Databerry

데이터베리 소개

비즈니스 데이터를 기반으로 구축된 AI 챗봇

Databerry는 ChatGPT API와 내부 콘텐츠를 활용하여 맞춤형 AI 챗봇을 학습시킬 수 있는 노코드 플랫폼입니다. 고객 지원, 리드 생성 또는 내부 지원 등 어떤 목적이든 Databerry의 AI 에이전트는 실제 지식 기반을 기반으로 문의를 즉시 처리하여 시간을 절약하고, 티켓 수를 줄이며, 참여도를 향상시킵니다.

Chaindesk에서 제공

Databerry는 Chaindesk의 강력한 AI 플랫폼을 기반으로 운영되어 기업이 팀 규모를 늘리지 않고도 지원 시스템을 자동화하고 고객 서비스를 확장할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 Slack, Notion, Google Drive, Zendesk 등 인기 도구와 통합됩니다.

Databerry 작동 방식

1단계: 콘텐츠 가져오기

문서, 도움말 센터, URL, Google Drive 파일, Notion 페이지 및 기타 데이터 소스를 사용하여 챗봇을 훈련하세요. Databerry 시스템은 이 데이터를 자동으로 처리하여 상황 인식 AI 모델을 생성합니다.

2단계: 챗봇 사용자 지정

챗봇의 성격, 톤, 목표, 행동을 정의하세요. 챗봇의 응답을 맞춤화하고 상담원이 사용자와 상호 작용하는 방식을 제어하여 브랜드 이미지에 부합하도록 하세요.

3단계: 어디에나 배포

웹사이트에 챗봇을 쉽게 삽입하거나 WhatsApp, Slack, Telegram, Shopify와 같은 메시징 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 AI 에이전트가 활성화되어 채팅을 시작할 수 있습니다.

4단계: 모니터링 및 개선

공유 받은 편지함에서 모든 대화를 추적하세요. 챗봇 성과를 모니터링하고, 팀원에게 대화를 할당하고, 필요한 경우 실시간으로 채팅을 인계받을 수 있습니다.

주요 특징

코드 없는 사용자 정의

Databerry를 사용하면 단 한 줄의 코드도 작성하지 않고도 완벽하게 브랜드화되고 기능적인 챗봇을 쉽게 만들 수 있습니다. 설정은 직관적이고 안내가 제공되어 어떤 팀이든 쉽게 사용할 수 있습니다.

라이브 데이터와 자동 동기화

AI는 데이터가 변경되면 자동으로 업데이트되므로 챗봇이 항상 최신의 가장 정확한 정보를 제공합니다.

옴니채널 지원

웹사이트, 이메일, 또는 다양한 메시징 앱에서 사용자 참여를 유도하세요. Databerry는 고객이 어디에서 소통하든 일관되고 안정적인 고객 경험을 보장합니다.

리드 생성 및 대화형 양식

채팅 환경에 직접 내장된 대화형 양식을 통해 연락처 정보를 수집하고, 리드를 선별하고, 귀중한 고객 통찰력을 확보하세요.

고급 기능

인간 핸드오프

필요에 따라 봇에서 사람으로 원활하게 전환할 수 있습니다. 팀은 대시보드에서 모든 채팅을 인계받아 높은 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.

안전하고 개인 정보 보호

Databerry는 저장 및 전송 시 암호화를 통해 비즈니스 데이터를 안전하게 보호합니다. 원시 콘텐츠를 외부 AI 모델에 노출하지 않으므로 데이터 개인정보 보호 기준을 준수합니다.

함수 호출 및 API 통합

API를 호출하거나 외부 서비스에서 동적 데이터를 가져올 수 있도록 하여 챗봇 기능을 확장하세요. 맞춤형 비즈니스 워크플로와 고급 자동화에 적합합니다.

사용 사례

고객 지원 자동화

제품 매뉴얼, FAQ, 지원 문서에 대해 훈련된 챗봇을 배치하여 반복적인 문의를 줄이고 인간 상담원의 업무 부담을 덜어보세요.

리드 자격

맞춤형 에이전트를 통해 웹사이트 방문자의 참여를 유도하여, 적합한 질문을 하고, 연락처 정보를 수집하고, 잠재 고객을 CRM에 전달하세요.

내부 지식 에이전트

Databerry를 사용하여 직원들이 정책 문서, 교육 자료 또는 회사 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 돕는 내부 지원 봇을 만드세요.