Aivo

ऐवो के बारे में

ऐवो क्या प्रदान करता है

Aivo एक मज़बूत संवादात्मक AI प्लेटफ़ॉर्म है जिसे उद्यमों को सभी डिजिटल चैनलों पर ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्राकृतिक भाषा समझ को जनरेटिव AI के साथ जोड़कर, Aivo व्यवसायों को पूछताछ का समाधान करने, लेन-देन संबंधी सहायता प्रदान करने और बड़े पैमाने पर बातचीत को निजीकृत करने में सक्षम बनाता है—यह सब एक ही एकीकृत सुइट से।

यह किसके लिए है

बैंकिंग, ई-कॉमर्स, दूरसंचार और SaaS जैसे उद्योगों में ग्राहक-केंद्रित संगठनों के लिए Aivo आदर्श है। चाहे आप कॉल सेंटर की संख्या कम करना चाहते हों, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना चाहते हों, या स्वयं-सेवा को बेहतर बनाना चाहते हों, Aivo आपकी टीम को उत्तरदायी, स्केलेबल और 24/7 सहायता प्रदान करने के लिए AI टूल से लैस करता है।

संवादात्मक AI सुइट अवलोकन

एजेंटबॉट — स्वचालित ग्राहक इंटरैक्शन

एजेंटबॉट, आइवो का प्रमुख चैटबॉट है, जो प्राकृतिक भाषा को समझने, जनरेटिव एआई के ज़रिए सटीक प्रतिक्रियाएँ देने और व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक और वेबसाइटों जैसे कई चैनलों पर जटिल प्रश्नों को संभालने में सक्षम है। यह ब्रांड टोन और अनुपालन को बनाए रखते हुए समस्याओं का तुरंत समाधान करता है।

एंगेज — व्हाट्सएप अभियान प्रबंधक

Engage, व्यवसायों को बिना कोड लिखे WhatsApp मार्केटिंग और सेवा अभियान शुरू करने और प्रबंधित करने की सुविधा देता है। यह ग्राहकों को सीधे प्रचार, अलर्ट और व्यक्तिगत संदेश भेजने में मदद करता है—जिससे जुड़ाव और बिक्री के अवसर बढ़ते हैं।

लाइव — निर्बाध मानव हस्तांतरण

जब जटिल प्रश्न उठते हैं, तो Aivo का लाइव टूल AI से मानव एजेंट तक सहज संक्रमण सुनिश्चित करता है। यह सभी ग्राहक सेवा चैनलों को एक ही डैशबोर्ड में केंद्रीकृत करता है, जिससे रीयल-टाइम सहायता और संपूर्ण वार्तालाप इतिहास दृश्यता मिलती है।

स्टूडियो — उन्नत प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण

ऐवो का स्टूडियो कन्वर्सेशनल स्टैक को CRM, ERP और टिकटिंग सिस्टम जैसे थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ता है। यह बॉट्स को ग्राहक-विशिष्ट डेटा प्राप्त करने, वर्कफ़्लो को स्वचालित करने और अनुकूलित, संदर्भ-सचेत प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

विशेषताएँ और लाभ

ओमनीचैनल कवरेज

व्हाट्सएप, फेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम, वेब चैट और अन्य के लिए पूर्ण समर्थन के साथ, ऐवो ब्रांडों को सभी ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर एकीकृत आवाज और सेवा गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करता है।

वास्तविक समय जनरेटिव AI

Aivo सटीक, स्वतः-जनित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने के लिए जनरेटिव AI को एकीकृत करता है। इन्हें गोपनीय और लेन-देन संबंधी जानकारी के साथ मिलाकर सहज, गतिशील इंटरैक्शन बनाया जाता है।

अति-व्यक्तिगत यात्राएँ

ग्राहक डेटा का उपयोग वार्तालाप को अनुकूलित करने, प्रासंगिक सहायता प्रदान करने के लिए किया जाता है, जिससे संतुष्टि में सुधार होता है और समाधान का समय कम होता है।

सुरक्षा और अनुपालन

मेटा बिजनेस पार्टनर के रूप में, ऐवो एंटरप्राइज़-ग्रेड गोपनीयता और सुरक्षा मानकों का अनुपालन करता है, तथा डेटा सुरक्षा और विश्वसनीय संचार अवसंरचना सुनिश्चित करता है।

उद्योग अनुप्रयोग

बैंकिंग और फिनटेक

केवाईसी प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करें, ऑनबोर्डिंग का समर्थन करें और 24/7 खाता सहायता प्रदान करें। Aivo सुरक्षित, नियामक-अनुपालन संचार बनाए रखते हुए कॉल की संख्या कम करने में मदद करता है।

खुदरा और ई-कॉमर्स

सेल्फ़-सर्विस ट्रैकिंग, रिटर्न और उत्पाद खोज सक्षम करें। व्यक्तिगत संवादात्मक अभियानों के माध्यम से जुड़ाव बढ़ाने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए WhatsApp और Instagram का उपयोग करें।

दूरसंचार और उपयोगिताएँ

एजेंट के हस्तक्षेप के बिना बिलिंग संबंधी समस्याओं का समाधान करें, सेवा अनुरोधों को अपडेट करें और उच्च क्वेरी वॉल्यूम को संभालें। Aivo तेज़ और सटीक सेवा के माध्यम से ग्राहकों के चर्न को कम करने में मदद करता है।

व्यवसाय Aivo को क्यों चुनते हैं?

• 98% resolution rate via WhatsApp without human escalation
• 46% drop in call center volume
• Full omnichannel visibility in one agent interface
• No-code bot builder for agile marketing and support campaigns
• Meta Business Partner status ensures quality integration and support