Level AI

Level AI Hakkında

Üretken Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Dönüştürmek

Level AI, müşteri deneyimini yükseltmek, temsilci performansını artırmak ve üretken AI kullanarak kalite güvencesini otomatikleştirmek için oluşturulmuş uçtan uca bir iletişim merkezi platformudur. Hizmet odaklı ekipler için tasarlanmıştır ve ses, sohbet ve e-postadaki her konuşmadan eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.

Kurumsal CX Ekipleri İçin Sıfırdan Oluşturuldu

Finans, sağlık, perakende ve sigortacılık sektörlerindeki önde gelen şirketlerin güvendiği Level AI, gerçek zamanlı analitiği güvenli, tavizsiz yapay zeka mimarisiyle birleştirerek işletmelerin operasyonel maliyetlerini azaltırken müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor.

Kalite Güvencesi ve Performans için Yapay Zeka

Her Etkileşim İçin %100 Otomatik QA

Level AI, kalite güvencesini neredeyse mükemmel doğrulukla otomatikleştirir. Etkileşimlerin %100'ünü özel puan kartınıza göre puanlar, önyargıyı ve manuel çabayı ortadan kaldırırken anında iyileştirme fırsatlarını yüzeye çıkarır.

Şeffaf Geribildirim ve Koçluk

Her çağrıyı bir koçluk anına dönüştürün. Level AI, kişiselleştirilmiş koçluk planları, kanıta dayalı geri bildirimler üretir ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için temsilci performansını gerçek zamanlı olarak izler.

Gerçek Zamanlı Müşteri Zekası

Duyguları, Trendleri ve Geri Bildirimleri Anlayın

Her konuşmayı analiz eden yapay zeka ile müşteri ihtiyaçları ve davranışları hakkında daha derin içgörüler edinin. Anormallikleri tespit edin, ortaya çıkan eğilimleri takip edin ve müşterinin gerçek sesini otomatik olarak yakalayın.

İletişim Merkezi Verilerinden İşletme İçgörüleri

Hazır iş analitiğiyle QA'nın ötesine geçin. Level AI, kuruluşunuz genelinde stratejik kararları yönlendirmek için ürün geri bildirimlerini, dönüşüm engelleyicilerini ve süreç boşluklarını ortaya çıkarır.

Çağrı Merkezi Ekiplerini Güçlendirme

AI ile Temsilci Performansını Artırın

Level AI, gerçek zamanlı AI rehberliği, GPT odaklı bilgi ortaya çıkarma ve daha iyi bağlam için ekran kaydı ile işe alım süresini %50 oranında azaltır ve temsilcilerin daha hızlı ve daha akıllı yanıt vermesine yardımcı olur.

Ölçeklenebilir Koçluk ve Eğitim

Platform, otomatik geri bildirim döngüleri, ilerleme takibi ve şeffaf performans raporlamasıyla acente koçluğunu kolaylaştırır. Bu, sürekli iyileştirme ve hesap verebilirlik kültürü yaratır.

Güvenlik, Özelleştirme ve Uyumluluk

Kurumsal Düzeyde Veri Güvenliği

Level AI, GDPR, HIPAA ve SOC 2 uyumluluğu sunan düzenlenmiş endüstriler için oluşturulmuştur. Gelişmiş düzenleme, erişim kontrolü ve şifreleme ile müşteri verileriniz her zaman korunur.

Tamamen Özelleştirilebilir AI Modelleri

Platformu kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlayın. QA çerçevelerinden duygu modellerine kadar Level AI, benzersiz sektör, ekip veya uyumluluk gereksinimlerine uyum sağlayacak kadar esnektir.

Kanıtlanmış Etki ve İş Değeri

Ölçülebilir Sonuçlar

Level AI kullanıcıları şunları bildirdi:

• CSAT'da %25 artış
• %45 acente memnuniyetinde artış
• QA iş yükünde %90 azalma
• Süreç iyileştirme ve uyumluluk yoluyla 30 milyon dolardan fazla tasarruf

Analistler Tarafından Tanındı

Gartner Cool Vendor seçilen Level AI, müşteri istihbaratı, servis otomasyonu ve yeni nesil QA inovasyonunda sektöre öncülük etmeye devam ediyor.