Ivy

Über Ivy.ai

Was ist Ivy.ai?

Ivy.ai ist eine leistungsstarke Chatbot-Plattform mit generativer KI, die die Kommunikation in Hochschulen, im Gesundheitswesen, in Behörden und anderen öffentlichkeitswirksamen Bereichen automatisiert und verbessert. Die Kerntechnologie IvyQuantum™ liefert präzise Echtzeit-Antworten, indem sie direkt aus den Inhalten Ihrer Organisation lernt. So werden der Supportaufwand reduziert und gleichzeitig das Kundenerlebnis optimiert.

Wer nutzt Ivy.ai?

Mehr als 900 Organisationen — darunter Universitäten, Kommunalverwaltungen und Krankenhäuser — vertrauen auf Ivy.ai, um ein hohes Anfrageaufkommen zu bewältigen, die Zugänglichkeit ihrer Dienstleistungen zu verbessern und die digitale Kommunikation zu modernisieren. Zu den namhaften Nutzern zählen die NYU, die Penn State University, die San Diego State University und staatliche Behörden des US-Bundesstaates Georgia.

So funktioniert Ivy.ai

KI-Chatbot, trainiert mit Ihren Inhalten

IvyQuantum™ ist der erste generative Chatbot, der ausschließlich mit den vorhandenen Inhalten Ihres Unternehmens trainiert wurde. Von Websites und Wissensdatenbanken bis hin zu internen Portalen — die KI von Ivy durchsucht Ihre Informationen, um Nutzern über alle Kommunikationskanäle hinweg stets aktuelle und präzise Antworten auf ihre Fragen zu liefern.

Intelligenter KI-Crawler

Mit dem KI-Webcrawler von Ivy können Sie Chatbot-Informationen automatisch von Ihren öffentlichen oder privaten digitalen Plattformen erfassen und aktualisieren. Nach der Einrichtung entfällt die manuelle Duplizierung oder Synchronisierung von Inhalten — Ihr Chatbot bleibt mit jedem Update auf dem neuesten Stand.

Hauptmerkmale von Ivy.ai

Chatbot-Baukasten ohne Programmierung

Mit dem intuitiven Flow Builder von Ivy können Teams das Verhalten des Chatbots und die Gesprächslogik anpassen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen.

Mehrsprachige Unterstützung

Dank der Integration von Google Translate unterstützt Ivy über 100 Sprachen und gewährleistet so die Zugänglichkeit für unterschiedliche Nutzergruppen.

Omnichannel-Kommunikation

Erreichen Sie Ihre Nutzer überall — per SMS, E-Mail, Sprache (einschließlich Alexa), IVR und Web-Chat. Ivy gewährleistet nahtlose Interaktionen auf allen Plattformen.

Personalisierte Erlebnisse

Durch die Integration von Drittanbietern kann IvyQuantum auf personenbezogene Daten (wie Schüler- oder Patientendaten) zugreifen, um personalisierte Antworten, Zeitpläne und Erinnerungen bereitzustellen — ohne die Privatsphäre zu beeinträchtigen.

Echtzeit-Zusammenfassungen und -Analysen

Mit der integrierten Analysesuite von Ivy lassen sich Nutzungstrends verfolgen, die Leistung messen und Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen.

Nachgewiesene Ergebnisse

Auswirkungen auf den Betrieb

Organisationen, die Ivy.ai nutzen, berichten von einer deutlichen Reduzierung des E-Mail-, Telefon- und Live-Chat-Aufkommens. Zum Beispiel:

• 50% drop in call and agent volume
• $500K+ saved annually
• 300% increase in user satisfaction

Nahtlose Implementierung

Ivy.ai ermöglicht dank schnellem Onboarding eine zügige Implementierung mit minimalem IT-Aufwand. Sie stellen einfach Ihre Website oder Wissensdatenbank bereit, den Rest erledigt die Plattform.

Anwendungsfälle

Hochschulbildung

Beantworten Sie Anfragen von Studierenden zu Einschreibung, Studienfinanzierung, Unterkunft und Campusleben sofort — auf Abruf und in mehreren Sprachen.

Gesundheitspflege

Wir bieten Terminvereinbarungen, Symptomprüfungen, Unterstützung bei Versicherungsfragen und Beratung zu Versicherungsrichtlinien — alles ohne menschliches Eingreifen.

Regierung

Machen Sie öffentliche Dienstleistungen zugänglicher mit einem Chatbot, der Bürger durch Genehmigungen, Formulare, Steuern und mehr führen kann.

Warum Ivy.ai wählen?

• Trusted by 900+ institutions
• Generative AI powered by your verified content
• Multilingual, accessible, and omnichannel
• Supports personalization through third-party integrations
• GDPR- and ADA-compliant