Forethought

About Forethought

AI-Powered Support That Thinks Ahead

Forethought unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenservice mithilfe intelligenter KI-Agenten zu optimieren. Durch die Automatisierung von Antworten und Lösungen ermöglicht Forethought Teams, bei jeder Kundeninteraktion präzisen, effizienten und personalisierten Support zu bieten.

Trusted by Leading Customer Experience Teams

Forethought is used by innovative companies looking to reduce response times, deflect support tickets, and scale service operations—without sacrificing quality.

Wie Voraussicht funktioniert

Deliver Natural, Context-Aware Conversations

Forethought’s AI agent understands customer intent, context, and sentiment to deliver human-like conversations that resolve issues faster. Whether it’s FAQs, troubleshooting, or personalized inquiries, the agent handles it smoothly.

Resolve Issues End-to-End

Go beyond simple chatbot responses. Forethought autonomously solves real customer problems—handling requests from start to finish and only escalating when needed.

Einheitlicher Support über alle Kanäle hinweg

Ob per E-Mail, im Live-Chat oder in Hilfecenter-Formularen: Forethought lässt sich nahtlos in Ihren vorhandenen Support-Stack integrieren und sorgt so für Konsistenz und Qualität auf allen Plattformen.

Key Features

Smart Self-Service

Automatically resolve common support tickets by predicting customer needs and providing immediate, helpful answers.

Intelligent Triage

Route support tickets intelligently based on urgency, sentiment, and subject. Free up your human agents to focus on complex cases.

Human-Like Agent Assist

Unterstützen Sie menschliche Agenten mit Echtzeitvorschlägen, Kontext und relevanten Artikeln der Wissensdatenbank — verkürzen Sie so die Lösungszeiten und verbessern Sie die Genauigkeit.

Deep Learning & NLP

Forethought nutzt modernste natürliche Sprachverarbeitung, um aus vergangenen Interaktionen zu lernen und so seine Fähigkeit, Anfragen zu verstehen und zu lösen, kontinuierlich zu verbessern.

Benefits for Your Business

• Geringere Supportkosten — Automatisieren Sie Problemlösungen und reduzieren Sie den Personalaufwand.
• Faster Time-to-Resolution — Drastically improve first response and ticket closure rates
• Higher CSAT — Deliver personalized, immediate support experiences that delight customers
• Scalable Growth — Handle higher volumes with less operational overhead

Use Cases by Industry

• E-commerce — Reduce return-related inquiries and order status requests
• SaaS — Automatische Bearbeitung von Abonnement-, Abrechnungs- und Onboarding-Fragen
• Finance — Resolve account-related issues and FAQs securely
• Healthcare — Improve patient and member support efficiency

Why Choose Forethought

• Trusted by customer-first brands across industries
• Leistungsstarke KI, speziell für den Kundensupport trainiert
• Seamless integration with CRMs, help desks, and support platforms
• Secure, compliant, and enterprise-ready

Erste Schritte

Fordern Sie eine personalisierte Demo an und sehen Sie, wie der KI-Agent von Forethought Ihre Supportvorgänge optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Kosten senken kann — und zwar in großem Maßstab.