Level AI

Level AI Hakkında

Üretken Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Dönüştürmek

Level AI, müşteri deneyimini iyileştirmek, temsilci performansını artırmak ve üretken yapay zeka kullanarak kalite güvencesini otomatikleştirmek için tasarlanmış uçtan uca bir iletişim merkezi platformudur. Hizmet odaklı ekipler için tasarlanan bu platform, ses, sohbet ve e-posta yoluyla yapılan her görüşmeden eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.

Kurumsal CX Ekipleri İçin Sıfırdan Oluşturuldu

Finans, sağlık, perakende ve sigorta sektörlerindeki lider şirketler tarafından güvenilen Level AI, gerçek zamanlı analitiği güvenli, tavizsiz yapay zeka mimarisiyle birleştirerek işletmelerin operasyonel maliyetlerini azaltırken müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı oluyor.

Kalite Güvencesi ve Performans için Yapay Zeka

Her Etkileşim için %100 Otomatik QA

Level AI, kalite güvencesini neredeyse mükemmel bir doğrulukla otomatikleştirir. Etkileşimlerin %100'ünü özel puan kartınıza göre puanlayarak, önyargıları ve manuel çabaları ortadan kaldırırken anında iyileştirme fırsatları sunar.

Şeffaf Geri Bildirim ve Koçluk

Her çağrıyı bir koçluk anına dönüştürün. Level AI, kişiselleştirilmiş koçluk planları, kanıta dayalı geri bildirimler oluşturur ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için temsilci performansını gerçek zamanlı olarak izler.

Gerçek Zamanlı Müşteri Zekası

Duyguları, Trendleri ve Geri Bildirimleri Anlayın

Her konuşmayı analiz eden yapay zeka ile müşteri ihtiyaçları ve davranışları hakkında daha derinlemesine bilgiler edinin. Anormallikleri tespit edin, ortaya çıkan trendleri takip edin ve müşterinin gerçek sesini otomatik olarak yakalayın.

İletişim Merkezi Verilerinden İş Görüşleri

Kullanıma hazır iş analitiğiyle QA'nın ötesine geçin. Level AI, kuruluşunuz genelinde stratejik kararlar almak için ürün geri bildirimlerini, dönüşüm engelleyicilerini ve süreç boşluklarını ortaya çıkarır.

Çağrı Merkezi Ekiplerini Güçlendirme

Yapay Zeka ile Temsilci Performansını Artırın

Level AI, gerçek zamanlı AI rehberliği, GPT odaklı bilgi ortaya çıkarma ve daha iyi bağlam için ekran kaydı ile işe alım süresini %50 oranında azaltır ve temsilcilerin daha hızlı ve daha akıllı yanıt vermesine yardımcı olur.

Ölçeklenebilir Koçluk ve Eğitim

Platform, otomatik geri bildirim döngüleri, ilerleme takibi ve şeffaf performans raporlamasıyla acente koçluğunu kolaylaştırır. Bu sayede sürekli iyileştirme ve hesap verebilirlik kültürü yaratılır.

Güvenlik, Özelleştirme ve Uyumluluk

Kurumsal Düzeyde Veri Güvenliği

Level AI, GDPR, HIPAA ve SOC 2 uyumluluğu sunan, düzenlemeye tabi sektörler için geliştirilmiştir. Gelişmiş düzenleme, erişim kontrolü ve şifreleme ile müşteri verileriniz her zaman korunur.

Tamamen Özelleştirilebilir Yapay Zeka Modelleri

Platformu kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlayın. Kalite güvence çerçevelerinden duygu modellerine kadar Level AI, benzersiz sektör, ekip veya uyumluluk gereksinimlerine uyum sağlayacak kadar esnektir.

Kanıtlanmış Etki ve İş Değeri

Ölçülebilir Sonuçlar

Level AI kullanıcıları şunları bildirdi:

• 25% increase in CSAT
• 45% increase in agent satisfaction
• 90% reduction in QA workload
• $30M+ in savings through process improvement and compliance

Analistler Tarafından Tanındı

Gartner Cool Vendor seçilen Level AI, müşteri istihbaratı, servis otomasyonu ve yeni nesil QA inovasyonunda sektöre öncülük etmeye devam ediyor.