Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
About Wudpecker
Understand Users From Every Angle
Wudpecker’s Userlens is a next-generation product intelligence platform that blends what users do with what they say. It gives B2B SaaS teams a complete picture of user behavior, product engagement, and customer sentiment—all in one place.
Built for Modern SaaS Teams
Trusted by over 20,000 professionals, Wudpecker is designed to help customer success teams, product managers, and marketers understand their users better, reduce churn, and build better features—based on real data.
What Wudpecker Tracks
What Users Do: Product Analytics
Wudpecker, gerçek zamanlı kullanım eğilimlerini, özellik etkileşimini ve müşteri yaşam döngüsü kalıplarını ortaya çıkarmak için ürün analitiği yığınınıza bağlanır. Şunları belirlemeyi kolaylaştırır:
- Özellik benimseme ölçümleri
- Günlük, haftalık ve aylık kullanım
- Early signs of user drop-off
- Ücretsiz, deneme, churned veya güç kullanıcıları gibi gruplar
What Users Say: Feedback Intelligence
User feedback—from interviews, support tickets, surveys, and open-text inputs—is automatically categorized and summarized. This lets your team:
- Pinpoint product pain points
- Surface key requests and recurring themes
- Çalkantı oluşmadan önce riskleri vurgulayın
A Unified View of the Customer
Every Detail in One Place
With Wudpecker, user profiles include product usage patterns, qualitative feedback, and contact details—making it easier to take meaningful, personalized action.
Hazır Gösterge Panelleri
Get instant access to industry-standard dashboards tailored for B2B SaaS. Monitor product health, cohort behavior, and customer satisfaction at a glance—no setup required.
How Wudpecker Works
Adım 1: Analitik Araçlarını Bağlayın
Integrate product data sources like Amplitude, Mixpanel, or your internal tools. Wudpecker begins showing user behavior metrics instantly.
Adım 2: Geribildirim Kanallarını Senkronize Etme
Intercom gibi müşteri geri bildirim kaynaklarını, anket araçlarını ve destek biletlerini birbirine bağlayarak merkezi bir içgörü merkezi oluşturun.
Adım 3: Kullanıcı Gruplarını Keşfetmeye Başlayın
Daha derin içgörüler için geri bildirimleri ve kullanım verileriyle birlikte dinamik grupları (çalıştırılan, premium veya deneme kullanıcıları gibi) birlikte görselleştirin.
Gizlilik ve Güvenlik Göz Önünde Bulundurularak Oluşturuldu
GDPR Uyumlu ve AB'de Barındırılan
AB merkezli bir şirket olarak Wudpecker, GDPR'ye uygundur ve güvenli veri işleme için AES-256 şifrelemesi ve HTTPS kullanır. Tüm müşteri verileri AB sunucularında kalır.
Önce Veri Yönetimi
Wudpecker, özel denetim ve gizlilik kontrolleriyle verilerinizin tam şeffaflığını ve güvenli bir şekilde işlenmesini sağlar.