Tiledesk

Tiledeskについて

ビジネスオペレーションのためのインテリジェントオートメーション

Tiledeskは、企業が顧客サポートと社内ワークフローの両方に完全にカスタマイズされたAIエージェントを作成できる、コード不要のAI自動化プラットフォームです。拡張性を重視して設計されたTiledeskは、エンゲージメントの向上、手作業の削減、そしてあらゆる業界における応答時間の短縮を実現します。

業界全体で信頼されています

TiledeskのAIエージェントは、eコマース、ヘルスケア、金融、教育など、業界特有のニーズに合わせてカスタマイズされています。顧客からの問い合わせへの対応から従業員の業務サポートまで、Tiledeskは組織の業務効率化とコスト削減を支援します。

Tiledeskの仕組み

コードなしでAIエージェントを構築する

Visual AI Builderを使えば、直感的なドラッグ＆ドロップインターフェースを使って、誰でもAIを活用したワークフローを作成できます。あらかじめ用意されたコンポーネントから選択することも、カスタムロジックをゼロから構築することも可能です。技術的なスキルは必要ありません。

データを使ってエージェントをトレーニングする

AIエージェントは、ナレッジベース、FAQ、社内ドキュメントなど、既存のコンテンツに基づいてトレーニングできます。これにより、正確な回答が保証され、サポートチームはより複雑な問題に集中できるようになります。

チャネル全体で展開

Tiledeskは、WhatsApp、Facebook Messenger、ウェブライブチャットなどの人気メッセージングプラットフォームとシームレスに連携します。顧客がどこにいても、24時間365日のサポートと一貫したメッセージングを提供します。

主な特徴

AIエージェントとナレッジベースの統合

AI エージェントをナレッジ ベースと組み合わせることで、繰り返し発生する問い合わせを処理し、リアルタイムで回答を提供し、解決速度を向上させます。

• Deliver instant, consistent responses
• Reduce ticket volume and wait times
• Free up human agents for high-value tasks

ビジュアルAIビルダー

コードを書かずに強力なワークフローを作成します。

• Use drag-and-drop components
• Customize logic and responses
• Accelerate deployment with reusable templates

人間によるサポートへのシームレスなエスカレーション

すべての問い合わせが自動化で解決できるわけではありません。Tiledeskは、AIから人間のエージェントへのスムーズな移行を実現し、複雑な問題を迅速かつ効率的に解決します。

オンプレミスとクラウドの展開

ニーズに合ったホスティングオプションをお選びください。Tiledeskは、オープンコアの柔軟性を備えたオンプレミス展開をサポートし、データのプライバシーとセキュリティを完全に制御できます。

エンタープライズグレードの統合

Tiledeskは、CRM、VoIPシステム、ライブエージェントプラットフォームなど、既存のテクノロジースタックと接続できます。シングルサインオン（SSO）と堅牢なAPIにより、安全かつスケーラブルなエンタープライズでの利用をサポートします。

チームと組織にとってのメリット

効率を高め、コストを削減

Tiledesk AI エージェントは大量の反復リクエストを処理し、次のような結果をもたらします。

• 40% faster average response times
• 70% reduction in support ticket volume
• 35% increase in team productivity

顧客体験の向上

24時間365日のサポート、パーソナライズされた対応、迅速な解決を提供します。TiledeskのインテリジェントなAIエージェントは、エンゲージメントの向上、コンバージョンの促進、満足度の向上に役立ちます。

複数の業界に対応

通信、観光、製造、教育など、あらゆる業界のお客様に、Tiledeskはすぐに導入できる専門ソリューションを提供しています。AIエージェントは、リードジェネレーションから予約管理まで、業界特有のタスクに最適化されています。

コミュニティとエコシステム

オープンソースコミュニティ

Tiledeskは、活発なオープンソースコミュニティを通じてイノベーションを促進します。他の開発者や企業が作成したチャットボットテンプレートを共有、カスタマイズ、展開できます。

パートナープログラム

Tiledesk パートナー ネットワークに参加して、AI ソリューションを共同開発し、クライアントをサポートし、サービス提供を拡大しましょう。

学習リソース

チュートリアル、ビデオ ガイド、GitHub の貢献、製品ドキュメントにアクセスして、知識を深め、実装を強化します。

Tiledeskを使い始める

• 14-Day Free Trial
• No Credit Card Required
• Cancel Anytime

AIエージェントがサポートシステムと社内ワークフローにどのような革命をもたらすかをご覧ください。スタートアップ企業から大企業まで、Tiledeskはビジネスオペレーションの自動化、統合、拡張のためのツールを提供します。