PolyAI

About PolyAI

Human-Like Voice Assistants That Scale

PolyAI entwickelt KI-gestützte Sprachassistenten für die Verwaltung komplexer Kundengespräche. Diese Assistenten verstehen natürliche Sprache, reagieren auf Unterbrechungen und passen sich an wechselnde Themen an — für ein nahtloses Erlebnis ohne Skripte oder Menüs.

Enterprise-Ready From Day One

PolyAI wurde mit Blick auf Unternehmenssicherheit, Compliance und Leistung entwickelt, lässt sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren und unterstützt mehrsprachige Bereitstellungen. Vom Bankwesen über den Einzelhandel bis hin zum Gesundheitswesen erfüllt die Plattform die Anforderungen globaler Unternehmen branchenübergreifend.

How PolyAI Works

Schnelle, flexible Bereitstellung

PolyAI ist in weniger als sechs Wochen einsatzbereit, ohne dass ein Plattformwechsel erforderlich ist. Sprachassistenten spiegeln den Ton Ihrer Marke wider, integrieren sich nahtlos in CRMs und lernen und verbessern sich kontinuierlich durch Echtzeit-Feedback.

Advanced Conversation Design

Jeder Assistent verfügt über eine einzigartige Stimme, Persönlichkeit und einen individuellen Dialogverlauf, der sich in Echtzeit an die Kundenwünsche anpasst. Ob Kunden ihre Identität authentifizieren, eine Reservierung ändern oder eine Service-Fehlerbehebung durchführen — PolyAI sorgt für Klarheit und Konsistenz.

Actionable Real-Time Insights

Mit integrierten Analysefunktionen und Dashboards können Führungskräfte die Anrufergebnisse überwachen, wiederkehrende Probleme identifizieren und fundierte Entscheidungen treffen. Diese Erkenntnisse tragen auch zur Optimierung des Gesprächsverlaufs und zur Entwicklung umfassenderer Geschäftsstrategien bei.

Wichtige Anwendungsfälle

Account Management & Authentication

Erledigen Sie routinemäßige Kontozugriffsaufgaben, einschließlich Kennwortzurücksetzungen, Kontosperrungen und Benutzerüberprüfungen, mithilfe sicherer Sprachinteraktionen.

Booking and Order Management

Automate booking modifications, order tracking, and cancellations while providing contextual, human-like support 24/7.

Billing & Payments

Beantworten Sie Rechnungsanfragen, erläutern Sie Gebühren und verarbeiten Sie Zahlungen direkt über Sprachbefehle ohne Eingreifen eines Agenten.

Anrufweiterleitung und FAQ-Support

Reduce wait times and misroutes by directing customers to the right resource immediately, or answer common questions without escalating to a live agent.

Für Branchen mit hohem Produktionsvolumen entwickelt

Retail & Hospitality

Retailers and hotel chains use PolyAI to scale customer service during peak seasons, handle order and booking updates, and reduce call abandonment.

Healthcare & Insurance

Healthcare providers and insurers rely on PolyAI for secure patient interactions, appointment scheduling, claims updates, and more—delivered with HIPAA-level security.

Telekommunikation, Versorgungsunternehmen und Finanzen

Telecom and financial services firms deploy voice assistants to streamline account inquiries, automate billing resolutions, and ensure compliance in regulated environments.

Benefits of Using PolyAI

Reduzieren Sie die Supportkosten

Handle over half of inbound calls with voice assistants and significantly cut down on seasonal hiring and call center workload.

Boost Customer Satisfaction

PolyAI verkürzt die IVR- und Wartezeiten, was zu höherer Kundenzufriedenheit, Loyalität und einem höheren Lebenszeitwert führt.

Improve Operational Efficiency

Ihr Team hat mehr Zeit für sinnvolle Aufgaben, da wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden. Echtzeitanalysen helfen, Trends zu erkennen und die Servicebereitstellung zu optimieren.

Umsatz steigern

Durch die verzögerungsfreie Bearbeitung längerer und komplexerer Anrufe hilft PolyAI Unternehmen dabei, mehr Interaktionen in umsatzgenerierende Möglichkeiten umzuwandeln.