Quickreply
1
Quickreply: This AI Reply Generator Is No Longer Active
Mara
Yorumları ve çevrimiçi itibarı yönetmek için en yüksek puanlı AI aracı olan MARA ile otel puanlarınızı artırın. Kişiselleştirilmiş yanıtları otomatikleştirin, analizleri takip edin ve misafir deneyimini iyileştirin.
MARA Hakkında
Misafirperverlik Sektörüne Özel
MARA, oteller için özel olarak oluşturulmuş bir itibar yönetimi platformudur ve ekiplerin misafir yorumlarını nasıl ele aldığını basitleştirmek ve geliştirmek için tasarlanmıştır. Dahili yapay zeka ile otellerin yüzlerce yorum platformunda tutarlı ve kişisel bir ton koruyabilmesini sağlayarak zamandan tasarruf sağlar ve marka bütünlüğünü korur.
Önde Gelen Otel Markaları Tarafından Güvenilen
Butik zincirlerden küresel otel gruplarına kadar MARA, 2.000'den fazla konaklama işletmesinin güvenini kazanmıştır. Moxy Hotels, Leonardo Hotels ve The Westin London City gibi markalar, inceleme yönetimini kolaylaştırmak ve yanıt oranlarını artırmak için MARA'yı günlük iş akışlarına entegre etmiştir.
MARA Nasıl Çalışır?
Her İnceleme İçin Bir Gelen Kutusu
MARA, Booking.com, Google ve TripAdvisor gibi platformlardan gelen konuk geri bildirimlerini tek, yönetimi kolay bir panoda merkezileştirir. Bu, hesaplar arasında geçiş yapma veya önemli yorumları kaçırma anlamına gelmez.
Marka Sesinize Uygun Yapay Zeka
Genel yanıt araçlarının aksine, MARA otelinizin tonuna uyum sağlar. Önceden eğitilmiş en iyi uygulamaları kullanır veya önceki yanıtlarınızdan ders alarak her mesajın insani ve markaya uygun hissettirmesini sağlar.
MARA'nın Temel Özellikleri
Akıllı İnceleme Yanıt Oluşturma
MARA'nın yapay zekası her incelemeyi ton, duygu ve belirli ayrıntılar açısından analiz eder, ardından doğru, empatik ve dil bilgisi açısından sağlam bir yanıt taslağı oluşturur. Tekrarı önlemek ve yanıtları doğal tutmak için ifadeleri bile değiştirir.
İnsan Dokunuşlu Otomasyon
Oteller, 5 yıldızlı yorumlara otomatik yanıt vermek veya yanıtları manuel onay için işaretlemek üzere kurallar belirleyebilir. Otomasyon ve denetimin bu karışımı, ekibi aşırı yüklemeden kaliteyi garanti eder.
Gelişmiş İnceleme Analitiği
Grup Düzeyinde Performans İçgörüleri
MARA, birden fazla otel grubuna yönelik olarak lokasyonları karşılaştıran, eğilimleri vurgulayan ve zaman içinde performansı izleyen ayrıntılı analizler sunarak yönetimin veri odaklı kararları hızla almasına yardımcı oluyor.
Eyleme Dönüştürülebilir Konu Takibi
MARA, temizlik veya personel samimiyeti gibi yaygın inceleme konularını tespit eder ve bunların sıklığını zaman içinde izler. Bu, otelcilerin her bir incelemeyi okumadan güçlü yönleri ve iyileştirilecek alanları belirlemesine yardımcı olur.
Misafir Deneyimini Geliştirmek
Daha Fazla Olumlu Yorum Toplamak
Yapay zeka tarafından oluşturulan istemleri kullanan MARA, memnun misafirleri onaylayıp gönderebilecekleri önerileri önceden yazarak yorum bırakmaya teşvik eder. Bu, daha yüksek yorum hacmi ve daha iyi ortalama puanlarla sonuçlanır.
Güven Oluşturmak İçin İncelemeleri Görüntüleme
Özelleştirilebilir yorum widget'larıyla oteller, yüksek puanlarını doğrudan web sitelerinde sergileyebilir. Doğrulanmış logoları ve platformları seçici bir şekilde görüntüleyerek MARA, doğrudan rezervasyonları artırmaya ve güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olur.
Sorunsuz Yerleştirme ve Ölçeklenebilirlik
Hızlı Kurulum ve Kredi Kartı Gerekmez
Oteller üç dakikadan kısa bir sürede MARA'yı kullanmaya başlayabilir. Ekipler, herhangi bir ilk ödeme gerekmeksizin, aboneliğe karar vermeden önce platformun özelliklerini keşfedebilir.
Her Otel Boyutuna Uygun Ölçeklenebilir
İster tek bir mülkü, ister küresel bir portföyü yönetin, MARA farklı ekip yapılarına ve boyutlarına uyum sağlayarak, farklı konumlardaki birden fazla kullanıcıyı ve dili destekler.
Oteller Neden MARA'yı Seçiyor?
Kaliteyi Ödün Vermeden Zamandan Tasarruf Sağlar
Daha önce yanıt başına 5-10 dakika süren işlemler artık iki dakikadan kısa sürüyor. MARA, otel personelinin sıfırdan başlama yükü olmadan düşünceli bir şekilde yanıt vermesini sağlıyor.
Misafir Algısını ve Sadakatini İyileştirir
MARA, tüm yorumlara zamanında ve düşünceli yanıtlar sağlayarak otellerin misafirlerine dinlendiklerini ve takdir edildiklerini göstermelerine yardımcı olur; bu, misafir memnuniyeti ve sadakatinde önemli faktörlerdir.