Aivo

आइवो के बारे में

ऐवो क्या ऑफर करता है

Aivo एक मजबूत संवादात्मक AI प्लेटफ़ॉर्म है जिसे उद्यमों को सभी डिजिटल चैनलों पर ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्राकृतिक भाषा समझ को जनरेटिव AI के साथ जोड़कर, Aivo व्यवसायों को पूछताछ का समाधान करने, लेन-देन संबंधी सहायता प्रदान करने और बड़े पैमाने पर बातचीत को निजीकृत करने में सक्षम बनाता है — सभी एक एकल, एकीकृत सूट से।

Who It’s For

Aivo बैंकिंग, ईकॉमर्स, दूरसंचार और SaaS जैसे उद्योगों में ग्राहक-केंद्रित संगठनों के लिए आदर्श है। चाहे आप कॉल सेंटर की मात्रा कम करना चाहते हों, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना चाहते हों या स्वयं-सेवा को बढ़ाना चाहते हों, Aivo आपकी टीम को उत्तरदायी, स्केलेबल और 24/7 सहायता प्रदान करने के लिए AI टूल से लैस करता है।

संवादात्मक AI सुइट अवलोकन

एजेंटबॉट — स्वचालित ग्राहक इंटरैक्शन

एजेंटबॉट एवो का प्रमुख चैटबॉट है, जो प्राकृतिक भाषा को समझने, जनरेटिव एआई के साथ सटीक प्रतिक्रियाएँ देने और व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक और वेबसाइटों जैसे कई चैनलों पर जटिल प्रश्नों को संभालने में सक्षम है। यह ब्रांड टोन और अनुपालन को बनाए रखते हुए समस्याओं का तुरंत समाधान करता है।

एंगेज — व्हाट्सएप अभियान प्रबंधक

Engage व्यवसायों को कोड लिखे बिना WhatsApp मार्केटिंग और सेवा अभियान शुरू करने और प्रबंधित करने की सुविधा देता है। यह ग्राहकों को सीधे प्रचार, अलर्ट और व्यक्तिगत संदेश भेजने में सहायता करता है — जिससे जुड़ाव और बिक्री के अवसर बढ़ते हैं।

लाइव — निर्बाध मानव हस्तांतरण

जब जटिल प्रश्न उठते हैं, तो Aivo का लाइव टूल AI से मानव एजेंट तक सहज संक्रमण सुनिश्चित करता है। यह सभी ग्राहक सेवा चैनलों को एक डैशबोर्ड में केंद्रीकृत करता है, जो वास्तविक समय में सहायता और पूर्ण वार्तालाप इतिहास दृश्यता प्रदान करता है।

स्टूडियो — उन्नत प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण

Aivo का स्टूडियो संवादात्मक स्टैक को CRM, ERP और टिकटिंग सिस्टम जैसे तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ता है। यह बॉट्स को ग्राहक-विशिष्ट डेटा प्राप्त करने, वर्कफ़्लो को स्वचालित करने और अनुरूपित, संदर्भ-जागरूक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

विशेषताएं और लाभ

ओमनीचैनल कवरेज

व्हाट्सएप, फेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम, वेब चैट और अन्य के लिए पूर्ण समर्थन के साथ, ऐवो ब्रांडों को सभी ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर एकीकृत आवाज और सेवा गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करता है।

वास्तविक समय जनरेटिव AI

एवो सटीक, ऑटो-जेनरेटेड प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने के लिए जनरेटिव एआई को एकीकृत करता है। इन्हें गोपनीय और लेन-देन संबंधी जानकारी के साथ मिश्रित किया जाता है ताकि सहज, गतिशील बातचीत बनाई जा सके।

हाइपर-पर्सनलाइज्ड यात्राएं

ग्राहक डेटा का उपयोग वार्तालाप को अनुकूलित करने तथा प्रासंगिक सहायता प्रदान करने के लिए किया जाता है, जिससे संतुष्टि में सुधार होता है तथा समाधान का समय कम होता है।

सुरक्षा और अनुपालन

मेटा बिजनेस पार्टनर के रूप में, ऐवो एंटरप्राइज़-ग्रेड गोपनीयता और सुरक्षा मानकों का अनुपालन करता है, तथा डेटा सुरक्षा और विश्वसनीय संचार बुनियादी ढांचे को सुनिश्चित करता है।

उद्योग अनुप्रयोग

बैंकिंग और फिनटेक

KYC प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करें, ऑनबोर्डिंग का समर्थन करें, और 24/7 खाता समर्थन प्रदान करें। Aivo सुरक्षित, विनियामक-अनुपालन संचार बनाए रखते हुए कॉल वॉल्यूम को कम करने में मदद करता है।

खुदरा एवं ईकॉमर्स

स्व-सेवा ट्रैकिंग, रिटर्न और उत्पाद खोज सक्षम करें। व्यक्तिगत संवादात्मक अभियानों के माध्यम से जुड़ाव बढ़ाने और रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp और Instagram का उपयोग करें।

दूरसंचार एवं उपयोगिताएँ

बिलिंग संबंधी समस्याओं का समाधान करें, सेवा अनुरोधों को अपडेट करें, तथा एजेंट के हस्तक्षेप के बिना उच्च क्वेरी वॉल्यूम को संभालें। Aivo तेज़, सटीक सेवा के माध्यम से चर्न को कम करने में मदद करता है।

व्यवसाय Aivo को क्यों चुनते हैं?

• मानवीय हस्तक्षेप के बिना व्हाट्सएप के माध्यम से 98% समाधान दर
• कॉल सेंटर वॉल्यूम में 46% की गिरावट
• एक एजेंट इंटरफ़ेस में पूर्ण ओमनीचैनल दृश्यता
• चुस्त विपणन और समर्थन अभियानों के लिए नो-कोड बॉट बिल्डर
• मेटा बिजनेस पार्टनर का दर्जा गुणवत्ता एकीकरण और समर्थन सुनिश्चित करता है