneamente, mantendo a identidade e a conformidade da marca.
Engage — Gerenciador de Campanhas do WhatsApp
O Engage permite que empresas lancem e gerenciem campanhas de marketing e atendimento pelo WhatsApp sem precisar escrever código. Ele possibilita o envio de promoções, alertas e mensagens personalizadas diretamente aos clientes, aumentando o engajamento e as oportunidades de vendas.
Transição humana perfeita — Ao vivo
Quando surgem dúvidas complexas, a ferramenta Live da Aivo garante uma transição tranquila da IA para um agente humano. Ela centraliza todos os canais de atendimento ao cliente em um único painel, oferecendo suporte em tempo real e visibilidade completa do histórico de conversas.
Studio — Integrações Avançadas de Plataforma
O Studio da Aivo conecta a infraestrutura de conversação com plataformas de terceiros, como CRMs, ERPs e sistemas de emissão de tickets. Isso permite que os bots recuperem dados específicos do cliente, automatizem fluxos de trabalho e ofereçam respostas personalizadas e contextuais.
Características e benefícios
Cobertura Omnicanal
Com suporte completo para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, chat online e muito mais, a Aivo ajuda as marcas a manter uma voz unificada e a qualidade do serviço em todos os pontos de contato com o cliente.
IA generativa em tempo real
A Aivo integra IA generativa para fornecer respostas precisas e geradas automaticamente. Essas respostas são combinadas com informações confidenciais e transacionais para criar interações dinâmicas e fluidas.
Jornadas hiperpersonalizadas
Os dados dos clientes são usados para personalizar as conversas, oferecendo assistência contextual que melhora a satisfação e reduz o tempo de resolução.
Segurança e Conformidade
Como parceira de negócios da Meta, a Aivo cumpre os padrões de privacidade e segurança de nível empresarial, garantindo a proteção de dados e uma infraestrutura de comunicação confiável.
Aplicações industriais
Bancos e Fintech
Automatize as respostas de KYC, auxilie na integração de novos clientes e forneça suporte à conta 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Aivo ajuda a reduzir o volume de chamadas, mantendo uma comunicação segura e em conformidade com as regulamentações.
Varejo e comércio eletrônico
Habilite o rastreamento, as devoluções e a descoberta de produtos em regime de autosserviço. Use o WhatsApp e o Instagram para impulsionar o engajamento e aumentar as conversões por meio de campanhas conversacionais personalizadas.
Telecomunicações e Serviços Públicos
Resolva problemas de faturamento, atualize solicitações de serviço e lide com altos volumes de consultas sem a intervenção de um agente. A Aivo ajuda a reduzir o churn por meio de um serviço rápido e preciso.
Por que as empresas escolhem a Aivo?
- 98% resolution rate via WhatsApp without human escalation
- 46% drop in call center volume
- Full omnichannel visibility in one agent interface
- No-code bot builder for agile marketing and support campaigns
- Meta Business Partner status ensures quality integration and support