Sanas

Sanas Hakkında

İletişimi Geliştirmek, Onu Değiştirmek Değil

Sanas, iletişimi gerçek zamanlı olarak dönüştüren bir konuşma teknolojisi platformudur. Sanas, doğal tonu ve duyguyu korurken aksanları çevirerek, konuşmacının nereden olduğuna bakılmaksızın her konuşmayı daha kolay anlaşılır hale getirir. Gelişmiş gürültü engelleme özelliği, en zorlu ortamlarda bile kristal netliğinde görüşmeler sağlar.

Dünya çapında güvenilir

Sanas 200'den fazla bölgede faaliyet gösteriyor ve dünya çapında kurumsal müşterilere ve iletişim merkezlerine hizmet veriyor. İster offshore müşteri desteği ister çok uluslu iş birliği olsun, Sanas dilsel ve kültürel farklılıklar arasında sorunsuz iletişimi mümkün kılıyor.

Sanas Nasıl Çalışır?

Gerçek Zamanlı Aksan Çevirisi

Sanas'ın temel teknolojisi, konuşmacının benzersiz sesini değiştirmeden gerçek zamanlı olarak aksanını değiştirir. Bu, müşterilerin net, anlaşılır konuşmalar duyması ve temsilcilerin özgünlüklerini koruması anlamına gelir; güven oluşturur ve yanlış iletişimi azaltır.

Gelişmiş Gürültü Önleme

Sanas, vurgu modülasyonunun ötesinde dahili gürültü bastırma özelliğine sahiptir. Konuşmacının sesine odaklanmayı sağlamak için arka plandaki rahatsızlıkları filtreler ve tüm çağrılarda ve ortamlarda tutarlı ses kalitesi sağlar.

Çağrı Merkezleri için Çözümler

Küresel Temsilcileri Güçlendirmek

Sanas, işletmelerin aksan temelli önyargı veya anlama sorunları konusunda endişelenmeden en iyi yetenekleri işe almasını sağlar. Herhangi bir bölgedeki acenteler, küresel müşterilere açıklık ve güvenle hizmet verebilir, müşteri memnuniyetini ve ekip moralini iyileştirebilir.

Çağrı Metriklerini Artırma

Sanas kullanan iletişim merkezleri Ortalama İşleme Süresi (AHT), İlk Çağrı Çözümü (FCR) ve CSAT puanlarında iyileşmeler bildiriyor. Tekrar ve açıklama ihtiyacını azaltarak, temsilciler verimli ve empatik destek sunmaya odaklanabilir.

İşletmeler İçin Çözümler

İletişim Engellerini Yıkmak

Küresel ekipler, çeşitli aksanlar ve gürültülü ortamlar nedeniyle sıklıkla iletişim engelleriyle karşı karşıya kalır. Sanas, çok uluslu ekiplerin, arka plan veya bölge ne olursa olsun, anlaşılması daha kolay konuşmalar sunarak daha etkili bir şekilde işbirliği yapmalarına yardımcı olur.

Uzaktan Yetenekleri Etkinleştirme

Sanas, bu bölgelerdeki yeteneklere anlaşılmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayarak işletmelerin gelişmekte olan pazarlara açılmasına yardımcı olur. Bu, şirket genelinde profesyonel iletişim standartlarını korurken kapsayıcılığı teşvik eder.

Gerçek İnsanlardan Gerçek Etki

Acentenin Güveni ve Refahı

Sanas, platformu kullanan acenteler arasında %97'lik bir benimseme oranına sahiptir. Anlama engellerini ortadan kaldırarak stresi azaltır ve ekipler ile müşteriler arasında daha olumlu etkileşimler teşvik eder.

Daha İyi İletişimle İşletme Büyümesi

Sanas yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda maliyet verimliliğini de artırır. Azaltılmış çağrı artışları, daha kısa işlem süreleri ve daha iyi temsilci performansı genel iş başarısına katkıda bulunur.

Sanas'ın Özellikleri

Doğal Vurgu Modülasyonu

Konuşmacının doğal duygusunu ve kimliğini koruyarak aksanları gerçek zamanlı olarak dönüştürün.

Kusursuz Entegrasyon

Sanas, ses platformları ve iletişim merkezi yazılımları arasında dağıtılabildiğinden mevcut iş akışlarına kolayca entegre edilebilir.

Güvenli ve Ölçeklenebilir

Gizlilik ve güvenlik düşünülerek geliştirilen Sanas, kurumsal düzeyde uyumluluk standartlarını karşılıyor ve dünya çapında büyük ölçekli operasyonları destekliyor.