Emailtree.ai

À propos d'EmailTree.ai

Révolutionnez la gestion des e-mails avec l'IA

EmailTree.ai est une plateforme d'automatisation des e-mails basée sur l'IA qui aide les entreprises à automatiser la gestion de leurs boîtes de réception, à optimiser l'efficacité de leurs équipes et à offrir un service client plus rapide et plus intelligent. Conçue pour les entreprises B2B et B2C, EmailTree simplifie le traitement, la classification et la réponse des e-mails grâce à une technologie d'IA avancée et conforme au RGPD.

Du tri manuel à l'automatisation intelligente

EmailTree remplace les workflows de messagerie obsolètes et répétitifs par une automatisation intelligente et évolutive. Les équipes peuvent désormais prioriser, router et répondre aux e-mails en quelques secondes grâce à des modèles pré-entraînés et des workflows personnalisés adaptés aux cas d'usage spécifiques de l'entreprise.

Comment fonctionne EmailTree.ai

Assistant de messagerie intelligent avec intelligence artificielle

Répondez instantanément aux e-mails de vos clients grâce à des réponses personnalisées générées par l'IA. EmailTree s'appuie sur votre base de connaissances, vos interactions passées et vos modèles pour fournir des réponses contextuelles et humaines, tout en réduisant les tâches manuelles.

Classification intelligente des e-mails

L'IA trie, étiquette et hiérarchise automatiquement les e-mails entrants en fonction de leur urgence, de leur sujet et de leur contexte. Ainsi, les bons messages sont transmis aux bons agents sans délai, améliorant ainsi le respect des accords de niveau de service et la satisfaction client.

Intégration transparente avec les outils existants

EmailTree se connecte aux principaux CRM, ERP, systèmes RPA et plateformes de communication. Les intégrations intégrées incluent Outlook, Zendesk et la prise en charge d'API personnalisées, garantissant une adoption fluide dans votre infrastructure technologique actuelle.

Principales fonctionnalités et capacités

Automatisation des e-mails de bout en bout

De la première interaction client à la résolution, EmailTree prend en charge l'automatisation complète via:

• Suggestions de réponses intelligentes
• Classification et routage automatisés des e-mails
• Extraction de données de documents (PDF, Excel, etc.)
• Déclenchement de workflows RPA en fonction des messages entrants

Analyses et informations basées sur l'IA

Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur vos opérations de messagerie. Surveillez les taux de résolution, les performances des SLA, les goulots d'étranglement et la productivité de vos équipes grâce à des tableaux de bord avancés. Exploitez les données pour optimiser vos opérations et coacher efficacement vos équipes.

Multilingue et évolutif

EmailTree prend en charge la reconnaissance multilingue par IA et la génération de réponses, permettant ainsi aux équipes internationales de maintenir un service de haute qualité sur tous les marchés. La plateforme s'adapte à des volumes d'e-mails importants avec une précision constante.

Avantages pour les entreprises et les équipes

Réduisez le temps de première réponse de 60%

EmailTree permet aux équipes de répondre plus rapidement, réduisant le temps passé à rechercher des modèles et à rédiger des réponses répétitives. Cela améliore la satisfaction client et le rendement opérationnel.

Réduire les coûts opérationnels

En automatisant 80 à 95% des flux de travail de messagerie, les équipes réduisent le besoin de tri manuel et de traitement répétitif, libérant ainsi des ressources pour des tâches à forte valeur ajoutée.

Donner du pouvoir aux employés

Soulagez votre équipe du burn-out dû à la surcharge de la boîte de réception. Grâce à l'IA gérant les interactions répétitives, vos employés peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques et pertinentes.

Cas d'utilisation dans tous les services

Service client

Gérez instantanément les tickets d'assistance, les réclamations et les demandes de renseignements avec des réponses cohérentes et organisées par l'IA qui répondent aux attentes des clients.

Ressources humaines

Automatisez la communication pour le recrutement, l'intégration et les demandes de renseignements sur les politiques, réduisant ainsi la charge de travail des RH et améliorant la prestation de services internes.

Opérations et administration

Traitez les demandes internes, gérez les e-mails des fournisseurs et coordonnez la logistique sans effort à l'aide des outils de flux de travail intelligents d'EmailTree.